課程時間：2019.08.16-2019.08.21
課程地點：馬來西亞、新加坡
學系：107終發碩專班
課程名稱：組織領導與發展研究
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：林琬禎
學號：107436508
馬來西亞、新加坡參訪心得：

【0816】
布城原名「Prang Besar」，舊譯「布特拉再也」和「太子城」，是政府建立的新市鎮，也是馬來西亞的行政首都，聯邦行政機構（首相署）及司法機構（聯邦法院）所在地。布城作為一個花園及智慧城市，其超過38%的土地皆被規劃為綠肺。除了行政建築、清真寺、人造沙灘、紀念碑、湖泊、購物廣場等，它還擁有8個休閒公園，是座不折不扣的城市綠肺。該計劃將納入開放空間和寬闊的林蔭大道組成的城市網絡，工程於1995年8月開始，這是馬來西亞和東南亞最大的發展項目之一。


布特拉清真寺，俗稱玫瑰清真寺、粉紅清真寺、水上清真寺，是馬來西亞行政首都布城的一所清真寺，位於布城湖旁。鄰近布城首相署和布特拉廣場。粉紅清真寺於1997年動工興建，並在兩年後落成，外牆為粉紅色，設有九個圓頂（最大者高50公尺）和一座高116公尺的宣禮塔，可容納15,000人聚禮。非穆斯林可以進入該清真寺，惟需穿戴粉色長袍才可參觀。粉紅清真寺位於布城湖畔，景色相當怡人，給人滿滿的異國風情。


【0817】
在馬來西亞吉隆坡參訪了PLYTEC，感受到公司領導者令人敬佩的氣度與分享的精神，還有其他講者精彩的觀點分享。現今是個應用知識管理的時代，職場上已不是以產品為主的經濟，而是以知識為主。到了新的職場，必須先了解該職缺所需的能力，了解自身的能力，並須知道自己的知識差距，並盡力去補足，而該職缺所需求的能力不會是固定不變的，必須是與時俱進的，因此自己也必須不斷的進修與學習。知識發展也有其脈絡，必須透過知識鑑定、學習、測量、應用、分享、保存、創造，而使知識不斷的發展與精進。PLYTEC的人力資源發展成效卓越，讓員工除了有相關職能訓練之外，依不同員工屬性有不同層級的課程培訓，還有公開演講訓練、培養員工向心力等。
也提到現代企業不該只專注於低層次的需求，是改變的時候了，新一代需要一種完全不同的領導方式，他們正在尋找滿足人性的心理需求。


【0818】
馬六甲是個歷史古城，先後受到葡萄牙、荷蘭和英國的殖民，因此馬六甲市區部分區域，仍保留殖民時期遺留下來的建築與古蹟，2008年7月被聯合國教科文組織列為世界文化遺產。遊走在馬六甲市區，參觀了古城門、荷蘭紅屋、聖保羅教堂、葡萄牙廣場、聖方濟教堂等，置身其中充滿異國情調，並搭乘古樸的三輪車，感受這城市的熱情朝氣與異國風情。


下午至平姐美食參訪作客，平姐一家是台灣人至馬來西亞創業的成功典範，一走進店家，即感受熱情及無微不至的招待，一股暖意油然而生。在平姐與先生的心路歷程分享中，感受異鄉創業的艱辛與那份對成功的執著，深受感動。


【0819】
在新加坡參訪了六所公立大學其中一所─新躍社科大學，是一所新穎、充滿朝氣的大學，也為新加坡高等學府開創應用型教育和終身學習的先鋒。新躍社科大學為培養兼具專業知識與社會服務精神的學生，社科類課程還包括服務學習的課程，並透過相關平台學以致用，幫助有需要的社群，該大學學生必須參與海外學習，擴展世界觀、累積海外經驗。


下午參加了新加坡現在企業管理協會座談交流，該協會的宗旨是「探索現代管理知識，實踐企業經營智慧」，可見該協會是不斷在學習、創新，探索經營智慧的優質團體。該協會屬下有四個活動小組，為總裁書香軒、學術與文教小組、學習型組織推廣小組、康樂與會員發展小組。


