組織學習研究課堂心得
課程時間：2021.04.27
課程地點：A302
課程名稱：組織學習研究
課程主題：第六項修煉：知識管理(knowledge management)
授課教授：吳明烈 教授
報告學生：王素貞
學系：109終發所碩一
姓名：陳穎琳
學號：109409509
課程心得：

自彼得．聖吉提出第五項修練以來，「群體執行力」為彼得．聖吉所提出之第六項修練，而知識管理則為未來人力資源管理之核心，亦是建設學習型組織的最重要的手段之一。深入瞭解Nonaka著名的「知識螺旋」(知識的移轉與創造的運作機制)前，內隱知識及外顯知識則為其重要之基礎知識，透過知識管理的本質、過程與目標，可瞭解到知識管理是藉由個人知識與組織知識，經有效處理後，所產生的新知識，是屬於知識的融合、持續循環的過程，最終透過創造、利用和散播新知識，使組織能採取迅速有效的決定和行動策略，以增加組織資產、提升組織智慧，強化組織得競爭力，達成整個組織鎖定的目標。

推動知識管理的過程中，難免會遇到其推動障礙，組織透過有效之策略，使知識的傳承與延續、促進組織成員發展、提升組織效能…等。而智慧型組織是基於持續學習，能夠透徹瞭解並預測其生態環境中各種關係，且能根據環境的動態變化適時調整自身與環境之間關係，及時做出對策，透過持續更新、進化，使其組織結構形態多樣化，能夠根據不同的部門特點採用不同的組織形式，以提高自身環境適應力。在生活中學習，在學習中生活。反思個人於生活中對於知識之應用，對於個人學習和成長的訴求，亦為知識管理之範疇。

課程名稱：組織學習研究-五項修練
課程時間：2021/04/24、25 (二日)
學系名稱：中正大學成教系碩一
授課教授：吳明烈教授
學生姓名：林柳足
學生學號：609710015
心得：

「團隊激發勇悍力」
能夠攀登到頂峰的是勇者，只有勇者才能登頂。但是如果這是一個凝聚力很強的團隊，就會產生出特別多的勇者。因為大家都熱愛這個團隊，捨不得任何人離開，會把那些心力弱的同伴的勇悍力激發出來。最好的和合，是大家一起攀登，一起登頂。(心之勇士，真如，2019)。凝聚力強的團隊，是如何把勇悍力激發出來？為什麼大家一起攀登，一起登頂，是最好的和合？

五項修練之自我超越(personal mastery)與心智模式(mental models)-報告者:林昱成，地點:「藍城書房」
首先我們先聆聽「藍城書房」王梓頎店長精彩分享了書房的緣起、願景與經營的理念，並引領我們接地氣的感受藍城社區整體營照獨特氛圍，角落的鳥狗圖騰指引著遊客漫遊的方向及鼓笠合作社青農的分享，很切合連結我們這堂課「自我超越」的寫實版，能自我超越的人，要有積極的心態，要有追求突破、邁向卓越的想法，不以當前的成就或績效為滿足，能實現自己內心深處最想實現的願望，他們全心投入，不斷創造和超越，是一個真正的終身學習者。透過昱成學長的分享2則案例:尼克超激勵短片及由 youtuber 工程師 Destin 拍攝而成短片-為何所有人都不會騎這台腳踏車？一個小實驗，讓我們認知到在舊有的思考模式中，就算我們理智上可以了解新型的思考模式，卻無法完全照著新路線思考。心智模式是深植於我們心靈的各種圖象、假設和故事，決定了我們對世界的看法，成為一種長期根深蒂固的信念假設。改善心智模式需從發現個人的內在思維著手，隨時審視自己的思維，避免過度推論造成偏見；改變既定的思考模式，進行反思及探索，開放心胸，尊重參與，接納異議。故覺察及改變自我的「心智模式」是非常重要性。

