課程時間: 2019/4/9
課程地點: A302研究室
學系: 108終發碩班
課程名稱: 組織學研究
授課教授: 吳明烈老師
學生姓名: 蔡淑真
學號: 108409506
這次的主題報告是系統思考,可想而知曉菁的用心和認真.他引用了冰山一角的故事和系統思考地兒童教育、理論、實務、桌遊將系統思考完整的呈現,而冰山一角帶給我們的啟發非常的深刻,如何讓系統思考像吃飯喝水一樣成為習慣是很重要的,對於還停留在線性思考的人來說,系統思考確實是非常必要的一種訓練,缺少這個能力,很容易就會瞎忙,用錯誤的方式重複處理同樣的問題,卻希望帶來不一樣的結果,最後就整天求神拜佛改風水,而無法覺察出該面對克服的問題.現實世界是複雜,互相影響的,不能只看自己想看到的而已,冰山會因為重量增加而下沉，導致面積縮減,這不是矇上眼睛看不到就能解決的,而一般人通常用的是簡單的線性思考,而非系統思考,別想那麼多,簡單的把自己想到的答案帶進推理,忽視不想看到的事實,就能用線性思考與封閉的心智模式,來輕鬆看待問題,有問題,怪別人怪外部環境就好,不是自己錯就好了.
系統思考的課程帶領人們,從片段到整體,從微觀到巨觀,從靜態到動態,從單向因果到雙向因果等,透過不同層次的思考,體會到系統的存在與重要性,培養人們觀察更長期的、更根本的、更全面的系統.而動態系統是不斷的在運轉,動態的顯示出目前在體系中的元素相互依賴及互相影響的關係,因此任何的問題絕不會只有一個解答.而系統思考的藝術是在學習認清我們所選擇的行動中,會產生哪些細節的變化與得失和影響全局的因素.
系統思考是建立清楚的思考及溝通的基礎,使我們重新認識自己和所處的世界：它是一種心靈的轉變,從將自己與外界分開,轉變為與外界連結；看問題從「外面」某些人或事所引起,轉變為內省自己的行動或行為如何造成問題.
「系統思考」是由整體運作本質來思考，它是一種讓我們找出一些可遵循的規則，理解一些狀況與事件的方法：思考我們所感受到的整體系統,其中的要素彼此牽連,並朝著共同的目標運作,系統之例,諸如：人類的身體、社區、產業、家庭、以及所有組織.
「系統思考」是一種內在修練,他整合其他各項修練成一體的理論與實務,並予以強化,使整體修練績效大於其他個別修練之和.它與每一項修練的事件都息息相關,每個環節都相互影響因而是學習型組織的核心,當五項修練逐漸聚合,組織便能釋放出潛藏的巨大能量.

課程時間: 2019/4/9
課程地點: A302研究室
學系: 108終發碩班
課程名稱: 組織學研究
授課教授: 吳明烈老師
學生姓名: 蔡淑真
學號: 108409506
這次的主題報告是系統思考,可想而知曉菁的用心和認真.他引用了冰山一角的故事和系統思考地兒童教育、理論、實務、桌遊將系統思考完整的呈現,而冰山一角帶給我們的啟發非常的深刻,如何讓系統思考像吃飯喝水一樣成為習慣是很重要的,對於還停留在線性思考的人來說,系統思考確實是非常必要的一種訓練,缺少這個能力,很容易就會瞎忙,用錯誤的方式重複處理同樣的問題,卻希望帶來不一樣的結果,最後就整天求神拜佛改風水,而無法覺察出該面對克服的問題.現實世界是複雜,互相影響的,不能只看自己想看到的而已,冰山會因為重量增加而下沉，導致面積縮減,這不是矇上眼睛看不到就能解決的,而一般人通常用的是簡單的線性思考,而非系統思考,別想那麼多,簡單的把自己想到的答案帶進推理,忽視不想看到的事實,就能用線性思考與封閉的心智模式,來輕鬆看待問題,有問題,怪別人怪外部環境就好,不是自己錯就好了.
系統思考的課程帶領人們,從片段到整體,從微觀到巨觀,從靜態到動態,從單向因果到雙向因果等,透過不同層次的思考,體會到系統的存在與重要性,培養
人們觀察更長期的、更根本的、更全面的系統.而動態系統是不斷的在運轉,動態的顯示出目前在體系中的元素相互依賴及互相影響的關係,因此任何的問題絕不會只有一個解答.而系統思考的藝術是在學習認清我們所選擇的行動中,會產生哪些細節的變化與得失和影響全局的因素.
系統思考是建立清楚的思考及溝通的基礎,使我們重新認識自己和所處的世界：它是一種心靈的轉變,從將自己與外界分開,轉變為與外界連結；看問題從「外面」某些人或事所引起,轉變為內省自己的行動或行為如何造成問題.
「系統思考」是由整體運作本質來思考，它是一種讓我們找出一些可遵循的規則，理解一些狀況與事件的方法：思考我們所感受到的整體系統,其中的要素彼此牽連,並朝著共同的目標運作,系統之例,諸如：人類的身體、社區、產業、家庭、以及所有組織.
「系統思考」是一種內在修練,他整合其他各項修練成一體的理論與實務,並予以強化,使整體修練績效大於其他個別修練之和.它與每一項修練的事件都息息相關,每個環節都相互影響因而是學習型組織的核心,當五項修練逐漸聚合,組織便能釋放出潛藏的巨大能量.