下午搭乘水上計程車瀏覽魚尾獅公園，魚尾獅是一種虛構的魚身獅頭的動物。它於1964年由當時的Van Klef水館館長Hoiltrevay Brkljner先生所設計的。2年後被新旅局採用作為標誌，一直用到1997年。而這期間，魚尾獅已成為新加坡的代表，如同法國的巴黎鐵塔或美國的自由女神像。魚尾的靈感來自於新加坡的一則傳說。根據《馬棄年》的記載，公元11世紀時一位名叫羅刑肥‧琴鮗豔的王子來到了新加坡。他一登陸就看到一隻神奇的野獸，隨從告訴他那是一頭獅子。他於是為新加坡取名「新拉」（在梵文中意即「獅城」）。而魚尾則是因為新加坡島，跟海有關。另外，濱海藝術中心由兩建築學事務所共同設計：倫敦的Michael Wilford & Partners（MWP）與新加坡的DP Architects（DPA）。1994年公開的原始設計是沒有特別裝飾的玻璃帷幕劇院，這種建築在熱帶氣候的新加坡會變成大溫室，但根據DPA理事Vikas Gore表示，遮陽方式一直有被考慮，並在最後的設計增加了鋁遮陽板。濱海藝術中心外觀形狀特殊，吸引不少遊客爭相合影留念。


【0820】
參訪了新加坡著名食品公司─口福企業，該企業的願景即是「精緻美食、優質生活、圓滿人生」，不僅帶給顧客精緻健康的美食，口福食品更想讓顧客感受一種優質的生活享受，走進店裡即有一種賓至如歸、優質的餐廳質感，所謂「民以食為天」，美食更是圓滿人生的一部分，讓員工感受到，在口福企業任職，也是員工邁入圓滿人生的途徑。口福企業對人力資源發展的措施值得借鏡，創立共同學習平台，以「集體看見、共同對焦、同頻對話、共同相信、共同創造」這幾項理念為核心，企業領導人表現出的氣度非常謙卑、謙虛，值得我們學習，且說了「一人走一百步，不如帶一百人走一步」，可見領導人經營企業的大智慧。企業經營不可故步自封，必須精益求精、與時俱進，因為社會及大眾口味會不斷變化，不可自滿、不求進步，終究會被時勢淘汰，因此必須與時俱進，並且還要不斷追求卓越，成功自然會來。


另外還參訪了Zero Spot洗衣廠，從管理者的經營創業歷程，瞭解創業過程的艱辛及守成的不易，稍後還帶我們去參觀洗衣廠，看到了從衣服種類分類編碼、分用不同的清洗劑量及清洗方式，並用電腦資訊化管理、融合效率及效能，再搭配人力進行整理、管控，可感受對洗衣流程做到盡善盡美，讓顧客得到最完善的服務。可感受到成功人士對任何小細節的要求，以及對待人處事的圓融與周到，都是我們必須學習的典範。


【0821】
最後一天是新加坡市區觀光，新加坡是多種族國家，「牛車水」是華人區，「甘榜格南」是中東回教，「小印度區」是印度人區，小印度區的建築物顏色都很繽紛，有印度的鮮豔色彩，四處瀰漫印度傳統香料味，這裡新鮮水果豐富，例如貢橘、香蕉等等。而牛車水在1822年時為華人移民的居住區，也被稱為中國城，而早期的新加坡在還沒有供應自來水的設備時，水源都必須使用牛車載運到牛車水這個區堿，這也是牛車水名稱的由來。附近有佛牙寺龍華院，一共有五層，是新加坡規模較大的寺廟之一。佛牙寺帶有佛教及中國唐朝的建築風格，整體氣氛寧靜莊嚴，很多人在此地駐足停留。佛牙寺中供俸的聖物，釋迦牟尼的佛牙舍利，置於第四層樓的舍利金塔裡。


「星耀樟宜」位於新加坡機場的核心位置，占地13.57萬平方公尺，由全球著名建築設計師薩夫迪（Moshe Safdie）操刀設計，以獨特玻璃屋頂及鋼材外觀設計為亮點，是一座集機場設施、景觀花園、購物休閒、住宿餐飲等多功能於一體的綜合性建築。建築中央的雨漩渦，是世界上最高的室內瀑布，高達40公尺，四周由園林景觀資生堂森林谷所環繞。其它設施如宏利天空之網、樹籬迷宮、鏡子迷宮和奇幻滑梯與別緻的室內花園環境相得益彰。星耀樟宜這裡也有許多國際大品牌進駐，是購物天堂，集合美食、時尚購物、建築景觀設計於一體的綜合性場館設施。


