架構九：第六項修練：知識管理(knowledge management)
時間: 2024.04.16（二)
課程地點: A302研討室
學系名稱: 暨大終發碩一
課程名稱: 組織學習研究
授課教授: 吳明烈教授
學生姓名: 魏沂茹
學號 112409517

在當今商業環境中，組織學習和知識管理扮演著至關重要的角色，尤其在促進創新和提高競爭力方面。領導層的支持、開放的溝通平台、技術手段的運用以及持續的學習和改進，都是實現組織學習和知識管理成功的重要因素。
透過這些措施，企業能夠更好地利用內部的知識資源，提高組織的靈活性和應變能力，在競爭激烈的市場中取得優勢地位。
組織學習和知識管理的成功關鍵包括：
領導層的支持：領導者應該鼓勵學習文化，並提供資源和支持。
開放的溝通平台：組織應該建立有效的溝通渠道，讓成員能夠分享知識和經驗。
技術手段的運用：使用科技工具來促進知識管理，例如知識庫、內部網站等。
持續的學習和改進：組織應該鼓勵成員不斷學習，並將學習成果體制化，成為組織的記憶。
透過老師的講解，我學到了許多知識管理的實務做法，例如如何識別和捕獲知識、建立知識庫以及分享知識等。我相信這些知識將對我未來的工作有所幫助。另外，知識管理不僅僅是技術問題，也是文化問題。因此，組織應該建立良好的知識共享文化，以有效地管理知識。

課程時間:2024/4/20(六)
學系名稱:暨大終發所-碩專一班
課程名稱:組織學習研究
授課教授:吳明烈 教授
學生姓名:鄭幸怡
學號: 112436501

本次上課很可惜，因為有事情只能參與到早上的課程，感謝老師讓我換到第一個報告組別，得以不錯過發表時間，又能兼顧下午行程！然，這次報告得到同學與老師的認同，非常有成就感！並且，還來得及參與到大家一起試穿班服並合照的環節，大家的共同回憶又多了一筆，好幸福～
本次課後心得想與老師分享在準備「第五項修練-共同願景」期中報告的體會與心得。要能夠促進組織學習、成為學習型組織，擁有願景是非常重要的環節。願景是一個人的熱望與關注，當擁有了追求願景的渴望，自然的會督促自己習得新技能、找到創新的作法去突破現況，就需要透過自我成長，也就是學習來達成。而組織若希望達成共同願景，領導人就需要先鼓勵組織成員擁有自己的個人願景。在讀到這段時，彼得強調需要先鼓勵每個成員都先擁有個人願景，而不是先從上往下制定一個願景再進行說服這個點，一開始有些疑惑，因為若成員每個人都抱持著極度差異化的個人願景，要如何得以整合成為最終組織擁有一個共同的願景？
但細思後，看到書本中提到若沒有願景的話，那所有的學習將只是適應式學習，就不會有想要主動自我學習的動力，甚至可能會產生「因為工作又改變內容了，又要學新的東西了，好累、好麻煩」的想法，這樣的學習不但成員不會感受到成長的成就感，更難激勵工作動力，那工作效能也有限。所以組織要擁有共同願景的前一步，肯定要先鼓勵成員能有「發展個人願景」的機會。只要成員有想要在這個組織中發展的藍圖，那不管方向是什麼，都會有辦法在之後跟組織的共同組織有所關聯。成員需要先對自身在組織中的未來充滿熱望，才有努力的意願，才會想要為此學習，學習型組織的基礎就從此而來。
共同願景在我所處的組織，目前還比較難以實現，目前還是停留在「領導者的願景，極為組織的共同願景」的階段，也是台灣很多公司行號的狀態。不過我認為我的副總很努力的想要帶給我們部門的成員們擁有「個人願景」的氛圍。每年底的年度會議，他會讓大家思考自己希望在這個部門中未來擔任怎麼樣的角色、能再往那裡成長、想嘗試哪些新的工作項目，而且是真的會盡力實現我們所寫的職務內容調整。所以相對我認為我的部門的同事們都比較有工作上的動力與凝聚力！ 若自己有機會成為主管，也會謹記「擁有願景」對組織的重要性！

