時間：106.5.2.(二)
地點： 暨大303會議室
課程：組織學習研究
授課教師：吳明烈 教授
學生：林秋玉

今天上的是「系統思考」，「系統」是要當做名詞來看，
它是有次序、有架構、有脈絡的，形成的原因是相互影響的，非頭痛醫頭腳痛醫腳的症狀解決，而是要解決根本問題的，就像這次我們這門課跟將舉辦的跨校的組織學習一樣，在準備的過程中，如何用系統思考的方式去做規劃或研討？透過大家互相的學習、吸收、內化…，創造出屬於自己或團體中的價值，達到整體學習上的成長與最大獲益。


系統（德語、英語：system；法語：système；西班牙語：sistema）在維基百科，自由的百科全書中，泛指由一群有關聯的個體組成，根據某種規則運作，能完成個別元件不能單獨完成的工作的群體。
「系統」一詞，源自於古希臘語：σύστημα（systēma），譯為拉丁語：systēma，轉變為英語：system，日本漢字書為「系統」，成為中文名詞。其涵義最早可追溯到柏拉圖、亞里士多德（政治學）和歐幾里德（《幾何原本》）等。它的意思是「總體」、「整體」或「聯盟」。
在19世紀第一個發展自然科學中「系統」概念的，是研究熱力學的法國物理學家尼古拉•卡諾。1824年，他研究了蒸汽發動機中的「工作物質」，即通常說的水蒸汽，在一個由鍋爐、冷儲（冷水流）、活塞組成的體系中做功的能力。德國物理學家克勞修斯擴展了系統的含義，使之包括了環境的概念。
生物學家貝塔郎非是發展一般系統論的一個先驅。1945年他引入了討論廣義系統或它們的子類的模型和法則，而不糾纏於其特定種類、性質、組成要素之間的關係或相互作用等細節。諾伯特•維納及Ross Ashby應用數學方法對系統概念做出了重大發展。
自然系統：人體系統、生態系統(在大自然中，所有生物共同組成一個生態系統)、大氣系統(天氣，氣候的演變)、水循環系統。
人為系統：生活中的系統、電子系統(電視由電阻、電容等電子零件組成，根據預先編排的線路工作)、社會系統(為達成某共同目標，而依規律化的交互作用，或相互依賴的事物之結合，所構成之整體。政府、商業機構可視為由人組成的系統。
子系統：子系統也是由一群有關聯的個體所組成的系統，多半會是更大系統中的一部份。

課堂中老師巧妙的用古代文學家蘇軾的「橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中。」及唐朝李白的「日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川。飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。」兩首詩詞，告訴我們每個人對事情看的角度不同，也會影響到個人的系統思考，所以如何運用團隊整體的集思廣益綜合成最佳的思考模式，讓「論述」因為專業的足夠而更有系統，可以信手捻來，達到共識、共學、共享、共好、共益，朝著整體的願景去執行及努力，為團體創造最大的價值。
過程中也許會有壓力，適當的壓力，就會有助力，表示您在乎這件事情、看重這件事情。而如何紓解壓力？從字面上就可以解釋，「”壓”」是「厭」（表示討厭）＋「土」（土所代表的是所處的環境），最佳的壓力的管理是心智的轉化，自我的學習與成長，接受它、面對它、處理它、放下它，把所有意見都當作是好的意見，透過吸收與內化，讓自我能力提升，就像壓力的英文，相反是甜點的意思，適當地出外走走，曬曬太陽也會比較有正能量！這也是我們在這個「組織學習研究」的課程中要互相學習的！

組織學習研究之系統思考
時間：5/2
地點：暨大
學生：簡美雲
學號：106409501

系統〜泛指一群有關聯的個體組成，根據某種規律運作，能完成個別元件不能單獨完成的工作的群體。

系統思考〜有關聯性的各因子之間的交互影響。
〜把某對象當做系統，從系統和要素、要素和要素、系統和環境的
相互聯繫、相互作用中綜合地考察認識對象的一種思維方法。系統思
考以系統論為基本模式，強調整體觀，簡化人們對事物的認知。
系統思考是學習型組織五項修練中，其他四項修練的支撐。
從系統思考角度看自我超越〜
一、融合理性與直覺
二、看清自己跟周遭世界是一體的
三、同理心
四、對整體的使命感

系統思考對心智模式〜
加上反思，融合兩者可以改善我們的心智模式（想法）和思考方式，從以事件主導的心智模式，轉變為認識較長期的變化形態，與產生這些變化形態背後結構的心智模式。未來的學習型組織，將以此互動關係與變化形態的共同心智模行為基礎，來做關鍵性的決策。