這六天的馬來西亞、新加坡學習之旅，讓我收穫滿滿，除了優秀企業家們的心路歷程談話與經營之道，對於人力資源發展的努力實踐，還有高等學府的課程及辦學成果分享，充分展現其領導者恢弘謙卑的氣度與風範，言談充滿人生智慧，讓我們深受感動。還有同行的專家學者、學長姐及同學們的精彩回饋及分享，感謝這趟旅程，我會務必將知識吸收、內化，並實踐在未來的生活或工作中。在馬來西亞及新加坡城市巡禮中，我出份感受了異國風情及其歷史文化，所謂行萬里路勝讀萬卷書，親自走訪不同國家、身歷其境，比在書中所閱覽的更讓人印象深刻。這是一趟回憶滿滿的感動、學習之旅。

課程名稱：組織領導研究
課程時間：2019.08.16~2019.08.21
課程地點：馬來西亞、新加玻
學系：107終發專班二年級
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：莊雅君
學號：107436506
課程心得：
Day1：8/16(五) 馬來西亞景點遊覽
第一天清晨到桃園機場時，首先遇到終身學習組織學會的前輩，非常敬佩哥哥姊姊們的熱情互動與參與，期望自己也能活到老、學到老、走到老。抵達吉隆坡後，開始體驗不同的人文風情，首先走訪太子城、粉紅清真寺、獨立廣場等建築，在導遊介紹下瞭解回教的祈禱與信仰文化，並有三大組群(馬來西亞、華人、印度人)融合而成的城市，晚上入住吉隆坡地標-雙子星塔附近，體驗夜晚之美。
Day2：8/17(六) BIM企業研討會、拉曼大學參訪
第二天上午進行了BIM企業研討會，分別介紹PLYTEC如何建立學習型組織、葉教授知識管理實務分享、黃教授人員參與領導課程(得人性者得天下)。
企業實務分享印象最深刻的是Fish同仁分享BIM成功觀察，共有五點：(1)領導者認同與支持(2)學習為結果導向(3)成功學習包含分享與共同成長(4)開放與溝通的心(5)不停學習，跟上社會變遷潮流。印象特別深刻的原因，是因為上學期的組織學習研究，認識許多建立學習型組織方法，但經由成功案例實務體驗分享，更能瞭解其成功關鍵(組織願意將新建材使用技術傳遞給國內相關企業)，驗證課程所學。
葉教授的課程讓我重新複習知識管理重點，如：知識鑑定、知識學習、知識應用、知識共享、知識創造、知識保存、知識測量等八項。其中更加了解知識分享的重要性，不論成功或錯誤紀錄都是有價值的，錯誤經驗能減少後人犯錯機會，成功經驗能迅速散播，當地發生的問題，也能成為全球的學習對象，如何讓知識發揮價值，皆在分享與實際運用。
黃教授分享得人性者得天下，分別有Autonomy(自主需求)、Relatedness(關係需求)與Competence(能力需求)，人與生俱來喜歡有選擇權、被愛與自我肯定需求，因此企業的政策或激勵制度，如果能把握此三種原則，更可以成功引導組織同仁參與與認同(如：職場目標、組織願景、使命與價值觀)，另外教授分享家庭減重與三隻馬的故事，讓我更能了解團隊運作可能會遇到問題與其優缺點。最後，教授提醒(1)Respect尊重的重要性，因為尊重能減少彼此歧見，(2)知識化為行動的重要性(尋找100萬體驗活動)。人類需求有許多理論，認識ARC對於我往後人力資源發展相關工作有相當大啟發，期望自己也能善用。
下午的行程是拉曼大學，拉曼大學為私立綜合性研究型大學，目前有兩校區，學生共1萬多人，分別有14所學院，52所學術部門以及32所研究中心。透過兩位教授，首先了解到學校在國際志工招募遴選時，使用第五項修練概念，注入系統思考，並以訓練成果為導向，獲得學生不錯的評價。第二位教授分享其HRM的研究報告，分別找出能力、動機與行動會影響三種創新(產品、製程過程、行政)，並發現知識交換與組成的過程也對創新有部分中介影響，全程分享者使用英文分享，在理解上多了一成困難，後來透過陳玉樹教授的臨時摘要與學術交流，更了解到學術研究嚴謹的重要性。
Day3 8/18(日) 麻六甲遊覽、平姐美食交流
第三天由首都吉隆坡驅車南下，上午親自走訪地理與歷史課文中的麻六甲，這裡也經過許多國家殖民，也是歷史重要的貿易港口，因此留下許多文化交融遺跡，如：聖保羅堂、基督堂、鐘樓等，透過極搶眼卡通造型噹噹車輕鬆欣賞街景，這裡的街景與台灣安平與淡水紅毛城相似，也具有類似歷史背景，並在中午用餐時間嘗試當地娘惹料理，體驗中國菜與東南亞菜的結合，透過建築、飲食與熱情的當地人，體驗屬於麻六甲獨特的多元文化特色。
下午前往平姐美食，平姐與丈夫帶著小孩從台灣到馬來西亞獨自創業與生活，聽著他們對於新環境的無畏懼與勇於融入環境感到敬佩，在平姐的店中，處處都可以看見他們將自己的專業與對台灣的愛(茶葉、咖啡、台灣風景)融入這個新故鄉，並用音樂、美食拉近彼此關係，在平姐的盛情招待下，用熱帶當地水果(榴槤、龍貢、山竹、紅毛丹)與糕點，體驗他們的熱情，也見證平姐與團員雖分別千里，但情誼長存的難能可貴。
