第五項修練之共同願景的塑造與經營
課程時間：2019.03.26
課程地點：A302研討室
學系：107終發碩班
課程名稱：組織學習研究
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：陳麗卿
學號：107409509

在電影「萬夫莫敵(Sparracus)中，這個由奴隸所組成的部隊，服膺的是由巴達卡斯所激發的「共同願景」(shared visio)所帶領的。而事實上，人們尋求建立共同願的理由之一，就是他們內心渴望能夠歸屬於一項重要的任務、事業或使命。而現實環境中，大部分的願景是由一個人(或一個群體景)強加諸組織上的。這樣的願景，頂多博得服從，既不是真心追求，發展就有限。組織成員所共有的目的、願景與價值觀，是構成共識的基礎。心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)在傑出團隊的研究中發現，它們最顯著的特徵是具有共同願景與目的，當個人強烈認同這個任務時，定義這個人的真正自我，必須將它的任務包含在內，任務與個人本身已無法分開。當然，這是個人較高層次的「自我超越」，是能激發個人內心的勇氣與熱忱的。
在組織學習的班級中，個人格外將對組織學習研究的所學及體會，反思放在其中，有句話說:「十年修的同船渡、百年修得共枕眠」，那要多久可以修得同班共學呢?有個富翁花了許多錢買了一座花園別墅，這花園因久沒人住早已荒煙漫佈，分不清那些是花草樹木，那些是雜草了。只見富翁入住，卻不見他動手整理那片花園，不禁叫人好奇的問他為什麼?這是富翁才徐徐地說道:有些花草是在不同季錯失許多寶貴的物種?所以待我觀察一年後，分辨出它們各自不同的屬性特色後，再著手進行整理，不是更好嗎?很喜歡「你很特別」跟「世界有你會更美好」這兩首歌，它們告訴了我:每個人的受造都是獨特有價值的，無須比較，只要互相欣賞輝映，就能成就一幅美畫。而在組織之中，溝通是否暢通有效會決定組織的效能與敏捷度。俗話說:「有關係就沒關係，沒關係就大有關係」所以組織經營管理中，會有很大的篇幅是在處理人與人之間互動的關係。任何關係要稱得上合一/合心，必然是一個長期互動與對話的結果。從前是「保密防諜 人人有責」，但你相信:組織文化也是人人有責嗎?對於我們這個班級，我們各人有什麼樣的一幅學習型組織的共同願景?我們彼此間的關係將存留到什麼時候?這一份關係對班上的每個人，在現在及至未來具有什麼樣的價值呢?
人，從來就是群居性動物，我們既是獨立的個體，但同時也是身處在各種的組織之中。終身學習中所提到的時時、處處、人人、事事都可學，就是要我們有顆謙卑看別人比自己強的心來學習。期許我們不只是組織學習的學習者，更是組織學習的實踐者，就從現在起，一起努力讓我們的班級成為『終身型學習組織』!

課程時間：2019.04.09
課程地點：A302研討室
學系：107終發碩班
課程名稱：組織學習研究
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：劉怡汶
學號：107409511
今天課程的主題是五項修練之系統思考，老師先為大家做了一個簡潔且重要的開場，所謂系統要有兩個元素以上，且元素間要有交互作用，彼此間是有連帶關係的，系統思考不僅要能見到個體，也要可以看到整體與全面。系統思考與我們的日常生活是密不可分的，像是健康管理、理財管理、時間管理、正反合的評論等都是屬於系統思考的範疇，且用系統思考的方式來處理問題是根本解而非症狀解。由此可見若能好好掌握並運用系統思考這項修練，那麼在生活當中將無往不利，而這也是為何系統思考是學習型組織最重要的一項修練，因為其他的四項修練都離不開系統思考，需仰賴系統思考來整合與串聯。
而接下來的時間是由曉菁來為大家進行系統思考的主題報告，首先其先運用理論的部分來做為系統思考的引言，再帶入影片探討有關孩子教育面的問題，像是在繁忙之餘可能會忽略了與孩子的對話等，透過影片的例子讓我們思考，如若能更加妥善地運用系統思考，是否能讓結果更為圓滿。接著曉菁還透過冰山的一角的寓言故事來為大家帶入主題，並在講述完故事時將其中的角色、行動、事件等運用系統思考來做解析與介紹，讓大家能更理解其內涵。
爾後有關於實作的設計非常豐富且有趣，桌遊-德國圍棋除了讓大家試著用系統思考來決定棋子的走向之外，還與其他四項修練做了串聯讓大家作練習及體驗，是非常值得鼓勵的部分。不僅把自己要報告的主題掌握住，也能與先前老師所介紹的內容與其他同學的報告做整合，由此可見，真的有試著運用系統思考來呈現此次系統思考的主題報告，這樣的報告呈現方式也很值得我們學習。最後有關於報告，若能再多加注意一些小地方，想必能讓呈現更加的完善，像是ppt的字型及相關設備的測試，在報告前預先做好準備試很重要的，並可以在下次報告時嘗試著不看著參考資料來講解等，但就整體而言內容相當的豐富且完整，是一個很不錯的報告。