五項修練之共同願景(shared vision)的塑造與經營-報告者:林柳足，地點: 台灣香日月潭紅茶廠「Hohocha 喝喝茶」
第二站紅茶之旅日式風韻的「Hohocha 喝喝茶」，當我們卸下的行囊， 細細品嘗喝喝茶精挑細選，耗時四天精心熬煮、香氣濃郁的紅茶蛋，搭配一杯清香阿薩姆紅茶，茶杯裡的香氣、茶湯的金紅透亮，將緊促的步調緩和下來，喝喝茶吃吃蛋，帶著我們深度放鬆進入這堂課的學習殿堂。共同願景就是組織成員所共同持有的意義或景象，它會創造出成員一體的感覺。「建立共同願景」強調由下而上，必須由成員共同策訂，使成員的個人價值觀及其對於組織的關切與期望有表達的機會，透過彼此的互動與參與，逐層凝聚共識，使願景既是組織的目標，也是每個成員的願望。大家必定會發自內心為共同願景努力與奉獻。在這堂課我分享自己在學習過程中，反思自己在現實工作及生活卡關的經驗，有感而發的分享偏離了主題，但很感恩明烈老師及學長姐、同學的傾聽與支持鼓勵，也打開阮心內的門再次面對真實的自己，美國女作家奧爾柯德說：「眼因流多淚水而愈益清明，心因飽經憂患而愈益溫厚。」，順勢而為，在理性及感性中團隊給予的信任感，讓自我超越不可思議的展現。

五項修練之團隊學習(team learning)-報告者:林玉梅，地點: 「日月星舞民宿咖啡莊園」
第三站咖啡之旅外觀色彩強烈大膽的「日月星舞民宿咖啡莊園」一樓為「山 豬衝吧咖啡館」，二樓是民宿。幽靜的社區伴隨著鄉間的蟲鳴鳥叫，忘卻了都市的塵囂。老闆提供自家農場咖啡招待，精品咖啡無限飲，洋溢滿滿的幸福。民宿由年輕的第二代沈詠為經營，老闆不僅是經營民宿、咖啡館、咖啡莊園導覽與解說、咖啡種植與製作/烘焙/萃取、咖啡認證輔導，同時也是社區大學及中興大學、暨大的講師。這堂課由玉梅學姊引領進入五項修練之「團隊學習」，「團隊學習」是指團體成員共同與相互的學習，透過深度匯談與討論，使全體成員均進入學習狀態，真正一起思考交流，集合團體的智慧，進行整體搭配的行動，往組織目標邁進。學姊用心的準備以活潑有趣的撲克牌排列遊戲，讓我們趣入團隊學習的共同互助所展現1+1>2的綜效。明烈老師的超能力感應撲克牌，更是高竿。

組織學習電影賞析與探究，片名:春風化雨-報告者:團隊成員心的分享，地點: 「日月星舞民宿咖啡莊園」
羅賓威廉斯的經典代表作之一，雖然明烈老師已為我們準備好DVD，民宿老闆也提供場地及設備供我們使用，但實際操做時才發現設備不合無法撥放，我們不斷改變策略，網路下載卻一直無法下載，將設備搬到房間撥放也失敗，年輕老闆也一直幫忙處理及想辦法，一度想放棄也PO文告知老師時，永不放棄的昱成學長終於成功下載影片，雖已延後近2小時，午夜電影場讓我見識到團隊互助的可貴，大家共同努力目標一致讓電影可以順利播放，零食、站著和運動各種方式支撐我們這堂電影賞析課。這部片因老師的推薦在上映30週年後重返大銀幕，講述師生關係，在一向都是以傳統、守舊的方法來教授學生的學院，基廷（Keating）以解放思想，充分發揮學生們的能力。告訴學生們要「活在當下」（拉丁文：carpe diem），並以該原則行事。片中讓我印象最深刻是學校將基廷老師被學校開除，在老師要離開學校的時候，學生們站立在桌上，並說著「哦，船長，我的船長!」，以表達老師傳達給他們的信念會在他們心中一直存在著的這一幕。