課程時間：2019.04.02
課程地點：A302研討室
學系：108終發碩班
課程名稱：組織學習研究
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：簡品嫻
學號：108409503
系統思考是用於面對複雜問題的思考方法，讓我們以有限的理性去全方位考量問題的全貌，避免讓我們的好心幫了倒忙。曉菁為我們講解這個主題的過程中，讓我聯想起之前在精神醫療領域中服務的過程，我們的工作訓練就是要對於每個來就醫或住院的人進行心理社會評估，從其原生家庭了解親子系統、手足系統、夫妻系統等互動模式，並藉由個案的整個生活脈絡去了解問題成因，而非僅就症狀、現況去認定問題。這樣的學習過程中，讓我們以開放、包容、同理的心態去接納就醫的人們，協助他們也能夠從不同的系統層面來理解為何會有衝突、情緒等，並在醫病關係中獲得更多信任感。相同的，我們在組織學習過程中，系統思考更是不可缺乏，微系統到中系統，再擴大到大系統，這些系統之間彼此都是互相影響，就像蝴蝶效應一般不容忽視。相對的，若組織忽視系統思考的重要，整個組織可能像冷水煮青蛙，怎麼崩壞都不知道，這也是不容小覷。
冰山理論也是過去諮商心理學常見的，眼見為憑就是對的嗎?我們眼見到多是浮出海面的冰山一角，但海面下的冰山常被忽視，這在個案服務的實際案例中也常有，例如：看見一個酗酒、兇惡的人，多數人可能認為這就是一個相當自大、自以為是的人，但實際上這樣的人，海面下冰山的他，其實可能是自卑感重、年幼曾被傷害過的人，然而表徵看到的部份就是一位不可理喻的人。所以很多事情要能夠宏觀去看，而且要有系統思考，才能夠看到問題背後原因，從原因、根本去協助處理，才能有效地解決問題。因此在組織中也是相同的，如何有系統地看到組織成員的問題，是否是因為組織未提供足夠的訓練、長官的支持不足、或員工福利不佳等，層層抽絲剝繭去檢視問題背後的原因，以高度同理心、宏觀的視野是看整個問題產生的過程，也才能真正地對症下藥。
最後有關東西融合的「U型理論核心流程」中，鼓勵我們以開放思維(好奇心)、開放心靈(慈悲)、開放意志(勇氣)，下載過去的形態(懸掛)、以嶄新的眼光來看(轉向)、從場域中感知(放下)、自然流線(連結到源頭)、把願景跟意圖結晶化(接納)、建構原型 聆聽頭、心、手(展現)、運行 依據整體來操作(體現)，這些過程既深奧且有意義，但如何融入生活與工作卻相當不容易。雖不容易理解的U型理論，接觸的當下卻可以帶給我認同與喜悅感，或許自己慢慢可以去感知學者所想傳達的訊息，再慢慢消化。這堂課收穫許多，也可能是持續學習所帶來的效果，我想這亦是終身學習的樂趣之一。

課程名稱：終身學習專題研究
課程時間：2019.03.27（三）
課程地點：A302研討室
學系：106終發碩班
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：依婉.娜威
學號：106409502

