課程名稱：組織學習→系統思考
上課時間：2018.04.17
課程心得：
印象最深刻的是最後的實作活動，以前在咖啡廳工作的時候對於「叫貨」這件事情感到非常敏感，但我不懂的是，很多缺少系統思考的組織，卻仍然在這個社會中活躍，這是為什麼？當時的叫貨量也是跟著客人的消費去做改變，也是不會考慮到批發商與製造商，但是我仍然不懂為什麼組織還能賺錢。
想著以前在與同事一同工作的情境，有時表面上看起來A同事表現不佳，店長卻沒有去仔細觀察A同事表現不佳的原因，卻只是一味地詢問為什麼會做不好，哪邊有問題；每每我都在心中暗自提醒自己，以後當上小主管也絕對不會如此。
後來有幸當上小主管，面對事情，不再只是以單一的面向去看待事情，必須深入探究其原因，並加以改善。在以前工作環境下，即達到系統思考的部分，感到挺慶幸的。

今天課程主題是五項修煉的系統思考，所謂系統是由一些相互聯繫、相互制約的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的一個有機整體或有機集合。課程首先老師依慣例進行概念介紹，並運用中國詩詞來分享每個人看事情的視野與所見皆不相同，非常有趣也看見老師的文學風采！
系統思考希望透過發問與觀察克服事情的盲點，面對複雜性的議題與事件，能具備見樹又見林的能力，發展整體與動態的思考模式，掌握循環思考的策略，徹底解決困難問題。
最後，實作部分以啤酒遊戲進行，我被分組在零售商這一組，僅面對一個客人，結局卻也庫存太多，實在很難解決。過程中同學進行討論叫貨數量等，邏輯運作對我而言真的相當困難，一方面想要賺錢多賣給客人，一方面又擔心庫存壓力，面對環境的不確定因素如何因應與做最好的決定真的很需要經驗，以及一些相關的敏感度培養等。

課程時間：2018.03.03
課程地點：暨南大學教育學院 A307 室
學系：106 終發專班
課程名稱：組織學習研究
學生姓名：鄺允雄
學號：106436502
課程進度：導論
環境變化得如此迅速，的確，「組織學習是組織發展的重要內容」，企業必須要轉型為「學習型組織」，才能有效提升自己的競爭力，以因應如此善變的環境。
從事企業HR多年，觀察大多數人都把「有沒有提供學習機會」當成評斷是否是家好公司的標準之一；但企業真開了課，大多數的人卻多表示「等我有空了再說」這種態度。如何提高組織成員的學習動力，成了HR最大的困擾之一。
這學期有2天1夜的跨校學習機會，與其他2個碩班共同研習這門課程，相信一定收獲滿滿，萬分期待中。

何謂系統？具有二個以上的因子或元素，因子間有交互作用的整體。在同學導讀前，吳老師先提出破題性的思考做為引言，最簡單易懂的例子就是人體的系統，我們體內各器官間的互相影響，如肝膽腸胃常是同一科，中醫更是有系統觀的醫療，其治本想法是系統思維，是根本解非症狀解。又如家庭系統，家人間的互動性就是系統。
系統思考的重要基礎，其核心是網狀結構思考非線性思考，系統思考這章節內容散在五項修練這本書的多處，負責導讀的同學芳珍，架構卻整理的很清楚，同時在許多概念性觀念上都能舉適當的例子說明，非常的明瞭易懂。商業界實務上，他舉了國內阿里山觀光小火車為例，國外舉了日本的無印良品為例，透過案例說明商業行銷的系統思考重要性。
實作部分是《啤酒遊戲》，芳珍自己是製造商D，一位同學扮演顧客A，其餘分成二組，一組批發商C，一組零售業者B；顧客向零售業者訂啤酒，零售業者再跟批發商訂貨，最後批發商向製造商訂貨，如此的購買模式A→B→C→D，然製造商總有供貨不足或過剩的現象，零售業者與批發商基於賺錢營利的目的，訂貨上需要諸多考量，不能囤積過多貨品造成資金壓力也怕沒貨賣給顧客賺取利潤，沒做過生意的我小小體驗一下後，發現這真需要有許多的考量與計算，無法太線性的思考。

課程名稱：組織學習研究
授課講師：吳明烈 教授
上課日期：4月3日
課程主題：五項修練之系統思考
姓名：蔡瑩蓉 106409515
系統思考是一個整體性的評估，評估的面向包含組織所面對的環境、文化、機會、制度、營運方式、政府法規、景氣…等，討論各因素交互作用下所產生的問題，並從複雜的問題中找出解答。
人們容易從細節去觀察問題，因而看不見整體性的互動關係或影響因素，回饋則是可以將片段的事件組織起來，意即不斷的思考所獲得的訊息，評估考量是否因所得資訊調整作法。
從系統思考找出解決問題的方式，需要有耐心及執行解決問題的方法，並能解決根本的問題。只求快速的治標雖然可以立即見效，但長期而言只是累積問題，也有可能導致問題更大。從同學介紹的實例發現無印良品的問題為店面擴展快速、庫存量大導致營運面臨危機。新社長上任後改善策略為調整進貨量為需求量的80%以減少存貨；增加商品特色區別其他賣場；多角化經營如：衣服、咖啡，增加單店收入；看當地需要的產品展店，如台灣經營模式，成功後將其複製到其他國家。運用系統思考整體評估企業經營困難，多管齊下的方式增加企業體的利潤，解決面臨倒閉的危機。
實作為啤酒遊戲，剛開始不清楚遊戲規則，當漸入佳境後，發覺系統性思考也需要將決策風險及未來性納入評估，整體性的評估進貨量與庫存量的關係，是否因進貨多而導致存貨增加，或者是無法應付訂單，廠商所做的行銷是否會吸引消費者，而製造商來不來的及供貨等。