五項修練之系統思考(systems thinking)-報告者:程秀蘭，地點: 「日月星舞民宿咖啡莊園」
第二天早起的我健走巡禮司馬按聚落，讓我驚艷「哇！這庄頭怎這麼美？」是浮雕村耶!利用圍牆、浮雕打造社區意象，古樸的材質、生動的布局，我也忍不住佇足，邊拍照邊讚美！昔日鐵道、迎神、農忙、村童戲水及日月潭孔雀園下方蛇窯燒陶等題材，將近1公里。還有聚落的傳統雜貨店香氣四溢的茶葉蛋。健走後回到民宿享受營養早餐及咖啡，接著共同參與年輕老闆沈詠為社區大學的學員導覽自家咖啡園，從種植、選種、烘豆及後製處理用心為大家解說及導覽，真是佩服這位斜幹老闆既是老師又是農夫、咖啡專家及民宿主人。這堂課秀蘭學姐報告的「系統思考」，是指在面對複雜問題或事件時，應對問題或事件作整體考量，擺脫思考的隱蔽，摒除片段的思考，觀照整體，看到事件背後的結構、因素，及其間的互動關係，進而尋求一種平衡。系統思考是學習型組織的軸心，它可協助組織瞭解並因應外在渾沌的環境，將組織導向為一個有學習能力的組織。早上這堂豐富的身心靈咖啡與系統思考之旅，讓我們見樹又見林。

第六項修練之知識管理(knowledge management)-報告者:呂映瑾，地點: 「禾荳手作天然愛玉凍」
第四站愛玉之旅禾荳(手作天然愛玉凍)，這是一趟互助的路程，前往禾荳是一段難行的山路，明烈老師是前導車，玉梅學姐勇悍回頭解救映瑾等三位學姊順利上山，昱成學長適時聯繫及伸出援手。到達目的地一切都值得，好幽靜的山景，映瑾學姐在細雨中報告「知識管理」，透過老闆的導覽及解說讓我們到台灣特有種的愛玉也認識它神秘誕生過程，想吃還要「用手洗出來」，品味到獨特風味的愛玉。最後在山中大家圍成一圈心得分享，老師妙語如珠的結語為這趟學習之旅程做了最美的詮釋。
這是一趟非常深具意義的學習之旅，從自我超越到知識管理，讓初探組織學習生手的我，站在巨人肩上看得更遠更遼闊，不斷的自我對話，打破自我框架、自我察覺，系統思考見樹又見林如珍珠貫穿其中，知識管理針對個人及團隊所擁有的顯性及隱性知識的確認、創造、掌握、使用、分享及傳播進行積極及有效的管理。破繭而出的阿足長知識了，感恩玉梅學姐用心安排的行程，辛苦了。謝謝明烈老師的指導及各位學長姐們及晉丞共同參與。

課程名稱：組織學習研究-六項修練
參訪地點：籃城書房、喝喝茶、日月星舞咖啡、禾荳愛玉
課程時間：2021.04.24-25
學系名稱：國立中正大學成人及繼續教育系(所)
授課教授：吳明烈教授
學生姓名：林玉梅
學 號：808710007

本週密集授課外，另規劃安排不同於教室內的學習體驗，透過走讀參訪產業組織文化與樣貌，將理論與實務結合，而每一個參訪組織相對應彼得聖吉大師的第五項修練與知識管理理論內容，讓學習的目的與意義貼近素養導向，活用知能。

自我超越與心智模式
第一天上午安排埔里籃城書房的參訪與社區導覽，認識獨立書店的組織精神。很喜歡店長的簡報及社區導覽介紹，「書店是宜居城鎮必要的人文風景。」店長以文青的面貌形容自己所經營的書店。書店是地方人文累積的窗口，把外面的窗口引進，把裡面的風景介紹出去。把國際人文的生活態度帶進埔里日常，把埔里人文放上國際，呈現地方社區小故事的縮影。書店是開放性空間，動靜皆宜。籃城書房透過各式活動，創連有趣的故事，有溫度的地方。不斷超越獨立書房的經營方式，並融立各種元素，成功超越自我，有安定感而這創舉與文化，也鼓勵了漂流他鄉的青年回鄉，讓埔里小鎮增溫發展。