台灣高齡人口快速攀升，自古而今，自中而外，「生、老、病、障(殘)、死」屬一種亙古不變的自然定律，其中『老化』素為人所關注千百年之久，聯合國世
界衛生組織（WHO）在二○一二年提出「活躍老化」概念，期望透過健康政策
及高齡友善環境，達到促進長者健康、延緩失能等目標，衛福部也跟著推動各
項計畫。包括高齡者的「社會參與及中高齡就業」、「延緩失能」與「健康進」
等，讓民眾瞭解活躍老化及高齡健康促進的發展現況，共同營造益於長者活躍
老化的政策與支持環境。台灣與歐盟28國相比較，2107年台灣男性活躍老化
指標總分在歐盟排序第六名、女性第八名，整體排名第七名。研究結果顯示，
高齡者接受飲食營養等課程介入之後，不管是都市或非都市區的高齡老人飲食
皆有改善，包括飲食更多樣更均衡、高齡老人的水果、蔬菜、蛋豆魚肉類、油
脂與堅果種子類、乳品類都有明顯提升。聯合國早於 1991 年便提出了「老化
綱領」，揭示高齡者應該擁有的「獨立、參與、照顧、自我實現、尊嚴 」五大
原則項目，更將 1999 年訂定為「國際老人年」，期待全世界將來能走向「接納
所有年齡層的社會」。世界衛生組織(WHO）於 2002 年提出活躍老化（active
ageing）之概念時，針對健康、參與和安全為三大基礎原則，除了強調終生學
習及個人能力的培植之外，更著重社會的參與與社區的互動（呂寶靜，2012）
即在衰退老化之餘，仍能維持高度認知與身體功能，自行或透過一協助之機
制，生活積極參與投注，經營其生活活動及社會參與功能。

終身學習專題研究學習心得
課程名稱：終身學習專題研究
課程時間：2019.04.03（三）
課程地點：old咖啡
學系：106終發碩班
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：依婉.娜威
學號：106409502

近年來受到西方國家的影響，世界各國的咖啡引進台灣，也成就了許多在地人轉型農業產品。咖啡店為諸多社會人生活社交的一部分，而台灣生活型態逐漸改變，雖然面臨景氣不佳，我國咖啡店的消費人口越來越多，在亞洲咖啡消費量近年迅速攀升，台灣一年咖啡商機高達700億，2015年咖啡豆進口量較2011年成長了61%，相當於每年喝掉28.5億杯咖啡，平均每人一年喝掉122杯咖啡，較2年前平均100杯成長逾二成，其中頂級咖啡市場更是蓬勃發展 (2017-04-19聯合晚報)。市場興起一股開咖啡店的熱潮，-而鄰近的生活圈不到10公尺就有咖啡店，玲朗滿目的咖啡也任君挑選，早期喝咖啡是一種生活品味，咖啡有緩和情緒幫助思考與提神型態者。在25年前喝一杯咖啡要價120元，屬於奢侈飲品，一口咖啡的價值是何等珍貴，為了提昇消費意願，咖啡連鎖店雖具有高度發展空間，而欲發掘市場潛力，莫過於瞭解消費者的行為特性。多家連鎖咖啡店之間的競爭裡，如何從獨立咖啡店行業中求生存，如何取得最佳的勝利者呢?
4月3日星期三我們來到了”old的的咖啡”位在埔里鎮中山路二段一處狹長廊道走幾步路轉個彎，簡約庭園布置清雅脫俗，早期的傳統房屋，裝修之後古色古香，門外就飄出濃濃的香氣味，而店主人賴老師已經等候多時，親切的笑容歡迎我們的到訪，喝了30年的咖啡， 5年前在機緣接觸咖啡、開始學習咖啡，進而精進自己的知識，開啟另一個學習之旅，到義大利參訪專研咖啡，了解咖啡生產作業流程，並在三年前開始營業賣咖啡，聊天的過程中賴老師不只是開咖啡也分享咖啡知識，在他專研多年的咖啡，也個人獨特的風格，謙卑的個性對咖啡有個人的堅持，好咖啡需要挑剔，才能喝到頂級又品味的咖啡，自我要求高的賴老師也樹立個人品牌，更獲得國際認證獎項。講求咖啡的器具，不同於形式的杯子，也能品嚐不同的咖啡香味，一杯好咖啡須具備前五大條件，分別是口感滑順、咖啡味濃郁、花果香氣、層次豐富、苦味不殘留；賴老師會站在消費者在購買咖啡時的立場，重視咖啡豆的烘焙程度，讓客戶購買好咖啡，一口香氣幸福感百分百，賴老師口滿滿的咖啡知識，相信三天三夜講不完，這就是old的魅力，一次聽不完下次再續了。藉由賴老師的成功轉化學習的經驗，我相信任何一件事情只要用心經營，平日不斷追情知識，必能成就個人的生活價值。