課程時間：2019.03.27（三）
課程地點：暨南國際大學教室
學系：終身學習與人力資源發展碩士學位學程
課程名稱：終身學習專題研究
授課教授：吳明烈老師
教學大綱：第三單元聯合國教科文組織推展終身學習的內涵、影響及貢獻
課程主題：高齡教育、國際組織推展、學習型城市、社區終身學習與社區發展。
學生姓名：鐘芳玲
學號：100407908
學習心得：

黃富順（2015）歸結如下之國際高齡學習的發展趨勢：1.多元化2.去限制化3.政府補助部分經費，使用者付費4.鼓勵代間交流5.自主學習模式的發展6.老人服務老人7.學習地點在地化，參與成員社區化8.學習目標在於生活適應與實用化9.強調高齡人力的開發與應用10.從福利觀走向教育觀11.旅遊學習備受青睞。

台中市社會局職員蔡瑩蓉分享其期末報告主題「以社會福利觀點探討台中市老人休閒教育」，透過她的分享芳玲得知：
1.台灣與台中市目前的高齡學習與照顧規劃幾乎符合國際的發展趨勢。
2.衛生福利部(2015a)公布之「社區在地安老服務光譜」，其服務型態的提供有點類似身心障礙人士服務型態的安排原則。
3.依長者的健康程度，其建議安置依序可分為共老生活圈、社區照顧關懷據點、日間托老或公共托老、日間照顧中心、小規模多機能。
4.台中市的高齡照護與教育之發展於台灣處於領先地位，特色機構如：(1)社會局的長青學苑具有在地化特色(2)長青快樂學堂提供日間托老以讓子女安心就業，促成老少共學、世代共融、合齡學習。長青快樂學堂例舉有清水、豐富惠明、草湳……等學堂。(3)長青元氣學堂則提供元氣列車＋肌力班＋社區供餐食堂＋社區元氣屋等服務。

蔡同學隨著其研究問題，也發現些現況問題待釐清或解決：
1.同一機構或組織可向不同上級申請方案而有多個專案設置，例如又是樂齡中心又有照顧據點。
2.社區照顧關懷據點 ABC服務、巷弄長照站等項目功能類似，提供類似喘息服務。
3.服務機構的區隔、如何明確差異化？有無疊床架屋之嫌？服務單位可多元並存但要有區分。
4.因高齡者（或成年人）的一些特性，近便性與專業度也是民眾的重要考量項目。
5.教育局（處）、社會局（處）之下轄單位之定位區隔、功能劃分問題，需有中央政府層級作統籌分流，以免功能重疊、資源浪費。



聯合國教科文組織的終身學習研究機構於2012年成立了全球學習型城市網路。
蔡秀美（2015）以為台灣推展終身學習與學習型城鄉的同時，要充分體認地方資源特色和社區願景塑造是促使整個城鎮居民投入學習的促因。
Kearns指出永續性的第三代學習型城市，其主要關鍵面向包括三大面向，核心面向指機會城市，中間面向指的是友善城市，而外圍面向則是安全城市、健康城市、文化與創意城市、綠色生態城市、全球化與在地化特色城市等。他亦主張社區參與及歸屬感對永續經營是重要的。
顯然，學習型城市的推動可以將個人的學習、組織的學習和整體城市的發展串連在一起。除了政府的提倡、公私部門的夥伴協作外，從社區民眾最關心的生活議題去規劃學習主題，引領民眾投入社區改造與生活品質提升，就是學習型城鄉呈現在地特色的不二法門（整理自蔡秀美，2015）。