再驅車南下前往新山的途中，特別感謝明列老師邀請玉樹老師與三位優秀學姐的分享，對於自己論文的準備方向與研究方式，有更多啟發，每位學姐都有屬於自己的研究方式與習慣，但共同都是不停的學習，並養成長期閱讀與記錄的習慣與支持夥伴，是我學習的好榜樣。
Day4 8/19(一) 新加坡遊覽、新躍社科大學與現代企業管理協會參訪
第四天清晨告別了馬來西亞，進入到新加坡，在途中導遊不斷分享新馬不同的人民特性，在入境過程中認識到新加坡人的嚴謹與就事論事，待入境後，導遊與司機給我留下深刻印象，有濃濃的粵式風格。
上午首先前往新躍社科大學參訪，這是一所提供成人進修為特色的大學，由體驗教育中心的李博士介紹新加坡的歷史背景與國家問題，並由之產出的國家教育與培訓系統，最後連結到新躍社科大學介紹，連貫性的政策落實，讓我對新加坡這個小紅點能躍昇國際舞台，有更深的了解。尤其組織應有其亮點特色，並針對目標族群提供所需服務，這樣經營才能長久。另外印象深刻的是擁有520萬人的新加坡，一樣面臨台灣人口老化與少子化的威脅，但新加坡選擇管控大學數量，長期具有遠見的政策，減少許多可能產生的問題，值得台灣多加學習。
下午參訪現代企業管理協會，認識了對學習志同道合的組織，透過書軒主分享如何透過總裁書香軒連結企業彼此感情，並提升企業領導力與秉持誠信的價值觀，協會終旨是培養對社會有責任感的企業家，因為經營最困難的事，是碰到困難時，老闆會如何決定，因此具有核心價值的企業家，才能走得長、走得遠。接著鄭前會長分享大眾利益的重要性，並分享對企業創新的看法，(1)創新是從現有作法延伸(2)創新需經過考驗，90%會失敗，需具實用特性。在現在企業管理協會中，我學習到理念與價值觀的重要性，尤其影響力越高的人，越能秉持大眾利益信念的人，越能正向影響更多人。
Day5 8/20(二) Zero Spot與口福企業參訪
在新加坡的第二天，進行企業參訪，上午參訪Zero Spot專業洗衣廠，Zero Spot自1989年開始，願景是塑造享譽全球並值得信賴的卓越紡織服務品牌，使命是對行業、企業、客戶與員工承諾，並秉持誠信與學習服務的價值觀，為顧客服務，目前為新加坡頂級飯店提供洗滌服務，目標為洗滌成品零汙點，在廠區參觀過程，了解完善的流程管理，可以將洗滌控制在五小時內。在交流過程中，洗衣業是一個非常傳統的行業，如何改造洗衣印象，Zero Spot透過國外學習與參訪，並找出新價值，除了洗滌，也希望成為紡織品供應鏈與顧問諮詢服務，並與政府合作尋找專業人才，雖然目前還有人力、交期、品質、成本與二代接班的衝突挑戰，但相信如果組織能秉持持續學習與溝通的信念，Zero Spot還能繼續服務無數個30年。
下午參訪口福企業，口福是一家上市櫃公司，約有1500名員工，並擁有多種餐飲品牌，由龐執行官介紹口福，口福的願景是希望世世代代、盡享口福，使命是秉持精緻美食、優質生活與圓滿人生，並有七項佼佼者的標準，都是為了堅持顧客品質。並獲在短短的數10年間獲獎無數。口福的永續經營之道是創造口福的文化與落實企業社會責任。在員工福利部分，有每月聚餐生日、雙親節與夥伴子女教育基金，相信知識能改變命運，其學習文化是精益求精，與時俱進。在與龐董交流過程中，學習到處事方法可以改變，但原則不能變，而且學習是為了走更長遠的路。在組織學習方面，學習到企業政策可以善用人性、利益與賦權激發員工潛能。並且了解管理一定會有反對意見，如何融合團隊不同聲音需要透過討論決定，了解自己並保持開放的心靈，盡力做好該做的事，並盡心盡力用行動證明。陳玉樹教授也回饋分享員工創造力藉由動機、專業能力與創意技能組成；組織則可以透過盤點組織資源、管理制度與創意技能來帶領員工前進。
在今天兩場企業交流中，受到企業的熱情接待，並學習其組織成功經驗的精華，晚上還至口福企業的元素品牌用餐，體驗口福的理念化為其服務與產品，讓我也盡享口福，是身心靈皆收穫滿滿的一天。
Day6 8/21 新加坡景點遊覽與賦歸
在新加坡的前兩天都是在市中心遊覽，對於新加坡植坡綠化印象深刻，並與著名魚尾獅合照，體驗到具有國家特色的吉祥物，可以為一個國家增添不少樂趣與觀光產業。最後一天到華人聚集的水牛車與印度人聚集小印度區參訪，體驗星加坡不同族群融合的文化，其中印度文化極具特色，薰香味道、黃金飾品與特色傳統衣物，讓我即使未曾到過印度，也對印度文化有初步認識，最後到以新加坡花園城市為設計靈感的星耀樟宜(Jewel Changi Airport)的40公尺室內大瀑布合照，驚嘆建築能與植物如此結合，為新馬6日參訪畫下完美句點。
總結：
在這次的星馬六日交流參訪，從企業我學到了分享與堅守核心理念的重要性，並獲得許多學習組織推動的成功關鍵，與上學期的組織學習完美結合；從新馬兩個國家，我認識新馬的熱情與新加坡的永續傳承，並學會互相尊重彼此不同種族文化；從交流夥伴中，我體驗到終身學習精神與同伴的價值，並增進同學之間的友情；在組織學習的路上，我努力實踐共學､共享、共好、共樂、共憶。最後，謝謝促成這趟旅程、付出與參與的每個人，謝謝。

