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組織領導與發展研究 課後心得
授課日期:2017.11.19
授課地點:中科107教室
課 程:組織領導與發展研究 課後心得
高EQ管理術導讀 第八章〜第十章
個案分析-王品集團
組織領導與發展研究
林海清副校長演講 組織領導與實務發展
任課老師:吳明烈 特聘教授
學 號:106409503
學 生:鐘家淇
領導與溝通協調
老師講述卡內基成功人物的特質,包含了表達自己的意志、受人歡迎、真誠與愛心、像太陽一樣照亮別人和具有影響別人的能力。我們也可以看到一些成功人士他們對於人生有明著確的目標,做事有計劃、有耐心、有熱情、遇到挫折堅持不懈,並注重人際關係以及隨時保持正面的思考態度等。老師並講解了如何以促進、提升人際關係與溝通能力的五隻手和五個訣竅,來增進人際關係、互相提攜扶持進而展現出高執行力。
在溝通的方式裡,面對什麼樣的事情,用什麼樣的管道去溝通,運用溝通能力的三項要素和說服力三角,讓說話變的更有說服力。再透過「四隻耳朵」的理論學習,可以讓我們練習和運用溝通的能力及理解的能力,來了解自己和別人的心理需要,以減少與別人的誤解和衝突,進而改善、增進人際關係。
管理大師克里斯汀生研究過許多創新事業的失敗案例,其中多達一半的公司負責人認為,「選錯領導人」是失敗的主因。老師提到,當整個組織的發展結構策略改變時,則會影響到整個企業的營運,而組織領導用錯人時,就要盡速的做替換。
作自我情緒的領導人
每一個高效能的領導人,都具備極高的「情緒靈敏度」,並且懂得管理好自己的負面想法和感覺,而領導能力、人際關係的和諧程度,都與這項能力有關。情緒智慧不只有對領導人有決定性的影響,它對各個層級、職務的人來說,也都極為重要。不管我們再聰明、再能幹,都只具備了基本條件,唯有情緒智慧,才是我們縱橫職場的必備利器。
每個人的個性與生活背景都不同,所表達憤怒的方式也會不一樣。情緒是根源於我們本身的信念、解釋與看法,雖然情緒適當的表達可豐富我們的人生,但若是情緒表達的太過極端,就會造成人際關係的緊張。當我們陷入自己的情緒中,我們要先了瞭解自己生氣的模式與原因是什麼,不要成為感覺的奴隸,要坦誠面對自己的負面感受,試著學會擺脫焦慮、憤怒和不安,也能同理對方的感受,這樣才能更有效的控制情緒,作自我情緒的領導人。
進怕回饋意見
職場上在面對上司「我的表現如何」、或需要得到上司的指引時,每個人多少都會感到緊張,所以我們必須先承認自己的恐懼,可以先收集針對自己的回饋意見,來了解真相,並以「適應性技巧」來打敗恐懼。我們可以學習適應回饋意見、重建回饋的意見流程,用正面的角度來思考改變,就能擺脫舊有的消極情緒和反應模式。當我們學會承認負面情緒時,可以用有建設性的方式重新看待恐懼與批評,來制定切合我們實際的目標。
力阻少年得志
很多老闆都努力地發掘積極進取的聰明人才,但在對面年輕經理人時,通常都比較重視他們的成就,而不太在乎他們處理情緒的成熟度。許多少年得志的人在取得了成功後,有時會變得不懂的珍惜或不知謙卑、容易得意忘形。
從觀看的影片中提到,好的領導者,會信任他的組員、會建立互信與密切的關係,群體當中也能感覺到有安全感,也提到一個偉大的領導者就像媽媽一樣,會訓練、教育他的組員們,會建立他們的信心,更不會犧牲其它人的利益,去換取金錢。
高效能領導力的中心,是這個領導人能不能以身做責、有沒有說服力。企業把人際關係目標納入組織運作,讓每個人都必須展現特定的情緒技能,而升遷的標準也應同時看重他的技能與情緒。有些少年得志的人,卻能控制好自己的情緒,每個人都有性格的原因存在,性格決定命運。