埔里鎮為全國知名的特色鄉鎮，經多年的發展已漸具個人增能、社會凝聚、文化興盛、經濟繁榮、環境永續等學習型城市的益處。
這次陳宜君議員提及有關埔里鎮中有一條疏洪道的整治問題、現況與已做之努力，說到若因善心善念善行而有所改變的話，其實是很令人感動的。
吳明烈教授藉此議題機會教育我們、提示了些原則、心法，字字珠璣，亦可運用於許多面向上，特分享臚列如下：
1.問題解決的過程中，方法或策略宜做滾動式修正，力求結果的價值最大化、浪費最低化。
2.要避免污染源進入疏洪道才是最重要的，從固本到強本才是根本。
3.需整體關照、系統思考以解決問題。
4.症狀解答僅是治標，根本解答才是治本。治標、治本需並行。
5.社大可以開「走讀河川」的課程，強調社區參與、公共服務，民眾幫忙撿垃圾。埔里鎮國中小的課程可規劃『守護河川』。籌組志工團『河川守護天使』協助巡守。
6.從社區參與、凝聚社區意識，再達到社區改造。
7.期望此疏洪道能成為「清流」，帶來心裡的「暖流」，從此再不會有「亂流」，而成為城市美麗的印記。
8.整治成功後，可透過票選命名以引發公共參與。


參考：
1.蔡秀美（2015）。以城鄉地方特色進行學習型城市的建構與規劃。高齡社會與終身學習，99-112。
2.黃富順（2015）。我國新近高齡學習的推展。終身學習與高齡自主學習，81-96。

課程時間：2019.04.02
課程地點：A302研討室
學系：108終發碩班
課程名稱：組織學習研究
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：顏曉菁
學號：108409502

在這次的課程中，老師一開始就分享了「團隊」和「團體」兩者的不同。團隊學習是在共同目標中、彼此之間相互作用、相互影響，且是能夠達成1+1>2的效用，並且是能夠有深度的對談。因此，團隊學習是建立在發展「共同願景」這一項修練上，它也建立在「自我超越」上，因為有才能的團隊是由有才能的個人所組成。因此高績效團隊重要的是在於人格特質、取個人高度智慧，找對人以求創新，因成員不對時，將會產生互相抵消的現像。因此在共事之前要先有「共識」，團隊才能形成高績效團隊。
另外，團隊學習中也會遇到衝突的時候，但如何處理衝突，使衝突能夠成為團隊不斷學習的一項指標是很重要的，正確處理衝突，往往是具有建設性的，但不正確處理，面對的就是團隊的分裂。
在這堂課，要感謝麗文很活潑的分享，以及七巧板的活動，讓我們感受到麗文在帶領團隊學習的魅力。

課程時間: 2019/3/26
課程地點: A302研究室
學系: 108終發碩班
課程名稱: 組織學研究
授課教授: 吳明烈老師
學生姓名: 蔡淑真
學號: 108409506
這次的主題是「團隊的學習」,老師提到團隊(Team)與團體(Group)的差異,深度匯談(dialogue)與討論(discuss)的不同.
團隊--是指兩個以上的個體,在相互依賴,相互信任與彼此支持的環境下,基於共同的目標與願景,自發地、愉快地努力達成預期的結果,承擔共同的責任與使命.
團體--是指兩個以上的個體,是不需要共同努力的集體工作，成員的目標是可以區分的,可以自由決定或採取不影響其他成員的行動,獨自工作有效達到任務,成員只擔負個人成敗責任,團體是個人工作表現的總和
團隊學習的修練要從「深度匯談」(dialogue)開始.一般常見的討論(discuss),是為了使個人看法獲得群體接受,你可能會同意他人的意見,但最終目的,仍要取得共識,讓所有人都同意遵循你的做法.基本上,「討論」是求「同」,「深度匯談」則是求「異」,後者讓每個人都展現出思維的差異性.盡情表達看法後,每人都能獲得無法獨立達成的見解,更可藉機觀察自己的心智模式,有助於產生新點子,讓團隊激盪出火花.
團隊學習的關鍵是深度匯談.只有每個人全部攤出心中的所有設想,才能做到真正地一起思考.深度匯談使人們變成自己思維的觀察者.團隊以多樣的觀點探討複雜的難題,每個人攤出自己的假設,並自由地交換他們的想法. 將自己的假設「懸掛」在團隊成員面前，以便不斷地接受詢問和探詢.
老師也提到一個人可以走很快，但是一群人可以走很遠.譬如:宗教也需要團隊一起共修,正能量相長,相互加持,偕同一致,互相對話,深度匯談,才有辦法持續.像雁行理論一樣,團隊合作、輪流領導、相互激勵、互相扶持、同心協力來達成共同的目標,當中也讓我們學習到接受中給予,給予中接受.團隊也必須學習如何萃取出高於個人智力的團隊智力,建立共識,才會有凝聚力，一起共創你好、我好、大家都好的生活環境,每個人都是我們學習的對象,學習無所不在,讓學習生活化,生活學習化,會很自然像呼吸新鮮的空氣一樣,且用更科學更有素養的心來學習,當我們的起心動念是善心、善念、善行、善果,所有的問題就會有正能量的解決.
這次「團隊的學習」是麗文為我們報告的,她運用很多精采的圖片與影片來詮釋團隊的學習,她有很專業的演講技巧不斷提問問題與同學互動,在實作的部分是拼圖也很有創意,在玩的過程中讓我們腦力激盪一起合作完成.
透過麗文的報告和老師的教導讓我們更了解團隊學習的重要與「善能量」地修持.