共同願景的塑造與經營
下午前往魚池喝喝茶主題園區，認識茶產業組織文化，在地的製茶家族歷經多年終於達成願景，讓更多人認識製茶產業。921大地震後，埔里魚池鄉積極復興推動紅茶產業，也因此帶動青年返鄉發展製茶產業，而喝喝茶由兩兄弟返鄉從零開始投入紅茶產業，並成立專屬品牌，結合文創、觀光，走出屬於自己的創新之路，將魚池在地茶葉文化邁向國際化。另外兩兄弟的創新茶葉行，看見在地默默耕耘的辛苦小農們，因此透過合約契作長期穩定合作，保障農友辛苦種植成果能夠有所收穫效益，共同塑造與經營魚池茶農的共同願景。

團隊學習&系統思考
晚上進到日月星舞民宿咖啡莊園，品嚐評鑑獲獎無數的咖啡和魚池紅茶。第二代莊園經營人沈詠為先生，莊園的經營理念以製作製作自己要喝的咖啡，而成為銷售產品與朋友分享！長期經營的經驗，莊園採口碑行銷的方式，建立屬於自己的品牌與通路！多年來在各端領域累積無數的獎盃，今年上半年度在農業端榮獲日月潭精品咖啡評鑑冠軍（特等獎）；技術端榮獲全國烘豆冠軍，而在設備端選購全國第一台電腦控制的德國百年工藝全新改款波霸烘豆機PROBAT P series。
莊園的經營模式彷彿透過系統思考「看見整體」的修練，以一個架構看見相關聯互而非單一事件，看見漸漸變化的形態而非瞬間即逝的一幕。期待下次再訪日月星舞咖啡莊園，品嚐層次分明多變化的咖啡風味。

知識管理
第二天下午轉往位於國姓山上的禾豆農莊，參訪農莊友善大地的台灣特有亞種”愛玉”。崎嶇的山路加上綿綿細雨，讓最後一站更具冒險艱辛!因為與另一組臨時玉月的團客場地衝突，老闆娘機靈地規劃戶外區提供我們撐傘上課，並於課後請我們品嚐有善土地栽種的天然愛玉籽手工搓揉製作的Q嫰滑口的健康愛玉凍，接著開始手工DIY愛玉凍的活動，老師和同學們玩到欲罷不能，而在課後的心得發表，同學們對於這兩天的參訪活動，收穫滿滿，令人驚豔的是，各個參訪產業實務及經驗，跟五項修練的理論相對應，見證管理大師彼得聖吉的組織學習實務風貌。

課程時間：2021.05.05
課程地點：暨大油桐花樹下
課程名稱：終身學習理論與實務研究
授課教授：吳明烈
學 系：諮商心理與人力資源發展學系終身學習與人力資源發展碩班
姓 名：黃佳慧
學 號：109409504
課程主題：學習型城市的理念與實踐
課程心得：
終身學習是生活的一種方式，而推動全民終身學習，建立學習社會，在這邁向超高齡的社會中尤其重要；學習型城市的主張以歐洲終身學習促進會(ELLI)定義為：透過城市發展公民的正式與非正式教育計劃，提供公民學習機會、創造該城市公民的學習。自90年代起，學習型城市受到歐盟重視，英國、德國、芬蘭等各國之各大城市也紛紛響應，並如雨後春筍般的加入。我國於2010年提出學習型城市構想，並著手展開學習城市之規畫，在2015年開始了台灣版本的學習型城市計畫，截至2018年為止共有13個縣市參與，而暨大所在的南投縣也是第一波加入此計畫的。
吳教授的文獻指出學習型城市的政策落實需仰賴的五項要素：
1.學習型城市的發展需要完善的政策支持與資源動員策略。
2.學習型城市涵蓋市民學習、城市組織學習以及整體城市學習等層面。
3.學習型城市強調提升城市終身學習力。
4.學習型城市同時兼顧市民自我實現與城市的永續發展。
5.學習型城市是一個現代化的知識與智慧的城市。
歐洲城市聯盟訂定了長期的策略目標，為因應面對社會、經濟、文化等各層面的挑戰，首先是社會層面政策，包含消除貧困與社會排除、尊重多元等；其次為經濟層面政策，促進城市永續發展成為繁榮城市；接著為永續城市，提升環境品質以及負責的消費型態等；再來為文化層面政策，以提升文化在各層面公共政策的重要性；最後市治理層面政策，參與合作城市、促進公共行政現代化與電子化政府等。最後，學習型城市需要由上而下的推動、由下而上的夥伴關係，過程勢必需要不斷的溝通、協調才能形成共識，市民願意共學才能促其達成學習型城市；進而帶來的不僅是個人知識成長，如能藉此學習到更多技能，更加在乎的身邊的人、事、物，才是學習的重點。