張春珠 2019-04-10 三09:10
終身學習專題研究
專題: 一、照顧咖啡館介紹
二、學習社會的新發展
走到厚熊咖啡館，看到很多老人陸陸續續進來，我還以為是來喝咖啡原來是來上課的，看到他們臉上都充滿活力與自信就很想了解，經過若嵐學姐在一摟的介紹課程，接著宜君學姊和一位老師就帶領長輩作太極拳的伸展，我自己也是高齡者也要多學習高齡所需要的活動與養身。
其實長照是我第一次接觸這第一次是讀了研究所後，大學長在介紹厚熊笑狗是老後的一種生活，而不是單純如長照體系中的被照顧對象，需要設計行動方案創造共學共創的機制，讓老後為一種生活型態，而不是被照顧的模式，是的老人真的要給他們自信心，像我們家婆婆七十多歲快八十歲了，他還是要跟兒子去田裡工作，我們都跟她說您年紀大了在家裡休息就好，她會很失望的跟我們說，我還可以動還可以幫忙，我們就按照她的意思，可是一定要有人跟著您一起工作，我發現老人很不願意說他老了，她會覺得是不是在兒女的眼裡我已經是沒有用的長輩了。
最後鎧麟老師做分享他的簡報非常棒一目了然，從921埔里大地震後，針對老人照顧服務所成立的NP0組織，是有埔里基督教醫院、財團法人愚人之友、財團法人老五老基金會、南投縣長青老人服務協會（菩提長青村）、南投縣生活重建協會等，可以看出在地老化與社會福利議題的投入，也可以看出在地民眾對於老化議題的需求，這些單位我應該要了解，也從簡報當中看到厚熊笑狗的未來與方向。
我在我的部落力行村馬列巴部落四月四日兒童節成立了姆耀青年，就如老師說的部落大小事要先從在地有心人士開始，上課時走訪了很多學習地方，這都是我終學習的好榜樣尤其在實務上對我有很大的幫助。
　　

今天的課程是談到了第五項修練之系統思考，是由我本人來分享我所整理的資料。在最後講評的時候，同學問了我一個問題：準備報告的心路歷程。老實說一開始選了這一項修練時，我心裡是非常的緊張，因為對我而言，前三項修練感覺上是與我平時工作上都有相關，感覺上這三項修練我比較可以分享。但最後我決定了選擇這個看起來和我平常沒什麼相關的修練，所以我非常的緊張的準備報告。一開始，我就想我的時間並不多，我一定要提前預備，因此，我先上暨大圖書館查相關的書籍，就開始閱讀、搜集相關資料。結果當我認真閱讀的過程中，我發現這項我原以為不相關的修練，竟然成了我在教會工作上的反思，它挑起了我對教會工作的新發現。我反思了我所遇到的問題、所應用解決的方法等，原來過去的我一直都是用線性思考方式，原來每一次的決定都影響著下一個事件，原來我們一直以都只是治標不治本，原來我們都忘記了整體性，每次都只對單方去解決問題，沒錯，問題馬上得到解決，但問題馬上又再次出現。
從第一堂課開始，我就很期待，因為每次的課程都讓我受益良多，可能是面對的是新知識吧！有種興奮感，迫使我很想多讀相關的書，因此當我預備時，發現與系統思考有關的U型理論，我馬上再次上網查資料，發現新書，也立即當下訂購，期待能夠幫助自己及同學們有多些認識。雖然仍有許多的不足，但這是一個開始，我期待能夠將這一個系統思考方法運在我的生活、工作上，讓自己及家人、同工、會友們的視野更加擴大，看見未來性，從這當中去學習，而不只是一直侷限在過去的經驗，且學習放下自我的經驗，願意「開放思維、開放心靈、開放意志」去接納新的事物，將教會工作、家庭生活、學校生活達到未來最高潛能、將異像化為現實，並且適時將新的事物加以體現和體制化，演進出更大的生態系統，這是我的期許，期待不枉費自己所學習的，雖然我知道這需要花很多的時間培養，以及需要再吸收更多的新知，但我相信只要願意，凡事都有可能，這是我的信仰。
再次感謝老師、感謝所有同學的鼓勵，因著有你們的愛，不斷地鼓勵我，讓我在碩班的第一份報告有美好的回憶，雖然仍有許多要努力的地方，但相信有大家的鼓勵，我們都能夠在這條學習的道路上更上一層樓！