課程名稱：組織領導研究
課程時間：2019.08.16~2019.08.21
課程地點：馬來西亞、新加玻
學系：107終發專班二年級
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：陳雨慶
學號：107436515
課程心得：
DAY1 前往馬來西亞的期待的心
凌晨四點半的機場，一個期待學習的心，即將展開一場六天五夜的新馬學習之旅，在經過了四個半小時的飛行時間，我們來到了馬來西亞的吉隆坡，展開了這個永生難忘的旅程。在導遊的引導下，我們先參觀了太子城、粉紅清真寺等建築。一路上導遊的介紹，讓我們大致上了解了這個城市。百分之七十的馬來人加上百分之二十三華裔，混搭了七趴的印度人，在點綴些少數的外國人，四種語言的夾雜，讓這城市相當得共容，但這些人民共同有的，就是一顆虔誠的心，這就是我們即將在前三天落腳的城市-馬來西亞，真是讓我對這趟學習之旅感到雀躍不已。

DAY2-Integrated BIM Academy (M) Sdn Berhad & 拉曼大學 參訪
早上前往BIM公司參加研討會，會議中由老闆介紹了BIM公司的簡介作為開端、再由葉教授說明了知識管理的課程、最後由黃老師進行了人員參與課程，在半天的課程當中了解了BIM企業從建材買賣開始經營，到後面的自行研發，扮演馬來西亞建材領頭羊的角色，不斷的從國外取經，也不藏私的將知識傳遞給國內相關企業，讓整體建材行的水平不斷提升，在相互競爭下也不斷地成長，也充分說明了經營者的氣度決定了公司的深度，也應證了後續兩個教授上課的內容。
葉教授的知識管理課程，將知識管理區分為知識鑑定、知識學習、知識應用、知識共享、知識創造、知識保存、知識測量等八項，一個企業最重要的就是要將有形的資料跟無形的經驗保存下來，並不斷的從錯誤中學習，從固有的知識背景中去創新，最後葉教授所提到的本地錯誤全球學習、本地知識全球應用及本地問題全球解決，也讓我再次了解在訊息爆炸的網路時代，如何將網路作為工具，不斷的去蕪存菁將員工的工作經驗保存下來，並向世界頂尖的公司學習相關知識，最後在兩者的激盪中，再去創新提升公司的競爭力，才能在這個時代存活下來。
最後黃教授的人員參與領導課程，藉由講解ARC理論(自主需求、關係需求、能力需求)，說明了得人性者得天下，在課程中讓我了解了，一個組織的壯大，一定需要組織內的領導者和成員一同為這個組織付出，組織的領導者如何創造一個合適的環境，讓組織內的成員願意選擇為這個組織付出，並與組織內的成員產生相互關心的關係，並做到適才適用，才能讓這個組織永續經營。
下午前往拉曼大學雙溪龍校區進行參訪，由優大的兩位教授進行了拉曼大學的介紹及HRM的研究報告，將HRM定義成動機、能力及使用的機會，引導出三個創新(產品、過程、行政)，並透顧動機、能力及機會的交換影響了三個創新。讓我最有印象的是玉樹教授能在過程當中迅速的將國外的研究報告，用國內的術語解釋給我們聽，真的令我好生佩服。

