時 間：2026/07/25(六)
主 題：組織行為研究-裕元花園酒店參訪心得
學系名稱：暨大終發所
授課教授：吳明烈 老師
學 號：114436515
學生姓名：李沅瑾

【我看見】 本次《組織行為》課程，我們實地參訪了位於臺中市中心繁華地段、首屈一指的五星級豪華酒店——裕元花園酒店。這座國際級地標精品酒店擁有149間高雅且貼近大自然色系的客房，並具備多間提供中、日、西式美饌的景觀餐廳與挑高開闊的會議宴會場地。
在這裡，我看見了人資部吳滿玉協理，以她在飯店業25年、於裕元服務16年的深厚實務經驗，分享了傳統五星級飯店面對現代化管理的轉型歷程。我看見她所帶領的人資團隊，從最初僅有3人，擴充至今須統籌包含勞安、護理師駐場，甚至跨部門管理外包安全主管的多元業務。
同時，我看見現代職場中嚴峻的世代差異挑戰。例如，面對Z世代員工，主管若在下班後傳LINE詢問排班表，可能隔天就會面臨員工無預警離職，甚至被投訴職場霸凌並要求資遣費的困境。
此外，我也看見飯店對於企業社會責任（ESG）的用心落實，飯店進用了許多中高齡與身心障礙員工，不僅與學校配合職場體驗，更為了減輕他們身體的負擔而申請「職務再設計」，添購了可升降的步態車與專屬高腳椅，打造友善的工作環境。

【我感受】 在聆聽分享的過程中，我深刻感受到滿玉學姊對於工作抱持著極大的熱忱與責任心，她將生活與工作緊密結合，對於內外部的訊息總是習慣「秒回」，甚至犧牲假日親自帶領參訪，展現出高度的敬業精神。
然而，在飯店光鮮亮麗的品牌形象背後，我也感受到經營與主管們的辛酸。飯店每個月必須承擔高達上千萬的租金壓力，在利潤微薄的情況下，仍要處理各種繁雜的客訴危機，例如因打掃清潔劑味道過重而引發客人的嚴重抱怨。 面對高達75%的離職率源於「主管管理方式」的現實，以及新世代員工抗壓性低、容易因為一點責罵而受傷的「玻璃心」，我感受到主管在帶人時的無奈與需要不斷妥協的辛苦。例如，有實習生因對廚房的剁鴨工作感到恐懼，最終由家長出面干涉，只能提早結束實習。另外，學姊也無奈地分享，當自己晉升到高階主管後，在員工餐廳用餐時常面臨「高處不勝寒」的孤獨，只能獨自坐在「中高齡友善餐桌」，這讓我真切感受到領導者背後的孤寂與挑戰。

【我領悟】 透過這次參訪，我領悟到在現代組織行為中，「心理安全感」的建立遠比嚴厲的懲處機制來得重要。裕元酒店提倡允許員工「聰明地犯錯」，鼓勵同仁勇於表達意見並誠實面對錯誤，進而從中學習改善，因為只有透明且充滿信任的企業文化，才能激發團隊的創新與進步。 我領悟到，過去企業極度依賴標準作業程序（SOP）與極限管理，但面對千變萬化的顧客需求時，員工若只是死板地照章行事，便會失去服務業應有的溫度與彈性。真正的優質服務，需要員工具備同理心，明白「為何而做」的自我價值，並將整個飯店的事情都當作自己的責任來「當責」，而非僅僅完成份內工作。 我也從明烈老師的講評中，深刻領悟到壓力管理的哲理：「風吹水流必尋阻力最小之路」。壓力往往來自於我們對自身處境的不滿與抗拒，若能將「stress」（壓力）轉念，倒過來寫成「desserts」（甜點），並懂得順勢而為、隨緣自在，把困難當成提升自我層次的修煉，我們便能如庖丁解牛般游刃有餘，在人生與職場中保持「恆持正念歡喜心」。

