課程：成人教育學研究
時間：105.11.22
地點：系所304會議室
授課教師：吳明烈 教授
學生：105409514 李惠敏
第十二單元：成人學習理論與實務

課程大綱：
※有效成人學習的三部曲：看見需求、點燃熱情（學生及老師）、創造價值
※成人學習的成功五訣：臉笑、嘴甜、腰軟、看目色。
※學習需以傾聽、瞭解、欣賞，以愛來串連。用握手舉手（請益）牽手（實踐）拍手（鼓勵）動手（執行力）這五手來三千萬：千萬要終身學習、千萬樂在學習、千萬要享受學習，進而擁抱生活中的三意：想法有創意、行動有意義、人生有回憶。時間花在那裡，成就就在那裡。
※成人學習的六項重要概念(M. S. Knowles)
成人擁有認知需求，想要知道為何學習
成人具有清楚的自我概念以及自我導向學習能力
成人具有豐富的學習經驗，經驗成為學習的重要資源
成人的學習準備度與其社會角色的發展任務有關
成人學習傾向生活中心與問題導向
成人學習動機主要來自內在誘因，而非外在誘因

※成人的心理特性：成熟、分歧與多樣化、角色的問題（多重、持續改變、角色衝突）、時間知覺：時間重要，剩餘觀點（越來越少）、變異性：個別差異很大。
※促進成人的學習參與：
對成人學習者：建立終身學習的正確觀念、學習者的自信心
教學設計方面：提供較不具威脅性的學習型態，建立學習者信心、
提供適當的輔導，加強成人的自尊心與自重感
課程規劃：應實地調查學習需求、以問題取向的成人教育課程。
行銷宣傳：藉由成年人的人際脈絡進行宣傳、運用多元管道傳布學習訊息
品牌經營與顧客之間口耳相傳
機構服務：專業化的師資、行政團隊、協助排除學習障礙，提供學習機會
建立教育機構的服務網絡，提供多元學習管道、感動服務、

※成人學習動機的六項因素：求知興趣﹙cognitive interest﹚、職業進展﹙professional advancement﹚、逃避或刺激﹙escape/stimulation﹚、社會服務﹙social welfare﹚、外界期望﹙external expectation﹚、社交關係﹙social relation﹚。
※成人教學中師生關係的建立：師生處於平等的地位、促進成人師生間互動的學習過程、建立學習者彼此接受的學習氣氛、培養友誼氣氛，使團體產生融洽的氣氛、造成班級是一個合作團體，而非競爭團體。
※成人教學方法：工作坊、說故事、契約學習法(contract learning)、自我導向學習法(self-directed learning)、創意教學法、線上教學、體驗學習、世界咖啡館(World Café)…。
※有效之成人學習促進策略
瞭解成人學習者的特性
生理層面：感官能力消退與反應速度減慢
心理層面：流質智力逐漸衰退而晶質智力持續增長；記憶力的衰退
社會層面：扮演多重角色以及對時間的觀點
增強成人的學習動機
學習目標與學習者能力相配合
提供增強與回饋
使學習者多參與學習活動
建立積極的學習環境
使學習者獲致成就感
建立合作而非競爭的教室氣氛
三、安排適當的成人學習情境
物理環境l 設備的安置l 座位的安排l 環境的美感l心理環境
相互尊重的合作的相互信賴的支持的開放真實的愉快的人性化的氣氛
四、編選成人教育教材：有效性有意義興趣可學習社會現實一致性實用性
五、建立非正式學習的氣氛：成人學習者的特性之一，自尊心強但自信心欠缺、早年不愉快的學習經驗往往影響再學習的信心、學習的基本技能被遺忘。
六、運用個別化教學的精神與方法：成人學習團體異質性大，在教學中應
隨時注意個別化教學方法與精神的運用
七、促使成人經驗成為學習的重要資源：新教材的學習與成人的經驗相契合、多採用利用成人經驗的教學法、調整不適宜的先入為主舊經驗
八、採用問題中心的學習架構：成人希望藉由學習活動的參與來解決問題、
教學以問題為中心，並與生活相結合，進而激發成人學習的興趣
九、採用適合成人學習的評量方法：根據教學目標進行評量、運用應多樣化的評量方法、考慮成人的學習特性、兼重學習的過程與結果、評量結果的解釋應強調自我比較而避免相互比較、不要過於強調分數與等級提供學習者參與評量的機會、促使成人學習者從評量獲得成就感。
※何 謂 世 界 咖 啡 館 ?
四至五人一桌圍坐， 同桌夥伴自我介紹認識
一個人為這桌的主持人(Table Host)、 其他人為 “ambassadors of meaning”
每回合約有20分鐘的對話。
真誠傾聽，關心、尊重他人的談話。
每個人把重要觀念寫下或畫下來。
時間到時，除了各桌主持人外其他人換桌。
加入新的桌次，開始先前的程序。
時間到時， 再換下一桌並重覆先前程序。
通常連續進行數回合的對話，才是全體大匯談。
可在桌上置放一個「說話物件」(talking object)，手握談話物件的人可以充分清楚的說明自己的想法；沒拿到談話物件的人必須仔細聆聽別人的談話，尊重別人的觀點。
㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣㊣
上課心得：
一上課先由秦跟我們分享，她暑假時84天13個國家旅遊打工的經驗。她事先在台灣網上買便宜的機票，在旅途中碰到很多人，有些緣份很有趣。例如她提到在冰島巧遇法國人遺失旅遊指南書，被同住在巴黎的法國人拾到，並在自己家鄉拿到以為拿不回來的書，屬於你的就是你的，會回到你身邊。各式各樣的人種，不同讓她學習更多的文化，她機靈的決定坐長途巴士從另一國家搭乘來不及搭的飛機到目的地（因為這樣的決定，她多去了二個國家）。佩服她的應變能力，完成她的壯遊。要踩出個人舒適圈不容易，需要一點衝動，一點勇氣，一點時機，才能獲得最大的學習。對於今天的課程「成人學習理論與實務」，在台灣成人的學習實務方面，百分比介於19.15%至33.33%之間，學習比例不高，如果說我們國人不喜歡學習，到不如說不習慣學習。以前是忙著討生活沒時間學習，最近是智慧型手機的發明使用，讓我們對不瞭解的事物去「google」一下，常常是看完也就忘了，訊息來的快又龐大，讓我們不知如何學習，及判斷學習是否正確。主計總處105年8月31日公布2016年國民幸福指數，台灣國際指標綜合（「物質生活條件」和「生活品質」）指數為6.96，聯合國公布 2016世界幸福指數，最幸福國家前10名依序為：丹麥、瑞士、冰島、挪威、芬蘭、加拿大、荷蘭、紐西蘭、澳洲、瑞典。亞洲以新加坡第22名、泰國第33名，台灣第35名、馬來西亞第47名，日本第53名、南韓排第58名、中國大陸為第83名。若正確的學習，會讓我們的生活品質提高，幸福感增加快樂常在。希望明年我們的指數會往上。