組織學習研究-4/12課後心得
課程時間：2024/4/12（五）
學系名稱：中正成教所-碩一
課程名稱：組織學習研究
課程單元：共同願景、團隊學習
授課教授：吳明烈 教授
學生姓名：李昕真
學號：612710007

建立共同願景：
組織在建立共同願景上面，不單只是對外的宣言或是組織內部的口號，成員們加入組織是主動加入跟隨願景，彼此透過心理層面的支持，讓「我們的共同願景」成為組織成員之間的連結。有了渴望實現的目標，大家自發性的努力學習與追求卓越，也因此讓每位成員的價值都被看見。

團隊學習：
論一個團隊好與不好的差異，一個搭配好的團隊，若彼此能合作無間，可以達到 1+1>2 的效果；反之，搭配不好的團隊，則可能發生互相牽制的情況，導致 1+1<2。由此可知，團隊在運作方式的重要重要性。而要達到良好的團隊運作，「討論」與「深度匯談」的差異。「討論」指的是每個人提出各自的看法並辯護，而「深度匯談」是團隊合作此修練的核心要素，組織成員先視彼此為夥伴，匯集每個人的想法後，融合成一個群體的更大想法。若想到達到深度匯談，大家公開自己內心的假設是一步重要的過程，接著在適當的引導下，深入的探詢彼此的想法，如此一來才能真正達到「深度匯談」。

課程時間：2024/04/12（五）
學系名稱：中正大學成教所碩一
課程名稱：組織學習研究
授課教授：吳明烈 教授
學生姓名：林素芳
學 號：612710013

一個人走得快 一群人走得遠 跟一群對的人不僅走得快又走得遠
組織學習的共同願景-
報告的過程中 藉著團隊成員間不斷的資料蒐集、分工、互助、協調及彙整中，終生成了一份報告原型，再經由彼此間的分享討論、修正及更精進要求，體會到知識力的衝擊→成長→精煉，也打開自我視角的思想盲點，歸納起都在完成共同願景的自我實現力。
組織學習的團隊學習-
釋放壓力後的學習才能更體會到分享學習的輕鬆、自在與美好，也讓組織能力更聚焦於當下，能讓學習更好、更有成效，全心投入課程及活動當下，讓下午活動充滿在趣味點的展現下，彼此更能為團隊合作而努力，也更認識到友伴學習得可貴經驗!
小組學習可產生眾效、綜效及代表效益(以有限實力去發揮較大的作用)!再藉由氛圍的打造 讓情緒去感染、渲染並加大學習的效果!!!

課程時間：2024.04.16(二)
課程地點：A302 研究室
學系名稱：暨大終發碩一
課程名稱：組織學習研究
課程單元：架構九 第六項修練：知識管理(Knowledge management)
授課教授：吳明烈教授
學生姓名：張郡方
學生學號: 112409509

• KM＝（P＋K）s
• KM (Knowledge Management) 知識管理
• P (People) 人員
• + (Technology) 科技
• K (knowledge) 知識
• S (Sharing) 分享
知識管理即是有效的獲得知識、儲存知識、分享知識、應用知識以及創新知識的過程，進而發揮知識的最佳價值，促進個人與組織的持續發展。
(1) 獲得知識：
要有效進行知識管理，必然會涉及到學習。個人與組織一方面必須學習如何知識管理；另一方面則應該繼續學習，以延展知識的層面與深度。所以組織實施知識管理，必需向市場學習，不斷獲得外部知識。
(2) 儲存知識：
組織記憶(corporate memory)係指在組織中建立知識庫，以儲存組織所累積的方法知識及其他知識資產，並促使這些知識資產增進知識密集的工作歷程之效能與效率(Kühn and Abecker, 199。現代化的知識管理總是會涉及科技，而透過科技的支持，組織得以系統化的建立起組織記憶。
(3) 分享知識：
知識的分享不能以命令的方式進行，而應出於個體的自願性。一個成功的知識管理組織，在於所有成員能認同知識管理，並將之視為工作生活的一種方式。知識分享是知識加乘，讓生活充滿樂趣。
(4) 應用知識：
人才與組織知識是終身學習時代中最重要的組織資產。組織乃是由人所構成的實體，真正在汲取、運用與創造知識的主體，乃是組織中的成員。所以組織若要有效進行知識管理，則需先充分掌握並匯集組織人員的知識，進而將之轉化成為組織知識。
(5) 創新知識：
創造知識的組織最明顯的特點在於組織能夠持續創造新知識，並將之傳播到整個組織層面中，進而應用於工作內容與情境。在一個創造知識的組織中，人人都是知識工作者，人人也都是知識生產者與知識管理者