系統思考對共同願景的打造〜
願景的擴散是經由不斷的釐清、投入、溝通與奉獻所形成。願景描繪我們想要創造的事務，而經由系統思考方能揭示我們如何導致自己目前的狀況，實際體認到系統結構及槓桿點，加以修正。

系統思考對團隊學習〜
團隊學習的修練：運用「深度匯談」與「討論」兩種不同的團隊交談方式，可以交互運用，並且能互補。降低負向情緒「習慣性防衛」。善用衝突：攤開相互間的衝突讓想法自由交流，此時衝突實際上成了深度匯談的一部分。

系統思考的觀點和工具為管理團隊提供一個極有效處理複雜性語言的堅實基礎。
所以系統思考不僅是學習型組織五項修練的一環，同時也是自我超越、心智模式、共同願景、團隊學習，其他修練的主要支撐。

時 間：2017.04.29
地 點：暨大309會議室
課 程：團隊學習
授課教師：吳明烈 教授
學 號：105436507
學 生：陳思婷
「團隊學習」是指一些特定的群體活動，利用小團體的方式一同工作，除了保持個人的貢獻外，也和大家一同努力，以達到共同設定的目標。在團隊學習中，團員共負榮與辱。只有每位團員都達到預訂的目標，那麼這個團體才算真正的成功。因此，團隊學習講求團員中的彼此支援、協助、分享與鼓勵，以共同完成既定的目標。團隊學習並非隨便找幾個人一起學習就可達到預期的成果。團體成員共同與相互的學習，透過深度會談與討論，使全體成員均進入學習狀態，真正一起思考交流，集合團體的智慧，進行整體搭配的行動，往組織目標邁進。參與小組合作學習所需要的團隊工作技能，主要分成「任務工作」和「團隊工作」兩方面的技能。所謂的「任務工作」是針對小組合作學習的內容而言。倘若要成功地完成「任務工作」需要每位組員執行任務工作技能，以便能充分精熟各種相關的內容或知識。所謂的「團隊工作」是針對小組合作學習歷程中所發生的行為而言。倘若要成功地履行「團隊工作」，則需要每位組員發揮團隊工作的技能，確實知道如何提供有效的領導、如何做決定、如何建立互信、如何溝通、如何處理衝突、如何保持做事的動力等，學習者需要學習許多小組合作學習的技能。就像我所處的科技業工程部，各個生產機構都有專人負責，但組合起來就是一道面板的製程，缺一不可，彼此互補，更顯現出團隊合作學習的重要性。

時 間：2017.04.22
地 點：中科106會議室
課 程：組織學習研究
授課教師：吳明烈 教授
學 號：105436507
學 生：陳思婷
組織學習是指組織成員在工作場域中，彼此經由有意義的個人和小組行動學習，持續進行知識的分享與創造，並形成組織智慧，以提升組織表現。上網爬文才知道早在1987年阿吉里斯和熊恩共同出版的《組織學習：行動理論的觀點》一書中已經提到這個重要的概念。尤其是書中所提的單環學習和雙環學習：前者強調在既定的組織目標、政策和規範下，尋求行動與結果的關係，並連結方法與目標之間的關係，目的在於檢視組織整體環境，以發現錯誤所在，使其能符合組織內部的各種規範和標準，進而提升組織適應能力，是一種組織內部適應的過程；後者則是涉及重新修正組織目標、政策、規範和組織意圖的關係，是組織對外在環境適應的過程。學習型組織最終的目的不是在建立學習的組織，而是在建立學習的觀念，有意義的學習可以使組織成員在工作中活出生命的意義，突破自己能力的上限，學習型組織也勾勒出一幅美麗的組織圖像。透過學習，我們重新創造自我，也透過學習，我們能夠做到以前未曾做到的事，重新認知這個世界，也擴展創造出未來的力量。許多學者都對「組織學習」有不同的定義與解釋。每位學者觀點不同，想法也各自不同，引領出更多不同知識的發現，原來一個人的因素也會對組織造成莫大的影響，既使小小的特性不同也是如此。