課程時間：2019.04.02
課程地點：A302研討室
學系：108終發碩班
課程名稱：組織學習研究
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：簡品嫻
學號：108409503
這次麗文為大家講解有關團隊學習的章節，加上麗文活潑生動的引導，使得這堂課程更增添團體學習的效果。團隊與團體雖然看起差不多，細究之下仍有其不同。團隊是具有共同目標、團員有交互作用、互相影響，協同一致，可發揮1+1>2的精神。團體是指2人以上，因組成團體目標不同，進行不同的活動，亦可發揮團體動力，凝聚感較不如團隊大。最佳的團隊領導就是雁行文化，雁群為實現共同目標，有著高度團隊凝聚力、責任分擔與共享領導權的文化，而且具有彼此鼓勵支持、相互關懷照顧的行動。
宜君也分享用酵素淨化當地水資源的案件，讓我們實際感受到環保團隊雖立意良善，但為了讓更多人們能夠理解與認同，則是需要多方溝通，並確認最好的處理方式，讓團隊做起事才能夠更順暢。因此團隊學習的修練，其中很重要的就是進行「深度匯談」，團員之間要以開放的心胸，探究及交流彼此之間的想法、知識，才能結合眾人的智慧去面對複雜的問題，更能增進彼此的信任。另外在團隊中的「傾聽」也是很重要，視彼此為工作夥伴，並多方吸取經驗，畢竟團隊的成功並非個人成就，而是團隊成員合作的展現。
團隊領導是扮演相當重要的角色，如何去因應團體中成員的習慣性防衛、衝突者、隱藏者的角色等等，這也是有賴領導者如何讓成員可以多增加一些互動機會、學習正向溝通方式，慢慢地讓成員凝聚起共識，一起為共同目標而努力。在組織中，每個單位都像是一個團隊，單位主管如何領導整個單位成員相互包容、向目標邁進是重要的課題，若團體領導對於團隊無心經營，可能會造成內部成員意見不合、無法合作，影響所及的還是整個團隊每個人。
最後課程的團體實作，其實蠻有趣的，考驗團隊成員的默契及反應，雖然我們這一隊花了比較久的時間才完成，但完成後也是感到相當開心，畢竟是團體共同完成的拼圖。從實作中體驗團隊學習的樂趣，這也是老師常常跟我們說的：學習生活化、生活學習化。

課程時間：2019.03.13（三）
課程地點：埔里鎮拂水山莊
學系：終身學習與人力資源發展碩士學位學程
課程名稱：終身學習專題研究
授課教授：吳明烈老師
教學大綱：第二單元終身學習的再概念化與理論分析
課程主題：拂水山莊經營模式理念介紹、終身教育學、學習型組織、終身學習夥伴關係與策略聯盟。
學生姓名：鐘芳玲
學號：100407908
學習心得：

一、教育的關注面向與功能
教育的根本目的不僅是為了國家的繁榮，而還應該使個人的人格趨於完善。
學習型組織的核心是心靈的轉變，它能促進社會的和諧，也能實現或體悟人的生命意義，而人的生命意義在於追求人生的幸福。
所以當教育變成終身教育時，教育中關注社會發展就變成了關注和諧社會的發展；教育中關注人的發展就變成了關注人生幸福、人格完整或生命意義層面（林良章，2015）。