DAY3-麻六甲、新山觀光行程&平姊美食
今天前往了麻六甲，拜訪了這個在就學期間會唸到、背誦的地方，參觀了歷史古城、荷蘭紅屋、鐘樓、葡萄牙廣場、聖方濟教堂，剛到的時候，感覺就像是到了台南的安平古堡，也經由這些遺留下來的建築物及古蹟去細細品嘗那些歷史氣息。
在參觀完歷史遺跡後，前往了平姊美食，除了享受到台灣嘗不到的當地水果(龍貢、山竹、紅毛丹)外，也聽到了台灣人背井離鄉到了外地創業的精神，將台灣精神帶到了百里外的馬來西亞，結合了當地的民情與特產，碰撞出不同的火花，這個刻苦耐勞、不斷學習的精神，都值得我們去學習。

DAY4-新躍社科大學&新加坡現代企業管理協會座談交流會
上午前往新躍社科大學進行參訪，新加坡面積721.5平方公里，面積比新北市還小，四面環海，沒有任何天然資源，除了土地，就是人民，但是在第一代總理李光耀有目標性的帶領之下，成為一個很重要的小紅點。在李博士的說明之下，讓我了解了當下新加坡政府的教育狀況，目前新加坡共有六個國立的大學，而每個學校都有個學校主要負責的科系，彼此間都不會互相衝突，都根據國家、企業未來的發展趨勢，培育出所需要的人才，值得我們借鏡，也讓我想到當下國內的教育體制，不斷的培養出大學生，但是國家大部分的工作真的需要這麼多的大學生嗎?
下午則前往企業管理協會進行交流，在相關人員說明完後，讓我了解到政府在終身學習裡真的需要擔當相當重要的角色，發揮領頭羊的精神，帶領國內的企業不斷的學習，尤其是在這千變萬化的時代，如果停止學習，一下子就會被時代的洪荒所淘汰。而讀書軒主的選書介紹，也讓我了解到了領導力的重要性，不論是一個國家還是一個企業，領導人想要帶領著組織到什麼樣的境界，是一件相當重要的事情，而價值觀的建立，更是一個組織的核心精神，在達到目標的過程當中，難免會遇到很多的困難，但是不論在多麼的艱辛，千萬要記得莫忘初衷，才能帶領組織到絕對的高度。

DAY5-Zero Spot洗衣場&口福企業公司參訪行程
上午前往Zero Spot洗衣場參訪，Zero Spot代表的是零汙點，從1987創業迄今，使命以行業、企業、員工及客戶四個面向出發，以人為本，在新加坡為第一大的洗衣公司，在參訪及聆聽後，老闆的創業歷程使我相當佩服，從7個人的小工廠為出發，在幾次重大的決定，以要做就做到最好的精神，不斷的創新，引進國外最好的機器，成功打進最高端的洗衣市場，並且與異界結盟，站在客戶的立場，主動的研究布料的材質，提供給客戶意見，建議採購最耐久的耗材，這是讓我印象最深刻的。同時與政府合作培訓，提升員工的能力，在工廠內也聘僱身心障礙的人士，盡到社會企業的責任。
下午前往口福企業公司參訪，經由龐琳執行長中小企業如何永續經營之道的說明，口福名稱源自於能吃是福，品嘗美味佳餚更是好福氣，於2002。期待通過三大使命七項標準讓顧客能世世代代，盡享口福，本著顧客至上的精神，從2004年開始就不斷的得獎，分店數量也從2002年的3間店到2018年的85間。口福相信知識是改變命運的，所以成立了伙伴子女教育金鼓勵夥伴的子女多讀一點書。而口福的學習文化為精益求精與時俱進，相信創新就是跟著時代走，不斷的學習著時下的最流行的書籍，藉由讀書會不斷的增進員工的知識，因為唯有不斷的學習才能趕上這個變化萬千的時代，走出永續經營的道路。培養優秀人也是口福持續成長的關鍵，領導者的最高價值是把跟隨者都變成領導者，組織才能不斷的壯大，也唯有一群人願意跟隨著領導者往對的地方前進，才會走得長久。