時間：106-04-29
地點：暨大309會議室
課程：組織學習研究
授課教師：吳明烈 教授
學號：105436523
學生：陳麗麗
今天是系所學校評鑑，雖然上課時間僅簡短的二小時時間，但在老師的精闢講解之下，這兩小時依舊給了自己許多的能量，在對生活成長上提供了不同的思考方向。
今天由同學報告五項修練的-團隊學習，在上課前經由老師事前提點及最後歸納總結，提及團隊習的修練，運用深入滙談及討論，對此印象深刻。之前從事的精神心衛生工作也常需要運用深入會談及討論，以談話的方式從中探究病患的身心問題再藉由專業的判斷而給予適當治療方針。
的確，一個團隊力良好的組織，只要有二人以上的組成，就可以成員彼此共同來學習、互相分享、互相激勵，共同來創造價值。最近一則有關台灣情侶在尼泊爾喜馬拉雅山健行失聯47天的新聞，其中一人生還，要如何在面臨無糧食狀況下能在嚴峻的山區存活一個多月，強韌的意志力與堅強的求生意志是不可或缺的，在孤立無援的艱困環境中藉由夥伴互相加油打氣砥礪，彼此持續灌輸生命的正能量，展現堅毅意志力及生存力，在危難中看見生命的價值，才有機會被獲救，承如老師說的：一個人走的快，一群人走的遠。
　　另外，團隊組織中也常見習慣性防衛，在工作當中，也常見成員彼此都沒有交集的對話，雖然每個人都有自己的見解及想法，如果彼此之沒有共同願景目標，極易陷入無任何交集的氛圍之中，進而影響到組織氛圍和成員之間的情感。反之，組織成員朝著共同目標，彼此意見分享，激盪出更好的想法，共同激發出群體的智慧及價值，創造出讓自己在工作及成長路上更上層樓，達到1+1>2的效果。

終身學習與數位落差：議題、政策及行動策略心得20170426-10
終身學習與人力資源發展碩士班 指導教授：吳明烈 教授
學號：102409510 姓名：胡雅雯
成立於2008年，至今，Airbnb 已讓近百萬屋主放心的把鑰匙交給來自異地或異國的陌生人，同時也說服千萬名旅人捨棄舒適且安全有保障的旅館，反而對睡在陌生人家的沙發或氣墊床上躍躍欲試。「外出旅行在陌生人家過夜」成為新的時尚，分享經濟成為最迷人的商業模式，Airbnb 成為矽谷身價最高的新創公司之一。靠著媒介你我的房間，4.5 億熱錢洶湧而來，估值已被推升到百億美金，甚至一舉超越全球頂尖跨國酒店集團凱悅（Hyatt）。Airbnb創造一個彼此連結的世界，透過 Airbnb 訂房的故事既跟上時事也以情說理，塑造 Airbnb 與眾不同的價值：不只是一個夜晚一張床，更不只是比較划算的選擇，而是遇見一個珍貴朋友，甚至重建關係的機會。Airbnb 與 Uber 一樣，都是打著分享經濟的名號闖蕩，科技所帶來的行業轉型與衝擊，讓我醒思了終身學習與數位落差的重要性。OECD（2001）數位落差與教育成就、年齡、性別、種族、語言能力與居住地區均有密切的關係，但數位落差會阻絕人類開啟發展的機會。因此，國際勞工組織及指出，在經濟時代中，資訊與通訊科技已顯然成為社會與經濟發展幾及消弭自己平窮的重要因素，如同文章之前所提到的Ａirbnb 與Ｕber，雖是建立在共享經濟的基礎上，但整個行銷、網絡與參與者均是透過科技網絡的一個基礎之上，所發展出來的新興產業，創造出的經濟價值也毋庸置疑。
數位科技與知識、教育、學習息息相關，善加利用資訊科技能促進人類的生活品質及經濟發展。Airbnb所打造一個彼此連結的社會，多元的文化差異即是創造學習的一種的方式之一。數位科技促進人們學習活動，其興起，可謂影響終身學習最有力的影決定因素之一。社區與個人如果沒有處理新事物的信心，將會在全球市場與社會中處於不利地位。面對學習新事物的信心，將影響接受新事物的速度，