第五項修練之團隊學習
課程時間：2019.04.02
課程地點：A302研討室
學系：107終發碩班
課程名稱：組織學習研究
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：陳麗卿
學號：107409509

當一個團體更能整體搭配時，就會匯聚出共同的方向，調和個別力量，而使力量的抵消或浪費減至最小，發展出一種共鳴或綜效。它具有目的一致性及共同願景，並且了解如何彼此互補，而這也不是指個人為團隊願景而犧牲自己的利益；而是將共同願景變成個人願景的延伸。在組織內部，團隊學習有三個面向要顧及:一、團隊必須學習如何淬取出高於個人智力的團隊智力。二、需要具有創新性又協調一致的行動。三、不斷培養其他的學習型團隊。基本上它是一項集體的修練，強調個人精進的團隊學習修練是沒有意義的。
團隊學習的修練必須善於運用「深度匯談」(dialogue)與「討論」(discussion)。深度匯談是自由和有創造性的探究複雜而重要的議題，先暫停個人的主觀思維，彼此用心聆聽。討論則是提出不同的看法，並加以辯護。與上述這兩種有建設性交談的相反力量，則是阿吉瑞斯所稱「習慣性防衛」—那些使我們及他人免受威脅與窘困的習慣性互動方式，將阻礙我們的學習成長。例如，在面對意見衝突時，團隊成員往往不是折衷妥協，就是爭得你死我活。所以，當解開學習性防衛的癥結時，便可發掘出原先不曾注意的學習潛力。我們必須運用探詢與反思技巧，先釋出善意，營造安全的、信任的對話空間，讓人願意「懸掛假設」、「視彼此為工作夥伴」、又擁有「掌握深度匯談精義與架構的輔導者」，然後我們才的以專注於深度匯談與討論。系統思考需要一個真正成熟、能夠深入探究複雜與衝突議題的團隊才能實行。任何團隊的學習成長過程，都是經過不斷反覆的練習而成。而在「群體思考」和真正有創造性的「群體智力」間，唯有精熟團隊學習才是建立學習型組織的關鍵步驟。
包姆這位傑出的量子物理學家，發展出「深度匯談」的理論與方法。他認為其一是對自然系統性或整體性的看法；其二是思考與內在「模式」之間的互動，以及認知與行動之間的互動。深度匯談通常都是情境的產物，不是有系統引導與苦心練習的結果。包姆也認為在深度匯談中，群體可以進入一種個人無法單獨進入的、較大的「共同意義的匯集」，它是由整體來架構各個部分，不是設法將各個部分拼湊成整體。在深度匯談中，人們變成自己，思維的觀察者，並且會有一種超乎日常思維的敏感度發展出來，這個敏感度像是一張網目很細的網，能夠蒐集思維支流中不易察覺的意義。而集體學習的重點，則是在共同努力增進全體參與者對於所有可能形成的「不一致」的敏感度。
深度匯談是提出不同的看法，以發現新看法；討論則是提出不同看法並加以辯護，這可能對整個狀況提供有用的分析。通常我們用深度匯談來探究複雜的問題，用討論來做成事情的決議。兩者的基本規則不同、目標也不同，如果無法加以區別，團隊就不能進入深度匯談，也無法有效的討論。另一代表團隊不斷學習的可靠指標，就是看的到彼此想法之間的衝突。而傑出團隊內部的衝突，往往具有建設性。攤開互相間的衝突，讓想法自由交流是很重要的；此時衝突實際上成了深度匯談的一部分。當團隊能夠以「自我揭露」和「兼顧探詢與辯護」成功的處理防衛時，團隊的成員也就能更加看清彼此的思考。他們將獲得一種實際的經驗:也許現況中的許多其他問題，它們也是有力量加以改變的。
學習型團隊就像是在演練一種特殊的煉金術，把具有潛在分裂作用的衝突與防衛變成練習。它們透過自己的願景與技巧來試煉，並透過深度匯談，成員得以真正體認範圍更廣、可產生巨大作用的團體智慧和共同願景。最後，談到「系統基模的運用」系統基模為管理團隊提供了一個及有效處理複雜性語言的堅實基礎。讓團隊的交談自然的轉向背後的結構，並體會出自己行為中「捨本逐末」的結構。系統基模的新語言被運用來討論複雜和有潛在衝突的問題時，它能客觀而不情緒性的討論問題的「結構」，也就是那些產生影響的整體力量。所以，誠如包姆所指出，語言是集體的。如果團隊中的成員都能精熟系統基模語言，並且以團隊的方式來學習使用這種新語言， 則成就非凡。