DAY6 一顆準備歸國載滿收穫的心
今天準備要返國了，再搭上飛機前，分別前往了水牛車、小印度區及星耀樟宜；水牛車，也稱呼為唐人街，保留傳統建築的獨特風情，其街名、標語、餐廳、物品等充滿著濃濃的華人味，也順道拜訪了佛牙寺龍華院，感受到了當地人虔誠的心；小印度區，到處都可以看到繽紛的印度風格建築，聽到印度的當地音樂，感覺來到了印度電影一般，但是香味真的太香了，不太習慣。最後來到了星耀樟宜，欣賞著世界上最高、達40公尺的室內瀑布雨漩渦，從高空傾瀉而下，讓人心曠神怡。

後記
這一趟新馬組織學習之旅，讓我獲益良多，也讓我發覺到，這些成功的企業，都有一些共同點。首先，都有一個優秀的領導人、良好的品德、不凡的價值觀、不斷求知的腦袋，帶領著企業不斷學習進步，且運用良好的制度，明白人的心理，放心地讓手下的員工成長，不藏私的傳授，讓組織不斷的壯大、成長。
另外，新加坡政府也是讓我十分的佩服，在不得已的情況下，被迫脫離馬來西亞，沒有天然資源，只有土地、陽光跟人民，在前總理李光耀以法治國的治理下，雖然僅有581平方公里，約5百萬的人民，卻能在世界上有不錯的競爭力，都是多虧了領導人的前瞻想法，才能帶領新加坡走向成功。反觀台灣當下，當初在前總統經國先生的領導之下，也帶領台灣創出經濟奇蹟，但在後來藍綠的惡鬥之下，不斷的空轉，讓現在的青年人看不到未來，這都是當前我們需要去改變的。新加坡加油，台灣加油。

終身學習專題研究
課程：終身學習專題研究
專題：仁愛鄉秀花工作室 斯納堡餐廳
授課老師：吳明烈老師
授課日期：108年5月8日


原住民族有其特殊的語言文化與風俗習慣， 而其對於台灣整體的歷史文化發展，有其獨具的價值與貢獻，原住民織布技藝是賽德克族最引以為傲的傳統文化，我們來到仁愛鄉春陽村陳秀花老師的工作室，實際了解織布的文化以及老師學習織布的歷程。原住民傳統的社會若後繼沒有生女兒，這項織布技能就無法延續傳統技能技也會消失。由於現代織布的女生亦鮮少，獨特技能很難再延續，秀花老師以過來人的經驗道出他對織布的熱愛，她積極付諸行動學習意念強烈，收集各項珍貴圖騰，也獲得原住民工藝師的美名， 織布是秀花老師畢生的志業，未來將規劃部落教室，投入教學領域。
台灣原住民族傳統織布，教育課題是必須開發的領域。對於文化傳承 而言，教育，是最重要、直接，且有效的途徑。原住民族族語是保存各族文化傳統的關鍵，建立以原住民族語言為表達方式的織布、編織教育課程也是維護這些 瀕危

終身學習專題研究
課程：終身學習專題研究
專題：日月老茶廠
授課老師： 吳明烈老師
授課日期：108年5月1日

主要 18號紅茶為主，從2004年農林公司斥資四百萬進行改造，歷經紅茶文化興衰的老茶園，從一個沒落的老茶廠重啟新的生命。它保留原來的外觀以及屋頂的檜木樑柱，讓廠房的風味延續到現在，原四周的玻璃窗戶是自然的通風口，使得入廠內明亮又舒爽，是天然的冷氣，解說員讓我們回憶過300人日夜製茶的盛況，重啟機器啟動轟隆隆的聲響，體驗當時製茶熱鬧的景象，心中莫名的激盪，更佩服先民的智慧。
日月茶廠的復甦，呼喚如大地之子的我們，心靈深處那鑽石般的原動力，那是對生活的省思和選擇、對萬物的疼惜與感恩、對生命的信念與熱情。不一樣的年代，聚集不同人的聲音，而熱鬧氛圍延續的老茶廠的生命，共同分享感動。