老師說,要打破傳統迷思,不管是不是少年得志的領導人或是年老的領導人,企業看的都是他們的能力、績效、服務熱忱和他的貢獻力。
個案分析-王品集團
講述了王品集團許多的創新經營理念,以及人力資源、教育訓練、績效支援、行銷的方式、戴勝益董事長的海豚領導學、所奉行顧客第一,同仁第二,股東第三之準則等。
就領導而言,如王品的「18條憲法」,規定的非常嚴格,且每位主管及員工都得務必遵守。比如,任何人均不得接受廠商100元以上的好處,觸犯此天條者,唯一開除。及「龜毛家族條款」,如員工遲到者,每分鐘罰100元以及迷信六不等。在行政管理方面,落實TQM(全面品質管理)、王品的社會學分、新鐵人活動等等。
而敢拼、能賺、愛玩也是王品的6字箴言,如此的企業文化都能體現於每一位主管及員工身上。而王品奉行著「以客為尊」原則,如不吃的食材可以替換,儘量滿足顧客的特殊需求。王品集團在餐飲界中,雖然樹立了高標準與獨特的風格,然而,在大環境不斷的變化下,唯一不變的就是「變」,所以企業要永續經營,不可能不改變,還是要不斷的創新。我們看到了一個產業的盛衰、以及王品在認賠關店的失敗中,仍然在找尋著企業生存的機會。
組織領導與發展研究
講解了決策影響到生存的案例,探討網路購物時,在下單前有多少人真正去閱讀電子商務約定的條款。根據調查,真正閱讀條款的人只有百分之7%。也就是說有百分93%的人是不看條款的。相同的被選擇為升遷當主管時,根據調查,也是有百分93%的人是沒經過思考自己是否能勝就直接答應的。
所以當我們要領導別人之前,不管過去成功的經驗是什麼,也不論擅長哪一種帶領的風格,我們都需要了解並深知自己思考的偏好和盲點是什麼!或不管我們本來思考的偏好是什麼,我們都要有因情勢變化的能力,來快速調整我們思考的方式。而目前企業正經歷快速演化的挑戰,領導者若有高明、多元的全腦思考,將可以為轉型帶來極大的益處。
林海清副校長 組織領導與發展實務
副校長提到組織背景的變項包含著人數、素質、技能和行為,以及人力資源管理與發展的重要性、人才學與用的落差問題。目前的企業正面臨著不穩定、不確定、複雜、不明確的環境因素所影響,從今日世界到自我蛻變、變革領導到台灣今日的該變等,都跟人有著密切的關係。21世紀最珍貴的是「人才」,而最珍貴的人才是「領導者」。在傳統式的領導多用指責與命令式,與教練式的領導開放式的回饋有許多的不同。教練式的領導課程,起源一個網球教練想要改變他的教學方式,主要在開發員工自己的潛力,提升員工的自主實現工作目標,來達成未來目標,解決現在的問題。
我們觀看了7個影片,和2個代表性的人物故事。其中有領導力人際贏學,如何有效激勵自我和部屬;今日教育、明日人才、未來職業的新趨勢,講述了人才短缺的問題,職場上的人才需求,出現了很大的變化;虛擬實境的設計;教練式的領導課程;2010最強激勵影片;教練式的領導案例;教練式的領導省思等。我個人最喜歡的是2010最強激勵影片,影片裡的名星講述了「改變」能帶來什麼?你的夢想是什麼?保護你的夢想並寫下自己的目標及可以採取的行動,一些非常激勵且能憾動人心的話語,加上我最喜歡的變型金鋼原聲電影配樂。以及沈赫哲先生的經營補習班搶第一、全球最具影響力的女性商業領袖,雅芳百年史上第一位華裔女性CEO鍾彬嫻的故事等。透過影片及故事,能讓我們看到更遠的視野,激勵超越自我。
成人教育學研究 課堂心得11/21
課程名稱:成人教育研究法
授課講師:吳明烈 教授
上課日期:第十週 11月21日
課程主題:成人教育志業的新展望
姓名:劉家穎 106409511