20170426-7
終身學習理念與實踐-第7章終身學習與數位落差-議題、政策及行動策略課後心得報告
指導教授:吳明烈老師 系所:終身學習與人力資源碩士班 姓名:林俊丞 學號:104409503
本週輪到研究生俊丞與雅雯夫婦分享，雅雯負責課本1-5節，俊丞則負責第六節及實務層面的介紹，在蒙古國的舒兒同學補分享上週進度為開端之後，輪到雅雯，再來則是俊丞我了，我呢?過去的許多時侯，我一直很在意情緒的問題，也就是上台分享時是窮緊張類型的，但是在幾次教授的指導之下，我轉念於備課的充份與否，藉以彌補經驗不足所引發的情緒問題，慢慢的已經開始奏效了。
有些學者認為，資訊科技的快速發展並未改變一個社會的基本結構，精通資訊者與一般人之間仍舊存在著相當大的數位落差；即便是電腦及網際網路服務變得便宜，但資訊菁英在電腦及網路技術的使用能力及知識也會不斷增加，因此資訊富人（information-rich）及資訊窮人（information-poor）的鴻溝將會持續擴張，值得正視。
資訊科技的發展與使用可能因性別、種族、階級或居住地理區域等而有所差異，針對數位落差，先進各國藉政策分析尋找有效的方法以消弭之，藉鏡英美法等各國的政策分析，有一共通問題，就是建置電腦與網際網路，使人人均能充份的享受到此項科技的便利與權利，簡單地說，如果我們缺乏使用資訊的機會，那麼我們便無法享受資訊科技所帶來的生活及工作上的便利，因此，公平的資訊近用機會也就成為進入資訊社會時首先會遭遇到的重要課題及挑戰。
在知識經濟時代裡，資訊本身即成為一種資本，也是一種財富，資訊的運用理所當然也成為一種必需的技術。同時，在推動終身學習的過程中，時時需要學習，處處需要學習，貼近並且善加利用資訊之便利性，愈顯重要，在台灣，以上網為例，雖然地狹，但卻是因為太多高山阻擋，形成網路並非完全普及的困境，必需一一解決，才能在質與量上克服落實消除數位落差的困境，一如課本所介紹的幾個國家一樣，各有不同程度的數位落差問題，但是透過科技方法解決科技問題，將是今日世界各國一項重要的發展策略。

WTO世界經濟貿易組織課後心得
終身學習與人力發展碩士班 指導教授：胡雅雯
學號：102409510 姓名：胡雅雯
自公元2002年加入WTO後，教育市場的開放之後，教育工作者由受社會敬重的「有教無類」傳道者，變成全球化自由競爭的「服務產業」。教育如何在開放市場不被擊垮與邊緣化，亦顯得格外重要。。隨著經濟全球化(globalization)腳步的到來，所謂經貿無國界的現象正遍佈世界各大洲，為了提供各國公平的競爭環境，以利拓展全球貿易，世界貿易組織(WTO)於一九九五年一月一日正式成立，成為規範世界貿易的最高權力組織。其成立宗旨主要是為了改變世界經濟被各個集團所劃分，形成區域內貿易互惠、區域外壁壘分明形勢，取代過去比較單一的貨物貿易方式，結合貨物、資本、技術、知識、服務等全方位國際經貿內容，朝向世界經濟自由化腳步邁進。 
根據公元二千年WTO組織章程的界定，教育服務(Education services)包含以下五大領域：1.初等教育服務，2.中等教育服務，3.高等教育(第三級教育)服務，4.成人教育服務及5.其他教育服務(如：教育測驗機構、國際交換學生服務、留學服務等)。站在知識經濟的轉捩點上，台灣在加入WTO後，將1.以平等方式承認會員體的學校，不但國外的學校可以來台招生(大陸學校來台招生及設校亦勢在必行)。近年因為2.出生率日益下降，就學人數逐漸減少招生不足的問題日益惡化。3.加以經濟不景氣的影響，缺額創下前所未有的紀錄。至於高等教育也到了必須正視的地步，由於4.近年大學校院碩博士班持續擴張，錄取率不斷提高。以上學校如不能適時調整，可能難逃關門的命運（徐明珠，民90）。
加入世貿組織對教育的挑戰主要有以下幾個方面：
　　1. WTO的精神在於自由及對等，入會後國內的教育市場將開放）。
　　2.教育市場的競爭加劇。WTO將放寬國外機構進入我國合作辦學的條件，在我國
境內直接與我國現有學校競爭，將對我國高等教育形成挑戰。其次，國外在職培
訓和繼續教育方面經驗豐富，具有明顯優勢，這塊教育市場的競爭也將加劇。
　　3. 直接影響為具有外語優勢的國際學校。
4.大陸當地學校的影響。
加入WTO所代表的就是國際化與自由化， 具體而言， 就是貨品、人員、資金、技術等在國際間更自由、更便捷的流通。便捷性的特色讓教育普及並說短國界差異，教育服務業的全新定位，對於教育的影響及個人因應之，個人素養的提升，如何透過教育市場的開放性，尋求一個適合本身再進修的方式，益顯重要。資訊的歸納整合、對於學習的定位，再次提醒終身學習的重要性與必要性，是此次上課後激盪出的學習火花。