課程名稱： 終身學習專題研究
授課教授：吳明烈博士
上課日期:4月17日
上課地點:參觀台中花博-后里

台中花博以植物，花為主題，建築與創作，展現台灣軟硬體實力，人類文明突飛猛進大放異彩， 處處驚喜，后里森林園區透過農業技術與科技兼容並蓄，6個月來，努力向世界呈現台中與台灣的精采與美麗。台中花博也受到AIPH世界級博覽會的肯定，更躍上國際舞台。
而最大的貢獻者是背後默默付出的花博志工，大部分導覽人員分別為大專學生、公司員工、志工，公家機構…等人員。其中以高齡志工人數最多，每位志工的熱情服務，才讓每位造訪花博的遊客，並享受到優質的服務品質與觀展體驗。看到志工們的熱心導覽與民眾互動良好，協助環境維護不虞餘力，這是花博成功的重要關鍵之一。
志工在現在社會中扮演了十分重要的角色，不僅僅是在台灣而已，志工可以說是一種全世界的趨勢。志工也具有高度的社會倫理、道德上的價值，雖然義務性質的付出能夠有效的節省社會成本，面對特定專業的工作內容還是要做區隔，以免剝奪了某些特定族群的生存權利。基於人性論、倫理學上的觀點與志工所擁有的實際社會功能，志工在社會的價值是不容忽視的。
這次參觀一個世界性的花博，進行多元生活體驗，讓這趟學習之旅，留下美好的回憶 。

終身學習專題研究~學習心得
課程時間：2019.06.28（三）
課程地點：南投縣國姓魔法咖啡
授課教授：吳明烈博士
學號:106409502
碩二:依婉娜威


西班牙深受各國旅客喜愛的城市，在南投國姓鄉的山林小秘境裡，珍藏了一間漂亮西班牙風格的建築，主人在95年退休後選擇國姓鄉生活。開進魔法咖啡園區轉動的水車聲驅動園區讓植物生氣蓬勃，彩蝶、蟋蟀、鳥聲、小動物，百花齊開沉浸在大自然裡，退休後的生活是主人訂立的另一個人生目標，10年建屋，完成個人的王國，也希望長久定居於國姓，為了打造舒適的環境，主人以西班牙形式風格為主體，開闢個人獨特的咖啡屋，遠離繁華的都市裡，用口碑傳達訊息及網路評價吸引顧客，以咖啡會友的經營模式，邀請更多喜愛喝咖啡的朋友共襄盛舉。由於國姓鄉水質特別柔軟，適合泡咖啡，入口甘甜成為主人咖啡廳最大的賣點，也帶給顧客健康愉悅的心情享受美味的咖啡香。主人用心經營的理念，來自舒適的環境 並營造優雅的生活美學 。主人對自我要求甚高，堅持海拔1200公尺以上的咖啡豆、以手選挑選豆子顧及咖啡品質、新鮮咖啡豆去除壞的豆子才不會影響咖啡品質，而淺烘培才能喝到的咖啡香氣，認識咖啡才能品嘗他的精髓。好的生活品質需要用心經營也借鏡他人的經驗學習或效仿，才能創造再優雅且舒適的生活環境，身心方面也能獲得愉悅的心情。

課程名稱：終身學習研究
授課講師：吳明烈 教授
上課日期：6月26日
課程主題：魔法咖啡參訪心得
魔法咖啡鄭老闆是公務人員退休，在因緣際會下找到現在的土地，一磚一瓦都是來自老闆自己的想法交由建築師協助建造，房子的風格靈感來自西班牙建築，建材亦從西班牙空運來臺，藉由西班牙建築色調，呈現出魔法咖啡的活潑、愉悅及溫暖的生命力，讓前來品嘗咖啡的人可以在非常放鬆的氛圍下聊天、沉靜、欣賞庭園及環繞魔法咖啡的山景。
鄭老闆魔法咖啡的經營理念以咖啡會友，經營業餘，技術專業，透過自己的興趣，結合工作，讓工作融入生活，經營的動力為分享的成就感及客人的回饋，因非以營利為目的，固定周休二日，並於閒暇時畫油畫、學油畫、擔任廟宇會計，開店10點前規劃除草，退休後有工作、有興趣、有健康、有公益、有終生學習的精神是值得大家學習的地方。
一個人的成功必定來自個人的努力與謙虛的態度，老闆考取咖啡師證照，並分享「人無笑臉莫開店，店無特色莫開張」的成功祕訣，老闆樂於分享咖啡世界，讓客人品茗親手烘焙的精品咖啡，親切待人，魔法咖啡的環境，讓來過的人持續回流。
學期的最後一節課來到魔法咖啡真的非常的棒，除了實務案例學習外，也印證終身學習專業知識理論，對於自己知識外最大的收穫是要提早規劃退休生活及培養興趣，三十年後退休後才能保持健康及快樂。