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成為研究生的時間已經過了半個學期了,老師在課堂一開始便讓大家反思到目前為止的收穫與覺察,我認為能夠在班上聽到其他同學的分享是一件相當幸福的事情,因為班上的同學年齡不同、工作領域不同,因此每個人都有其特別且值得學習之處。以我自己為例,我每聽到同學提出一些自身未察覺的細節時,都能藉此發現自己不足且不夠完善的地方,了解自己需要更加精進,不讓自己在學習上怠惰。除了對議題要有宏觀觀點,對於各個小細節也要具備微觀的觀察。老師也提到一句話「海納百川後要懂得融會貫通。」便十分貼切此情況,我們廣泛聆聽了不同的觀點及想法,也不停閱讀不同的刊物,但要如何內化成自身的知識便是一項課題,當我們蒐集到廣大的資訊時,要怎麼篩選、分類、整理後延伸結論,這也是一個不斷的學習路程。
今日也有個同學講到她在撰寫心得時的一些小技巧,上課時聽到一些議題有想法時,也可利用關鍵字來引導未來的回想,其實我認為大家都有作筆記,但怎麼樣去歸納或是連結便是需要自己訓練培養的部分。很開心我們班的所有人都很大方不藏私,總是互相幫忙給予彼此意見,期許未來大家都能彼此協助並一同成長。
而針對本課堂主題「成人教育志業的新展望」,其中有提到「人才」是組織創新的關鍵,當組織為了要因應時代的變遷或是提高競爭力來爭取組織的生存時,選才就便成很重要的一環,簡報中有提到若我們是想要成為「被選的人才」,我們除了天資、熱情、態度之外,更要把握機會,機會是稍縱即逝,可遇不可求的,因此為了抓緊機會,就必須將自己準備好,而不是等著別人來給予指導,而自己卻無任何作為。而為了引起成人學習的熱情,其課程就必須有所設計,這便是本章節在探討的議題─引起人們的學習動機,然後持續學習、持續進步。
106409513 李玟誼
2017-11-21, 週二 18:52
106/11/21/(二) 第十單元-成人教育志業的價值與創新
課程時間:106/11/21/(二)
課程地點:A302教室
課程:成人教育學研究
授課教師:吳明烈 教授
學生:李玟誼
學號:106409513
課程:第十單元-成人教育志業的價值與創新
今日課程分為課程心得收穫與反思與老師講授第十單元主題-成人教育志業的價值與創新。
不知不覺,學期也接近一半,一轉眼,已經來到十一月中,感嘆時間匆匆,它從來不等人。在還沒攻讀研究所之前,完全沒有接觸過成人教育和終身學習的領域,相對來說陌生,但經過半個學期,對於成人教育和終身學習的理論有初步認識的理論基礎,理論的基礎固然重要,但是我覺得搭配生活上實際實務的例子,更有助於學習的提升,親身的體驗是最好的學習,不僅僅是紙上談兵,當然,透過課堂上相互討論、互動交流的方式,能激發自己的思考,發現不同的新思維,嶄新出新的觀點和面貌。期許在未來學習的道路上,能夠學以致用,將所學對照自己的經驗,應用在生活上,相互做結合。學習是一連串的連結和領悟,我相信每次的經驗都會帶來不同的體悟,讓自己成長、茁壯。
品牌代表個人的形象,象徵著自身的門面,你如何呈現它,就意謂個人的特質、習慣、理念等多元面向,從品牌的構思就可以加以觀察,如果對自己負責的人,同樣也會從「心」出發,用心將品牌做好做滿。
106/11/18 終身學習理論與實務課後心得
(106終發專一班)
教師:吳明烈 教授
學生:張棠茱
學號:106436513
11月18日與中正成教所同學,二校學生隨同吳老師大夥兒一起到埔里走讀桃米、聆賞紙教堂的導覽、到魚池見識連主任帶領的樂齡學習示範中心成功的發展經驗、走馬看看三育基督學院大門風景、最後在廖鄉長故事館每人以一段話分享今日校外教學的心得做為一天課程快樂結束的ENDING。