【我學習】 在實務管理層面上，我學習到如何將學術理論有效落地。滿玉學姊將在暨大終發所學到的「世界咖啡館」與六度學習模式，靈活運用於飯店內部的主管教育訓練中，打破了傳統授課的枯燥，讓同仁在分組討論中獲得共鳴與成長。為了降低離職率與留住人才，我也學到HR需設計具彈性的福利制度，例如提供新進員工免費的餐廳體驗、滿三年員工的生日住宿卷，以及透過問卷調查傾聽未滿三個月新人的心聲。
此外，我學習到企業必須透過「策略地圖」，從財務、客戶、內部流程與學習成長四個構面來系統性地規劃年度目標，並透過舉辦房務鋪床比賽、餐飲服務競賽等活動激勵士氣。
在領導統御方面，我學到了主管應當建立專屬的「情緒存摺」，學會當面真誠地稱讚員工，停止任何形式的人身攻擊，並以自身的「影響力」去帶動團隊，而非僅靠職位與權力來下達命令。

【我分享】 我想與大家分享滿玉學姊在簡報最後勉勵我們的一句話：「成功是團隊的，變強是自己的事情。」 這句話為本次的組織行為參訪下了最完美的註解。
一個卓越的品牌，如裕元花園酒店，之所以能以尊榮的環境與頂級的服務聞名遐邇，並榮獲多次五星級評鑑與金展獎肯定，靠的是全體同仁的齊心協力。但與此同時，身為組織中的個體，我們必須為自身的專業負責，持續進修與超越自我。
這趟參訪讓我深刻體會到，飯店業不僅是服務業，更像是一個「戲劇產業」，在面對各種突發狀況與奧客時，都必須展現出極高的專業素養與心理韌性。最後，我期許自己未來無論身處何種組織與職場，都能如明烈老師所言，帶著「歡喜心」去面對所有挑戰，將所學理論轉化為實務應用，並在不斷反思與學習的過程中，將人生中每一次的壓力，都化為滋養我們成長的甜點。

課程時間：2026/07/04 (六)
課程名稱：組織行為研究-中台禪寺參訪心得
學系名稱：暨大終發所-在職專班 (114級)
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：宋惠民
學 號：114436509
五段式感動分享式學習法
2026年7月4日是「組織行為研究」暑修課程的第一天，我們以企業參訪的方式來到中台世界博物館與中台禪寺。這一天不只讓我認識佛教藝術與文化，也讓我從義工服務、組織制度與共同願景中，看見一個團隊如何長期維持穩定的文化與向心力。
【我看見】
走進博物館後，從領取導覽耳機、參觀動線到義工解說，每個環節都安排得很流暢。導覽員帶領我們認識不同時代的佛教造像，也說明佛像的面相、衣紋、手印與雕刻方式。下午參觀中台禪寺，從三門、大雄寶殿到金頂與木雕館，建築、藝術與佛法相互結合，讓整個參訪過程十分豐富。
【我感受】
我最深的感受，是這裡的義工都帶著真誠與穩定的態度服務。從接待、導覽到環境維護，他們不只是完成工作，而是真心認同「守護文物、守護大眾」的使命。莊嚴安定的環境，加上義工親切的笑容，也讓人在參訪過程中自然放慢腳步，感受到平靜。
【我領悟】
我也領悟到，組織成員持續投入的動機不一定來自物質報酬。中台世界博物館的義工雖然沒有一般工作上的薪資回報，卻能長期接受訓練並投入服務，主要原因是他們在服務中找到意義、使命感與自我實現。當個人信念與組織願景相互契合時，成員便不再只是被動完成工作，而會主動承擔責任，甚至將服務視為自我成長與修行的一部分。
此外，我也體會到領導者的影響力不應只建立在職位與命令之上。真正能影響團隊的領導方式，是以身作則、關懷成員並實際展現組織所重視的價值。當領導者先實踐理念，成員才會願意相信、跟隨，進而形成穩定而正向的組織文化。
【我學習】
這次參訪讓我學習到，專業能力需要透過長時間的累積與反覆練習。義工在正式導覽之前，必須持續學習佛學、歷史、藝術、文物知識與溝通技巧，也要練習如何因應不同參訪者的需求及現場狀況。這使我明白，真正的專業不是熟記資料，而是能將知識轉化成讓人聽得懂、感受得到的內容。
我也學習到彈性溝通與同理心的重要性。導覽人員不能只用同一套方式面對所有參訪者，而要依照對方的年齡、背景、知識程度與興趣調整說明方式。將艱深的佛理轉化為生活化的語言，或透過圖像、故事與實際例子協助理解，都是值得學習的溝通方法。
【我分享】
這次參訪讓我明白，每一個人都可以用自己的方式成為文化與價值的傳遞者。無論是認真聆聽一場導覽、將所學分享給他人，或是在工作與生活中實踐尊重、關懷、合作與利他的精神，都是讓知識與智慧持續發光的方式。