課程時間：2021.03.13(六)
課程地點：中科104教室
學系：終發碩專班一年級
課程名稱：組織學習研究
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：盧冠伶
學號：109436517

組織學習從改變開始
• 當我們發現了問題的所在，而且真心想改變的時候，事情才有可能改變；當我們認為都無從改變的時候，一切便都真的變不了。在組織中我們需要的是勇於積極改變的信念、態度與行動，進而結合善的力量，為創造更美好的組織願景而努力。
• 變革應在企業體質不錯的時候就進行，變革的重點是透過溝通、理解…進而改變人的行為
• 管理學大師杜拉克：管理改變最佳的方式就是去創造改變，改變應是帶來好處的改變，而非為了改變而改變。

課程時間：2021.03.13（六）
課程地點：中科104教室
學系：終發碩專班一年級
課程名稱：組織學習研究
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：范霈穎
學號：109436502

　　從上學期「終身學習」的課程中，初步認識了學習型組織的理念與落實方法，而本學期的「組織學習」課程則帶領我們更加深了解組織學習與組織文化的內涵。課堂一開始老師引導我們將「企業」拆字思考（企等於人加止），去掉人之後，企業就會終止運轉，誠如組織學習的定義：組織是透過持續性且有效的個人學習、團隊學習與整體組織的學習，學習是一個持續累積的過程，若沒有人在其中擔任螺絲活化、轉動整個組織，那麼企業或組織就無法進步，慢慢地僵化後就難以在充滿競爭的社會中存活了。
　　而後課堂介紹了許多關於組織中可能會出現的效應及文化，其中我對於「雁行文化」印象深刻，在國中教學生涯中，曾遇過有個國二班級在爭取班級榮耀時非常有向心力，可是平時會在網路上批評和自己不同團的同學，表面上看起來風平浪靜，但學生之間的私下互動則是波濤洶湧，班級中有許多小團體，團體之間彼此不睦且會互相毀謗，就像「螃蟹文化」一樣，因此那時我入班進行班級輔導，運用的教材就是有關雁行理論的影片，想藉此讓學生了解雖然最後的目的地都是要到達一樣的地方，但是過程中必須要互相支持、扶持，就像雁子們在飛行的隊形一樣，領頭的雁子疲累退位後，後面的雁子會立即補位，而當有雁子脫隊時，也會有夥伴放慢速度陪同，直至跟上隊伍，這一切的作為與努力，都是為了要讓整個組織變得更好，以此帶學生反思雖然班級常常能在學校中得到各種獎項及榮譽，但是過程中與同學的互動若不和睦，仍會影響到整體士氣，且留給彼此的也不會是美好的回憶。
　　進行完班級輔導後，學校仍持續觀察該班，雖然班級氛圍沒有短時間內改善，但是幾個月後發現學生之間的互動氣氛變得較和諧了，且有些學生有私下與我反映，看完雁型理論的影片後很感動，且也希望該班能像雁子們一樣團結。因此我相信要讓組織團結並不是只有上位者要努力，還得要由下而上的將雁型理論帶給組織內的每個人，讓大家體悟到團結一致的重要性，才能讓組織氣氛成功的改善。

課程時間：2021.3.13(六)
課程地點：中科104教室
學系：終發碩專班一年級
課程名稱：組織學習研究
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：林家欣
學號：109436513