一早陽光普照,同學自各方集結到走讀桃米‧人文空間,從這次宜茜、思妤的社區終身學習與社區發展的專題報告中,認識到什麼叫做社區終身學習?是一種新的學習方法、一種新的學習視野、一種新的生活方式。從同學在活動中提出的各個知名的模範範例中,更清楚的描繪出從社區營造出發發展出社區終身學習的全貌。
1. 新竹南埔黃金水鄉生態農村,吃客家美食的BUFFET、聽水車唱歌。
2. 恆春民謠千人傳唱、金氏記錄挑戰成功
3. 澎湖農村再生培根計劃社區,打造快樂農村及養生村,讓魅力聚落成為澎湖必遊「點讚」幸福之處。
4. 來雲林縣口湖鄉有口福,請吃烏魚鰻魚。
5. 到嘉義板頭村交趾陶藝術村
走出教室,來到著名的紙教堂,憑學生證得免費入園參觀,大夥兒的教室一起移動到紙教堂中,一起欣賞紙教堂建築雅緻宜人的細節、一起聆聽導覽人員有情感娓娓道來,原為了阪神大地震而失去教堂的天主教大阪總教區鷹取教會而設計。之後成為神戶市在地震後社區重建重要的精神指標。2005年,遷到台灣南投縣埔里鎮新故鄉見學園區重建。
午餐後,再一同移動到南投魚池鄉樂齡學習示範中心,由同是中正成教所學長的同學連主任為我們介紹中心從無到有的辛苦發展經過,有如吳老師說的任何單位都可以申請成立樂齡中心,但要能一路走來發展成功是需要有一些必要的條件,那就是要有一群對的人、對的團隊,秉持熱情的服務,在有限的資源中還要共享,當做出成效時,就能永續經營下去。
這次樂齡學習發展專題報告由我、映晨及中正的宜嘉共同一起報告,我們從人口結構變遷,談到各國的老人教育政策,論及台灣樂齡學習發展的過程,到宜嘉精彩的實做分享心得,讓我有更深入的了解到樂齡學習在台灣的發展還有很大的空間可以再開發。希望在學期間能習得更多經營樂齡學習中心觀念,未來期能一同深入學習經營與管理。
106/11/18終身學習理論與實務研究 課堂心得
課程時間:106.11.18(六)
課程地點:走讀桃米‧人文空間、紙教堂、南投縣樂齡學習示範中心
課程:終身學習理論與實務研究 (106終發專班)
授課教師:吳明烈 教授
學生:范瓊尹
學號:106436501
課程:第十三單元 社區終身學習與社區發展、第十四單元 樂齡學習的發展
本週的課程講到了社區以及樂齡學習,是兩個非常能與實務界連結的單元,碰巧又遇上與中正大學成教所跨校學習的難得機會,能夠盡地主之誼,帶著遠道而來的同學參觀在埔里經營的有聲有色的桃米社區,以及位於魚池鄉的樂齡學習示範中心。
一早的報告內容在走讀桃米‧人文空間展開,同學們報告「社區終身學習與社區發展」這個單元,其實這個單元的概念在前一週課堂上就有同學詢問老師「學習型城市」和「社區總體營造」有何差別,在當時,老師便精闢的解釋了一番,兩項計畫分屬教育部及內政部,「社區總體營造」的精神屬「社區終身學習」的一部分。同學報告尾聲所帶領的實作活動是請大家分小組分享印象最深刻的社區,我雖非小組的分享人,但這個實作活動提醒了我在大學二年級時因為課程的關係,就到過草屯的富寮社區多次,對此社區進行深入了解與探訪。「原來那時候就與終身學習連結上了啊!」,我當下是這麼想的。
下午來到了魚池鄉的樂齡學習示範中心,透過連主任的分享,以及報告組同學的實務分享,讓我體會到樂齡學習中心的經營有多不容易,要提升在地樂齡學習者的學習動機、妥善運用未來可能隨著計劃消失的經費,這多半需要靠著單位對此的熱情加上專業的提升,才能永續經營。
106/11/18終身學習理論與實務研究課堂心得
課程時間:106.11.18(六)
課程地點:走讀桃米人文空間、紙教堂、南投縣樂齡學習示範中心