二、對終身教育內涵再認識（摘自林良章，2015）
廣義上，終身教育與終身學習在本質上是一樣的。終身教育的目的就是透過每個人終身學習，達到人生幸福或人格完善抑或生命意義的實現，從而實現人的全面解放。就如所謂的「活到老，學到老」，進而達到「學到老，活到老」，還要「幸福到老」，實現成功老化。
狹義上，對於個體來說主要是透過終身學習而進行個體的學習力培養；就群體（組織）來說，主要是一個社會的學習型組織建設。
最狹義的終身教育主要指成人教育（目前主要針對老年人，尤指「第三年齡」的教育），或是主要指學校教育之後的教育（主要指繼續教育中所重視的人文健康知識與科學技術的教育）。
對於終身教育作為學科建設的概念主要界定在前述的第二層意思，但許多時候的工作重點可能會在第三層（最狹義的終身教育）意思來體現。
與學習型組織類似概念的名詞還有學習型社會、學習共同體、學習型家庭、學習圈、服務型學習……等。

三、師法自然、天人合一、萬物皆道之松藝大庭園「拂水山莊」
拂水山莊是觸及心靈、養生、生態、美學、美食、教育，兼具動態與靜態、永續成長理念的理想活動松藝庭園。
主人家花費30年以上的心血，融合人生哲理、藝術美學、自然生態、文化創作以露營區及文藝空間的形式提供大眾可沈澱心靈、回歸生命實相的一片淨土。
園區內可進行野外茶藝、插花、禪修、彈琴、打拳、寫生、露營、松酵素實作、生態導覽等活動，而室內展示松文化、詩詞書法、水墨山水的作品及修剪松樹和移植松樹的生態圖片等，還有五葉松相關頂級養生食品可選購，最可貴的是主人的雅致與分享熱忱，絕對全面照應到來客的身、心、靈。

四、學習型家庭的典範
主人賴聯聰先生是東海大學建築系畢業的建築師，後轉任至建設業，因才可以自己主導設計，才得以提升建築與美學的水平。
建築時造型與色彩雖重要，但他認為最重要的是平面圖，即各空間組合起來要好用，並需兼顧空間美學以符合業主個人的專長與特質，故需量身打造。
設計好不一定就貴，因為造價是算坪，所以設計最重要，價值在藝術性。
各項藝術的共通性就是美學，放大來說生命的歷程也是自己的美學作品，所以終身學習就也是這樣的理念，越早瞭解、進入這個歷程的人就越能活出生命的藍天。
任何萬事萬物都是美好的生命過程、都是獨一無二、最美的，有無量、無盡的美學在其中，生命的美學可以豐富我們的人生。
古人云30而立，道在30歲後就應該知道要去追尋。通常人很少去關注生命周遭的現象、其他事物的不易。萬事萬物皆有不可取代的意義，故眾生平等。
終身學習方面，光是一個領域就學不完了，真正的專精是要進入『道』，類似日本職人的精神。
人世的智慧、原則是共通的。如能經由漸悟到頓悟，必會在人生智慧上有跳級式躍進，逐漸達到圓滿人生、聖人的境界。

賴夫人是逢甲學院會計系畢業，曾開會計事務所請6位小姐服務150家公司。
在認識賴先生後，由先生的帶領而領悟生命的中道、終身學習。先生要我讀中醫、學花道、身體顧好就好，不需要很會賺錢。
賴夫人多才多藝，現於日本池坊華道教室培育花道種子教師，有方濟學的基礎而會做酵素，也擅廚藝照顧家人的胃。
她說：「花道裡有人生的真諦，心平衡最重要，萬般就是要心靜。人生就好比眼前的花藝作品，有花、有葉、有活潑、有穩重、有深度，要兼顧動感與平衡、有現亦有藏。」
“主雅客來勤”，目前山莊的客人越來越多，但我們會適度接待客人量。盡量無差別心，盡量結善緣。她個人在終身學習的路上最大的成長是…現在不會想控制我老公了，夫妻、親子間越來越和諧。

賴公子賴寶仁為東海大學美術系畢業，專精於精品、古董的鑑定，平日常跑拍賣公司、上世界性頂級的鑑定課（一天學費5萬元）。
書法師承大家，天天臨帖精進，現場教導了我們何謂臨帖的立軸、裝錶方式、冊頁、錦織、提簽、長卷、手卷……等。
也會彈奏古琴，還在吳教授受訪時以古琴旁配清雅的背景音樂。