“ Those people who develop the ability to continuously acquire new and better forms of knowledge that they can apply to their work and to their lives will be the movers and shakers in our society for the indefinite future.” ― Brian Tracy
Adult learning theory and practice
In my opinion Learning may be intense at some times, but it needs to be constant at all times. Unfortunately, many people stop learning once they graduate from high school, college, or university. They never read a book or learn another useful skill again. I believe that everyone should be lifelong learners. It makes for a more interesting and enjoyable life. Furthermore, it enhances well-being. We all know by our classes; about What is lifelong learning? It is self-motivated, voluntary, and continuous learning throughout one’s life—an ongoing quest for knowledge and skills, whether or not a person is in an educational setting. We’re all born with natural talents and abilities, but that doesn’t mean we’re masters of those talents the first time we try. Lifelong learners are always honing their skills and learning new ones. So we have to develop our skills everytime. It is the main goal of lifelong learning.
Lifelong learning can be socially invigorating while also improving memory and cognitive abilities. Activities such as volunteering can be a learning experience while making the life of the volunteer meaningful and at the same time offering benefits to society. Lifelong learning allows us to continue to use our minds, develop our skills, abilities and learn by other’s experiences and communicate with others and share our knowledge together.
For example of me , By studying in Taiwan, I can meet students from different countries, different cultures and it gives me the strength to share what I know as well as learn from them. World is changing very fast. Issues that we face are very complex. So we need to be able to adapt this fast changes and make complex solutions. When I was studying and working, I used to lead and participate discussion groups, team works. By sharing my and other’s knowledge, experiences and working with different kind of people, I saw my leadership skill, and knowledge were improving in reality and I learnt so many things from others. And Now I still want to learn more and grow more to solve bigger problems. Changing my environment and studying in different country is very necessary to see my adaptive skill as well as improve my leadership skill.
Finally, Once you begin a quest toward lifelong learning, you probably won’t stop. The more you know, the more you’ll want to know.