課程名稱:終身學習理論與實務研究 (106終發專班)
授課內容:
第十三單元 社區終身學習與社區發展
第十四單元 樂齡學習的發展
學生:黃上正
學號:106436510
配合本次課程主題,本班採校外教學模式,遴邀中正大學的同學共襄盛舉,一起為社區發展與樂齡學習展開多元面向意見交流,從同學們的報告當中,發現擁有前瞻眼光及高敏銳度衝擊市場,善用在地文化環境特色,藉實地深入探訪良棲美地,體現社區發展與樂齡學習之風光。
第九單元:社區學習與社區發展
授課日期:2017年11月14日
授課地點:暨大A棟302會議室
課程:成人教育學研究 心得感想
第九單元:社區學習與社區發展
任課老師:吳明烈 教授
學號:106409514
學生:陳星宇
何謂社區?社區是一種有共同體的概念,社區學習是一種社區居民與共同學習的發展。會促成人、景、文化等等的發展。文化產業化,產業文化化,造景造產永續就要造文化,將社區永續發展。這就是簡報裡所提到的社區總提營造的概念,文化又包含健康文化、工作文化、休閒文化、人際文化等等.要推動團動的發展,才來促進這社區的未來,在於團隊的經營與在地的居民來共同經營,並不能都靠外界的力量。重要的是在地能夠願意做發展,要站在為社區發展的立場去做,在地一定要努力,創造出社區的和諧發展。而社區的發展學習早已受各國的重視與實施,是個在終身學習領域裡非常重要的一個學習資源管道,並納入社區總提營造的七性觀點:總體性、政策性、行動性、持續性、自發性、自主性、反省性,透過以上這些重要觀點,將社區邁向更優質的發展,必能為社區的發展帶來更實質的效益。
而在本次的上課當中,有進行了第一組的導讀課程報告,透過各組在報告前與老師的主題討論以及簡報的製作內容分享,讓大家對這次的上課主題有更多的吸收和了解,也希望這社會的每一份子都能對學習抱持著高度熱忱與熱愛,將學習當作是生活中不可或缺的一部分。
終身學習理論與研究
1061118 暨大終發所在職專一 劉淑美
Chap 13社區學習與社區發展
Chap14樂齡學習的實施與展望
參訪「走讀桃米 人文空間」、「南投縣樂齡學習示範中心」、桃米社區綠屋の食堂
這些都跟我無緣,因為學校那天辦了40週校慶(天氣濕冷),沒能實際參與,尤其錯失與中正大學成教所在職專班同學共學的機會,真的很可惜。
趁週日空檔將相關簡報下載研讀,原來社區學習與社區發展的結合才能永續,且才有其文化內涵。要進行社區總體營造,必須含概了造人、造景、造產、造文化才能成功。就像學習型城巿的主要概念,要有個人及社區組織的終身學習,這樣的造景及造文化才有其意義、內涵及特色性,而造產才能有社會資本而永續發展。這要完成也非一人就能成行,需要靠社區組織團隊成員有共識及認同,也願意付出自己的那份心力,政府配合政策投入資源,加上跨機構組織跨團隊跨領域的策略聯盟,攜手合作,不斷溝通及對話,找出在地的傳承特色及創點,創造1+1>2的社區特色營造。
有關台灣樂齡學習中心的發展,因實際參與龍潭區樂齡學習中心的經營,在摸索中不斷學習與實地操作,時常參加各項研習及受訓,似乎也很快的就能找到經營的核心,對台灣的樂齡學習中心的設立與發展也能瞭解。自己也親身參與規劃師及自主團體帶領人之培訓,經過多方的涉獵、學習與實際執行,真能對樂齡學習中心的發展及高齡者的學習者的內在社會情感需求有些探究。樂齡學習要做出口碑,必須有符應高齡者學習的需求,讓參與者有感、或被感動,這樣樂齡中心的參與學員,參與後有感動,他就會介紹自己的朋友來參加樂齡的課程及活動。而面對高齡者仍有貢獻服務或再工作的第二人生想法,中高齡者人力資源運用,也是我想去關心的議題,有用處才能活得更健康幸福,且人生會更有意義。