親子三人一起生活、工作、成長，是難能可貴的學習型家庭之典範。

五、終身學習平台以推廣分享、貢獻社會
賴先生說露營區的經營不是他最想做的，但這是一個手段，透過這樣的方法來跟推廣分享他的理念並貢獻社會。
他希望人要先相信自己的家是很漂亮，家人、萬事萬物都是寶，就能保留、保存生命中『實像』。希望引導來客發現、體會、落實、發展、交流這類的生活美學，從心圓滿後就會一直擴散出去。
藝術超越一切，會帶來真實的感動。歷史之所以無價是因有文化底蘊，而風俗習慣會影響我們的思想。
園區有類似教室的藝文空間，終身學習的分享與推廣才是他最想做的。

六、樂活經濟、新創產業
從learning到earning，終身學習才得以永續。
主人因為認同前述的這些人生智慧、生活美學，在自身樂活學習的過程，也透過促進健康的產品分享給大家，所以園區內衍生出五葉松相關的頂級養生食品可選購，故亦是樂活經濟、新創產業的典範。

後記：
人生的終極目標是人生幸福生活的追求，生命意義的實現，自我人格完善或是自我實現。而一個人生命意義的實現在於長壽（或稱成功老化）與對社會的貢獻度。在以人為本的時代，健康學習與生活是走向人生幸福的重要管道（摘自林良章，2015）。
本次透過走訪標竿單位「拂水山莊」、承教於終身學習型家庭的典範，體會到生命裡都是緣分，藉由改變自己、終身學習、尋找平衡以增進人生圓滿。不論個人或組織都需不斷地轉型與創新，才能在快速的社會變遷中安然自若。


參考：
1.林良章（2015）。再論終身教育學科建設。高齡社會與終身學習，129-140。
2.中華民國成人及終身教育學會（主編）（2015）。高齡社會與終身學習。台北市：師大書苑。
3.日月潭國家風景管理處～拂水山莊簡介https://www.sunmoonlake.gov.tw/ShopDetail.aspx?Cond=ff7350a6-014f-4ab5-9ae4-57c79ebe6cbb

課程：組織學習研究心得感想: 五項修練之團隊學習
授課老師: 吳明烈教授
授課日期：108年4月2日
學 號：104409501 陳宜君
今天麗文為我們作五項修練中團隊學習的導讀，吳老師問我們團體(group)和團隊(team)有何不同? 團體是指一群具有共同目標所產生的集合體，團隊是指這群具有共同目標所產生的集合體的成員間彼此會有聯繫，成員因交互作用產生影響，協同一致產生加乘的力量。Katezenbach和Smith則指出，團隊與團體基本的差異在於，團隊的成員是對其是否完成團隊的共同目標一起承擔成敗責任，而團體則否。 再者，團隊的最後成果是經由全體團隊成員共同貢獻心力所完成的，而且這個成果絕非單獨依靠個人力量可以完成(Katzenbach & Smith，1993)。
「團隊學習」是發展團隊成員整體搭配與實現共同目標能力的過程(第五項修練，2010)。它建立在發展「共同願景」的修鍊上，同時也建立在「自我超越」上，如何將一群有才能的人透過系統思考的方式調和個人力量，彼此截長補短，轉化為團隊的力量，這就是團隊學習最重要的修煉。
「團隊學習」的三個面向分別是:
1.團隊必須萃取出高於個人智力的團體智力。
2.創新又協調一致的行動，也就是每個成員會去留意其他人，進而採取互相補位或配合的行動，相當有默契。
3.要重視團隊成員在其他團隊中所扮演的角色與影響。
團隊學習中要妥善運用深度匯談(dialogue)與討論(discussion)兩種不同的交談方式，並且要避免習慣性防衛。深度匯談強調以多樣的觀點來探討複雜的難題，在一種自由的氣氛中每個人願意提出深藏的經驗與想法，而非贏得對話；討論則是提出個人不同的看法並加以辯護，目的是為了讓個人的看法被團體接受。至於要如何避免習慣性防衛就需要運用探詢和反思，覺察心智模式的運作，才能解開學習性防衛的癥結。
透過老師及麗文的介紹與分享，我對團體學習開了眼界，原來討論和深度匯談有這麼大的不同。每當開會時總會有意見不同所產生的緊張氣氛，現在知道衝突大多來自於固著的思維模式，若是大家能放下「我的意見最好，大家都要聽我的」這樣的想法，營造一種開放自由且兼容並蓄的氣氛，就能讓成員暢所欲言，從而在共同目標下凝聚共識，達成實現共好的理想。