Best regards,
金舒兒

課堂日期：105.11.22
課堂心得與反思：
　　今天由秦璇分享她暑假84天13國的打工渡假體驗。我非常佩服她，可以自己安排所有的行程，並找到工作機會，並且把旅費壓縮在一定的金額內。我也在想，如果回到20歲並給我80天10萬元，我有沒有可能像她一樣？答案是打上問號的。我想，要達成這件事跟人格特質有很大關係，基本上我認為她應該是一個篤信「人性本善」的人，對陌生人開放心胸勇於嘗試，才有可能周遊列國。
　　最後老師提到感動服務，這跟我們購買一個商品或服務會談論性價比是一樣的道理。如果獲得的服務比預期得到的服務好，那麼就會有物超所值的感覺，會吸引顧客再次上門。那麼如何提供感動服務呢？依據中國生產力「感動服務」一書指出，必須要提供專屬的個人服務；提升員工的滿意度；持續徹底的訓練及不斷創新。之所以感動，在於個人感受到特別待遇，例如：專屬的個人服務—出國旅遊時遇到會說中文的服務人員；第一次見面便叫出自己的名字等等，這些小地方容易讓在外的旅客感受到溫暖及受到歡迎。然而，好的服務必須要有好的工作人員來提供，提升員工的向心力及對工作的投入，相對的員工便會投桃抱李。
　　我在想，對於公益組織而言，增加員工對工作的認同感及意義感很重要。因為公益團體的薪資普遍不高，亦無法跟私人企業以獎金及績效來獎勵員工比擬，所以提供服務對於一個人的意義及對服務的認同感等心理的建設及形塑反而更加重要，正所謂「施比受更有福」、「在助人中感受到被需要」。有的人缺少的不是金錢，而是覺得被需要而覺得自己很重要的存在感及生命的價值。

參考文獻：http://mymkc.com/article/content/21254

成人教育學研究
105409504 李珈旻
105年11月22日課程學習心得與回饋
面對知識的爆炸與資訊洪流，我們在接受資訊時如何過濾與吸收也考驗著我們的智慧與能力，但在這專業當道的年代，我們是要具備各式專業能力？抑或單一專精？我的想法是若可以有機會多學習則可以儲備更多不同專業技能在自己身上，但不要忘了根本。無論如何，學習已成為現在的潮流，而學習在成人時期也更加個人化與符合自身興趣或職涯發展所需，也代表有更多的自由性，不再是以往義務教育年代的被動式學習，反而需要明確知道自己真正所想要的所需要的是甚麼，進而去努力挖掘與吸收。
另外，教授提及的5個秘訣面容和善微笑、嘴巴要甜、身段要軟、手腳要快、察言觀色等，也給自己很大的提醒，很多時候在工作忙碌或不順遂時常常忘記了笑容，或忽略了團隊工作氣氛，其實這是相當危險的，別人不一定清楚自己現在的狀態，但卻讓自己的情緒影響了別人的心情，常常就造成誤會，因此常常提醒自己將微笑掛在臉上，真是忙碌時也可以先停下來告訴工作夥伴等，請他們體諒，再好好繼續，不要擺著臭臉。
最後，真誠的面對每個到你面前或共事的人，這些人都能成就自己，讓自己的生命更加豐富，因此理解、包容、尊重可以讓這世界更加美好，也讓人際關係更加平順！

今天上課老師提到了萊茵河女妖的故事，相傳羅蕾萊礁石上坐著一個名叫羅蕾萊的金髮美女，她總是坐在礁石上一面用金色的梳子梳理她美麗的長髮，一面吟唱著美麗的歌曲，過往萊茵河的船員往往被她美妙的歌聲所吸引，沒有注意到危險的湍流和險峻的礁石，最後不幸與船隻一起沉入萊茵河底。神秘的傳說故事總是能讓人更與景物相互融合。
老師說成功有五訣，面笑、嘴甜、腰軟、手腳快、看臉色，看似口訣一般的五個要點，卻是人一生必學的，人與人之間要建立起良好人脈，透過一起有效的學習 ，傾聽、專注、對話，近而彼此互相了解、理解、善解。

最後用這句今天聽到最棒的話作總結，「時間在哪裡，成就就在哪裡」，沒有來不及，只有急不來，我也覺得人的成就不是建立在任何定義上，而是當下，你對自我的認知與肯定，期望有一天，我也能明白自己的定位。