課程心得：

「當我們發現了問題的所在，而且真心想改變的時候，事情才有可能改變」，很喜歡明烈老師的這段話。從上學期的「終身學習理論與實務研究」課程中接觸了學習型城市，心裡不斷有個聲音：我可以做些甚麼？這學期的「組織學習研究」課程，讓我更加瞭解學習型城市的建構與基礎，組織學習所涉及到的內涵，不僅是組織的修練，更是「個人的修練」。

「齊柏林」，一個熱愛台灣這片土地的「一代空拍大師」，他的《看見台灣》紀錄片，揭發日月光半導體工廠在高雄市後勁溪排放大量廢棄汙水，引發社會大眾廣泛討論；藉由齊柏林的空拍鏡頭，發現南投清境的部分民宿存在著環保和安全上的合法性問題，行政院對此成立了「國土保育專案小組」，大規模釐清調查清境地區的民宿，內政部也規劃製作清境地區災害的潛勢圖，進行相關因應。我不是齊柏林，但我可以從「個人的修練」開始做起。

老師在課堂上還分享了佛法中的六度：布施、持戒、忍辱、精進、禪定、般若。「度」是梵語，字義是「到彼岸」，就是從煩惱的此岸度到覺悟的彼岸。而六度以「布施」為首，布施有三種：財施、法施、無畏施。願我擁有「無畏施」，能勇敢面對未來的挑戰。

課程主題:終身學習研究心得-我國學習型城市的發展與省思
課程時間：2021.05.05
課程地點：油桐花樹下
授課老師：吳明烈教授
學系：諮商心理與人力資源發展學系終身學習與人力資源發展所
學生：李昭婷
學號：109409505
今天老師帶我們去科技學院旁邊的油桐花樹下上課，在微風徐來靜謐的樹下學習，好不愜意，伴隨著樹上時而落下的小花和樹枝，形成大自然的樂章。UNESCO對學習型城市的定義：是一個能有效動員各種資源以提升教育體系的全面學習機會、活化家庭與社區學習、促進職場學習、擴展現代學習科技、提升學習品質以及創造充滿活力的終身學習文化之城市，進而強化個人能力、社會融合、經濟發展、文化繁榮與永續發展。唯有全民的終身學習，才能看見城市的未來，而學習型城市的建構包括：發展完善學習型城市計畫、建立所有推動者的協調機制、透過重要活動以持續學習型城市發展過程、保障每位市民獲得學習、建立監控與評鑑機制以促進學習型城市發展、確保永續發展。英國學習型城市的品質發展有3P：Partnership(夥伴關係)、Participation(參與)、Performance(績效)。
韓國南楊州市的1-2-3終身學習基礎設施，10分鐘步行距離內有學習燈塔，20分鐘步行距離內有社區中心，30分鐘步行距離內有圖書館，令人聽了好生羨慕，如此的生活可近性，蔚為帶動終身學習的風潮，The whole city is my school.光是用想像的就能體會市民的幸福感及生活滿意度！
臺灣學習型城市的三大連結：連結未來、連結國際、連結地方，但礙於經費的不足，巧婦難為無米之炊，只能集中火力，做重點式的培育，走認證的區塊，除了指標訂定，進行書面審查之外，還要實地訪視，老師說今年拿到補助款的有南投縣及苗栗縣，猶記得上學期修成人教育研究時，老師有拿苗栗縣、南投縣以及基隆市得計畫書給我們觀看，苗栗縣的計畫書真的做得很棒，很有地方特色及亮點，以「打造苗栗樂學園：從智慧農業、花園城市出發」為主題，創造充滿活力的學習文化，增進地方發展。希冀臺灣學習型城市能打造五共四樂：共學、共享、共好、共樂、共憶；樂學、樂業、樂活、樂居，並完成未來發展的八個可待：有待提高的是各級政府及民間資源的投入；有待努力的則是擴大參與面、學習型城市全面普及化、終身學習體系的整合與強化、輔導支持及評鑑機制；有待推展的是終身學習節；有待持續提升的是民眾終身學習參與率；最後有待確保的是永續發展。學習型城市的建構不容易，必須群策群力，才能將城市的文化與特色發展起來，縱使離指標仍有落差，亦要正向看待，才有持續成長的空間，終將有被看見的一天！