在233期的天下雜誌中有提到：在美國德州舉行的一場知識管理討論會吸引了109個國家的250人參加，但並不是每家推行知識管理的公司都必定一帆風順。許多公司，一開始情緒高昂，但屢遭挫折之後，不了了之。到底問題何在？根據在休士頓的美國生產力及品質中心（American Productivity & Quality Center）的研究指出，受挫的公司，通常是碰到下面四個陷阱：缺少商業目的、規劃不當和資源不足、沒有專人負責、缺乏符合需要的內容。
(1) 缺少商業目的：
許多公司執行知識分享方案，是因為它們認為不久之後自然會有收穫，或者它們以為有效能的機構必定能夠跨部門地分享知識。這正是盲點所在，推動知識管理的目的不在於催生知識管理，而是在於處理公司最迫切的議題，這正是知識管理可以大顯身手的地方。因為知識管理是在找尋問題，然後提供解決之道，並不是漫無目標地四處遊蕩。
(2) 規劃不當和資源不足：
一開始知識管理的計劃會獲得許多注意及支持，但假以時日，市場需求改變，公司的注意力會轉到其他地方。很快地，原來投入計劃的資源使用殆盡。善於推動知識管理的公司從不猶豫投入預算，每年都會編列更多的預算持續發展以及維持運作。
(3) 沒有專人負責：
推動知識管理，如果沒有專人負責，最後可能「雷聲大雨點小」，成功的知識管理工作，需要有知識長的設置或類似知識長職位之學習長。知識長的主要工作在於促進社群的活動，增進組織的知識市場有效運作，以及提升組織知識管理的效率。
(4) 缺乏符合需要的內容：
知識管理不是一套內容適用所有公司，與此剛好相反，只有提供符合公司需要的內容，知識管理才能發揮最大功效。推動知識管理時，還需注意內容必須配合企業文化，這樣才不會事倍功半。
基本上，知識管理是促使人們的內隱知識外顯化的過程，以在組織中有效的運用知識的效能。採用雁行文化才能發展出適宜知識管理的組織文化。

課程時間：2024.04.09(二)
課程地點：A302 研究室
學系名稱：暨大終發碩一
課程名稱：組織學習研究
課程單元：架構八 五項修練之系統思考(Systems Thinking)
授課教授：吳明烈教授
學生姓名：張郡方
學生學號: 112409509

系統是由彼此相互關聯與影響的各種因素。系統思考是見樹又見林的藝術。系統思考強化了每一項修練，以一種新的方式使人們重新認識我與我們的世界，是一種心靈的轉變，觀察環狀因果的互動關係，而不是線段式的因果關係，觀察一連串的變化過程，而非片段的、一幕幕的個別事件，從將自己與世界分開，轉變為與世界連結，讓我們懂得以更寬廣的視野去看待生活中的一切。老師舉了千古詩句來映照系統思考：

宋朝蘇東坡的《題西林壁》
橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。不識盧山真目面，只緣身在此山中。
唐朝李白的《望廬山瀑布》
日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川。飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。

組織中的每位成員會有各自的想法，懂得彼此欣賞，並接納不同的看法。法國哲學家夏提埃曾說：「唯一的想法是最危險的想法」，人無論多麼客觀，都是來自個人的主觀，只是多與少的區別，如果想要了解某件事，就必須放棄原有的成見，因為一旦先有判斷，就在心中有了結論，心也就關起來了，只有當你接納別人的意見時，心才能打開。用宏觀的思維看待生活，就是系統思考，見樹又見林，看細微也看大局面。