今天老師要我們討論關於組織學習，組織學習的意涵：組織學習係指組織透過持續性且有效的個人學習、團隊學習與整體組織的學習，進而有效解決組織所面臨的問題，並提升組織創新與應變的能力，以促進組織成員與整體組織的發展。關於學習，我們習慣會參考跟吸取國外的一些學術經驗，可是當真的要把理念落實在華人的教育裡，卻常常會遇到瓶頸，就以雁行文化為例，當領導飛行的雁疲倦時，會退回到側翼，由另一隻雁鳥代替它的領導位置，可是真正要交權卻不容易，我們的文化觀念導致領導者即使退位還是不太放權力，甚至會造成互相拉扯的惡性競爭，這就完全違背一個團隊組織最初的真諦，我認為，觀念的不同，要匯集一群有共同目標的人，需要有一個組織力強的領導者，而這個領導者必須懂得分權制衡，創造共同的願景，壯大，才能吸引更多人。

今天我們分組探討的主題是，何謂成人教育的價值?
價值是一種“有效”的觀念，是主觀假定、主觀滿意、主觀興趣或占有情感的表達，更或是一種超現實的規範或理想。
我們整理了如以下
高附加價值：
在產品原有的價值基礎上，通過生產過程中有效勞動所新創造的價值。
就以老屋＋文創為例，在台南，近年最熱的議題就是「老屋欣力」──由民間力量發起，以喚起「在地人惜福、惜物、惜屋、愛上傳承」的精神出發，不只吸引遊人，也溫柔地喚醒在地人對家鄉美好的認識。藝文空間、獨立書店、公共藝術、老街藝廊、博物館如雨後春筍興起，構築出台南文創地景，把整座城市活化成有機的美術館。
個人新價值：
追求個人的成長為基本訴求，內在心靈的滿足。
組織新價值：
透過組織系統內部資源的組合、共生，所表現出來被市場所認可的經濟實力和社會影響力，提供的平台，進行互動交流。(讀書會 任林教育基金會)
社會新價值：
帶動社區發展，文化經濟起飛。

人過著的是群體生活，每位個體的特質、品格亦都不盡相同；其從大環境對人的待人接物、相處模式、直至身、心、靈與經驗、智慧的累積，會隨著歲月增長不斷的改變與成長，正值此時，個體接觸好與壞的學習環境，將會是取決人格特性，其優劣性重要影響之塑型，然而，人格特性的學習影響優劣，經由個體所表現出來的同時，不論對家庭成員、對團體社會及對社稷的融合與否，都會一一真實的呈現；所以，從小就是要在優質的環境下學習，才不致在人生旅程中鑄成大錯，便成了您、我人生的大缺憾。
每個人都有學習的權利，人人都要學、人人必須學、事事都要學、處處都在學。人一生都是在學習，但在過程中的學習是具有階段性並且都不盡相同；在學中的幼兒、青少年國民教育的學習、職場上專業技能的學習、學術上專業領域之學習及多元化的終身學習，在在都對成人教育終身學習及其重要性。觀看心理環境下的成長學習，是在多元人性化的學習氛圍上建立，如:人與人之間相處的模式，要相互尊重、相互依賴、相互支持；學會傾聽，了解其所表達的思維、善解他內心深處的話語並理解他真正內心的需求，然而有了開放紓解的管道、又有了真實專注的對話，就有了綜合的解決並執行的規劃，如此在專注的請聽、專注的對話並能適時的了解、理解、善解多重周詳思慮，來達到其所要的訴求及其需要，並在愉快的氣氛下達成執行及其任務。
由上述得知:藉由萬般終身學習，享用學習，獲取學習研究方法，就可以學以致用；正因人是群居的、是合群的團體社會，當然解決問題的方法，也是希望藉由學習活動的參與來解決問題，以採取已現有的有利中心架構方案來解決問題的所在，如此，更契合成人學習經驗的教學以問題為中心，並與生活相結合之學習理念成效，進而激發成人學習的興趣，邁向五共:共學、共享、共樂、共好、共憶的成人學習最高境界。
然而在我學習之成人教育終身學習的路程中，因為是有系統、有組織、有規律自主性學習，讓我學習組織的能力更提升，跨領域的學習能力更精湛，在學習專業的領域更是大進步的大確信，深信著，我將會做到並邁入成人學習之三部曲:我看見了我的需求，點燃了我對學習的熱忱及希望，漸進式的，我將創造出我人生的價值。在此我引用了恩師明烈教授的經典語錄:「積極培養軟實力，加上專業硬實力，形成一股巧實力，才會創造您、你、妳、我一生的巧克力」。慢慢的且細細的品味您、我所創造出來的美好人生，將是我一生中最完美的人生句點、音樂人生的休止符。