授課日期：2018.04.13 (週五)
授課地點：中正教育二館531教室
課程：架構4：組織學習的發展趨勢與變革策略/架構5：五項修練之自我超越與心智模式
指導教授：吳明烈 博士
學生：中正大學 高齡碩一606751010 黃馨儀

授課心得：
老師透過愛麗斯夢遊仙境來講述目標的重要性
「愛麗斯：我要走那條路
貓：看妳要去那裡
愛麗斯:我也不知道要去那裡
貓:妳都不知道要去那裡，那走那條路不是都一樣」
大部份人們一般解決問題的方法是直線的，依賴邏輯或者直覺，基於既有的信息和自我認知，達成決策，基本上，大部分決策是由A點到B點的線性思考。U型理論則不然，它提倡的是情況出現後，先沉靜下來觀察，和自己的內在聯繫、反思，然後再去做決定。「U」不是一條直線，而是先沉澱再上升。期待大家都能透過U型理論找到自己想要的目標，進而向目標邁近。

自我超越：我認為人一生當中會遇到許許多多的課題，當遇到很難的課題當下，有可能會很沮喪、難過，覺得為什麼會是我遇到，但往往過了之後，這些課題，反而成為我們心靈成長的一部份，因此我覺得，人生中的每一個關卡，都是在幫助自己成長，每一個關卡，都是成就未來的養分。

心智模式：學長姐的課程帶領方式很活潑，透過遊戲的方式來讓大家了解這兩個主題；特別是有關Blob Football這張圖，光是圖像就很有意思，我也立刻透過上方網址搜尋該網站，因為我大學修研是醫務社工，因此我覺得可以在班級、小組團體輔導中使用過這項工具，有助於了解孩子的情緒和想法。對於情緒激烈，或是語言表達力不順暢的孩子來說，也能清楚地溝通，應該有助於我們社工人員用來做孩子的情緒管理教材。

課程時間：107/04/17(二)
課程地點：A302教室
課程:組織學習研究
授課教師：吳明烈 教授
學生：李玟誼
學號：106409513
課程：架構七－五項修練之系統思考

系統思考是五項修練其中的一環，系統思考是以整體、動態去思考問題的思維模式，是複雜動態系統中「化繁為簡」的智慧。提升系統思考的能力，才能克服思考盲點，面對複雜性的挑戰，進而徹底解決問題。為何系統思考如此重要，缺乏它會導致組織學習的阻礙呢？因為統思考將有助於我們發現問題的根本原因，看到多種可能性。因為當我們面對複雜問題時，總是習於將其分割成可以處理的片段來思考，然後加以整合。
繪本冰山的一角，以系統思考分析冰山上愈來愈多的動物們所面臨的困境，體認到如果只看到冰山的一角，而不了解冰山下所發生一連串的因果互動，是無法產生新的思考以及有效的行為。透過故事，其實我們可以發現很多時後人們只會看到問題的表面，不知道其實往往問題的背後才是真正的關鍵，當然如果我們愈有能力看清水面下的冰山結構，就愈有機會找到，所謂「魚與熊掌可以兼得」的創新對策。
學會系統思考，即能見樹又見林！

授課日期：2018年4月13日
授課地點：中正大學教育學院531教室
課程：組織學習研究（4組織學習的發展趨勢與變革策略/5五項修練之自我超越與心智模式）
任課老師：吳明烈 教授
學號：605710010
學生：成教碩二 王智霖
這一堂課，老師的講解字字珠璣，『萬事俱備，只欠東風，斷難成功；萬事皆不備，只吹東風，更難成功』讓學生體會到：凡事豫則立，不豫則廢的道理。
也提到關於員工紀律的問題『除了好的報酬之外，更要讓員工看見這個工作，做這件事情的意義與價值』
~~看見需求 點燃熱情 創造價值
並且在選才的方式提供了一個很棒的方式：團體面試
不但可以增加跟面試人員的接觸時間，藉以從細微之處，發現面試者的人格特質。
老師也耳提面命的提醒學生們：『艱難是一種禮物』，提醒我們要反思，因為『反思是為了精益求精 融入正反合（黑格爾辦證的觀點）』以達到『世事洞悉皆學問 人情練達皆文章』