第五項修練-系統思考是由惠苹和錦妮報告，從系統思考的定義、微妙法則到核心方法，做了非常詳盡的解說，而後面的實作也讓聽者能在報告者的引導下，不知不覺的學習了用系統來思維，其實生活中有許多狀況及現象都是系統思維，過去、現在、未來在同一條路上，是連續性的，這也是系統思維。國家的組成，從個人、家庭到社會再到國家也是系統，食物鏈及學校的構成也是系統。系統思考是一種幫助我們以全新觀點看待世界的方法，讓我們能夠更了解世界如何運作，甚至進一步提升我們的生活品質。以下是大略舉出一些系統思考在不同領域的實際應用例子：
(1)教室安排：
教師可以運用系統思維來營造和諧的課堂環境。教師會考慮課堂規則、教學方法和學生互動如何影響整體行為和學習成果。
(2)學生評估：
系統思維可以用來全面評估學生的表現。教育工作者可以考慮課堂動態、教學方法和學生背景等多種因素來有效衡量學生的學習情況，而不是僅僅依賴分數這種標準化測試。
(3)客戶關係管理：
在管理客戶關係時，系統思考可以幫助我們理解客戶需求、銷售流程和售後服務之間的相互作用。
(4)組織文化：在公司內，系統思考可以幫助領導者理解不同部門之間的互動、價值觀和溝通方式。這能創建出一個具有協調力和高效能的組織文化。

在生活中我們都要練習用系統思考來面對問題、解決問題，這不僅是組織學習的課題，而是攸關個人很重要的人生觀。

第六項修練：知識管理(knowledge management)
課程時間：2024/04/16(週二)
學系名稱：暨大終發組碩一
課程名稱：第六項修練:知識管理
授課教授：吳明烈教授
組織學習與知識管理是現代企業中非常重要的議題之一。
在當今競爭激烈的商業環境中，組織學習和知識管理成為企業提升競爭力的重要途徑之一。組織學習強調的是組織成員通過不斷的學習和知識共享來提升整個組織的能力和靈活性。而知識管理則著重於如何有效地收集、存儲、共享和應用知識資源，以促進組織的創新和發展。在觀察中，成功的組織學習和知識管理通常具有以下幾個特點：
首先，領導層的支持至關重要。組織學習和知識管理需要領導者的積極參與和支持，他們應該為學習文化的建立和知識共享提供引領和示範。其次，建立開放的溝通和學習平台。組織成員應該有自由和安全的環境來分享自己的想法和知識，這樣才能促進知識的流動和共享。再者，運用技術手段來支持知識管理。現代科技的發展為知識管理提供了許多便利的工具和平台，如知識庫、內部社交平台和在線學習系統等，可以幫助組織更好地管理和分享知識。此外，持續的學習和改進也是組織學習和知識管理的重要保證。組織應該不斷地反思和調整自己的學習和知識管理策略，以應對不斷變化的市場和環境。
總的來說，組織學習和知識管理是現代企業提升競爭力的重要手段之一。通過建立良好的學習文化、提供開放的溝通平台、運用技術手段支持知識管理以及持續不斷地改進和學習，企業可以更好地利用和管理自身的知識資源，實現持續創新和發展。最後無論是自我知識管理或組織的系統管理還是需要加上五項修練來精進自己提升自己與團隊的品質。在課堂中的分組小組討論也收穫滿滿如:知識透過與執行來獲得智慧提升自我的價值,謝謝明烈教授得教導及同學們得分享,感謝。

課程時間：2024/04/12（五）
學系名稱：中正大學成教所碩一
課程名稱：組織學習研究
授課教授：吳明烈 教授
學生姓名：余佳諼
學 號：612710012
五項修練之共同願景
從組織裡每個人心底最深處的想法，延伸到共同願景，這是非常需要思考且謹慎想像的。共同願景是一個目標，且是組織裡面每個人都認同且期待達成的目標。當共同願景是發自於每個人的內心，來自於組織每位成員的討論，那共同願景就可以達到凝聚團隊效果的成效，而同時，成員們也會為了要努力達到共同願景，而努力的提升自我。

五項修練之團隊學習
在團隊裡，每一個人的角色都非常重要，而角色來自於每個人不同的個性及態度，所以選才重要而用才更重要。團隊裡面的每一個人都很重要，就像每一顆小小的螺絲釘，因為有每一個人的付出才可以成就每一個任務。

這堂課的活動都有不一樣的切入點，從共同願景到團隊學習，因為有了交流所以更可以認識每個人的想法跟觀點。一切為改善而改變，非為改變而改變。不管是為了個人亦或是為了組織，只要心中對這件事情有所期待，期許能夠改善，就可以共同創造更美好的未來。