課程時間：2026/07/04 (六)
課程名稱：組織行為研究-中台禪寺參訪心得
學系名稱：暨大終發所-在職專班 (114級)
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：劉宛慈
學 號：114436512

我看見：正式組織架構與文化人造物的呈現
在中台世界博物館的參訪過程中，我首先觀察到一個極為嚴謹且分工明確的正式組織架構。組織理論指出，組織結構是為了達成特定目標而進行的工作任務分工、溝通協調與權力關係的形態。在現場，我看見了由法師、館員、志工組成的三層專業分工體系，這不僅是人力配置，更是分工專業化的具體展現。組織內部設有工務所、庭院組、環保組等功能性單位，這體現了部門化管理中以功能別劃分權責的特徵，確保博物館在硬體維護與環境營造上能達到清淨無染的高標準。
在硬體建設上，我看見了如太子思惟像、北齊漢白玉佛三尊像等珍貴文物。從組織行為角度看，這些建築與展陳設計屬於組織文化中最外層的人造物層次。展廳選用白牆以營造清淨氛圍，這不僅是美學選擇，更是透過實體環境傳達組織「藝術化世」的使命。此外，該館在義工招募上實施極高門檻的篩選，八百人報名僅錄取八十人，這種高品質的甄選過程，體現了組織對人與組織適配的高度重視，確保進入組織的成員具備一致的價值觀基礎。這種清晰的架構與嚴謹的人才篩選，奠定了組織高效運作的磐石。

我感受：願心驅動的組織氣候與心理契約
在參訪與交流的過程中，我感受到一種強大且寧靜的組織氣候。這種氣候源於成員間共同的願心與願力，這在組織行為學中與內在激勵息息相關。當我聽到守護員分享「即使展廳沒人也不覺無聊，因為熱愛文物與大眾」時，我深刻感受到成員與組織之間存在著一種超越金錢報酬的心理契約。這種感受對應到理論中所提到的情感性承諾，即成員因為認同組織的目標與價值，而產生情感上的依附與投入。這種自發性的投入，讓組織呈現出高度的和諧感。
這種寧靜且充滿希望的氛圍，並非偶然產生，而是組織刻意經營的結果。在義工培訓的過程中，我看見學員們屏氣凝神地聽講，這種專注力反映了成員對組織任務的高度工作投入。相對於一般營利組織可能存在的社會懈怠現象，中台世界博物館透過共同的信仰與修行目標，將個人的自我實現需求與組織的願景合而為一。我所感受到的那份溫暖與和諧，正是組織文化中實踐的價值觀與成員行為達成高度一致後的具體表現，讓整個博物館不僅是一座建築，更是一個充滿生命力的精神載體。

我領悟：領導願景如何轉化為集體行為
透過與法師和館員的交流，我領悟到願景領導在組織中的核心地位。創辦人惟覺老和尚提出的理念，是典型的轉型領導範例。領導者透過理想化的影響與激發動機，提供給追隨者一個清晰且具意義的目標，將任務轉化為成員願意用一生守護的事業。我領悟到，一個成功的領導者不只是下達指令，而是能讓成員在工作中看見自己的價值。理論中提到的賦權能讓員工對工作產生意義感與自我效能感，這在中台的義工體系中得到了完美的印證。
我也領悟到，組織的運作本質上是關於人的行為管理。理論中的自我決定理論強調，當人們覺得自己的行為是出於自願而非被迫時，動機最強。中台世界博物館成功地讓志工覺得捐出時間是一種利益眾生的選擇，這種將外部任務轉化為內在發心的過程，正是組織行為研究中最核心的命題。當組織目標能與成員的目的性價值觀，例如內心平靜高度重疊時，組織便能爆發出驚人的穩定性與執行力。這種「發心比較重要」的智慧，實際上正是激勵理論中最深刻的體悟。

我學習：人力資源管理中的選育用留實務
我學習到博物館如何將抽象的教義，具體落實為人力資源管理中的選、育、用、留制度。首先在選的部分，透過高比例的淘汰與口試時對願心的詢問，確保成員的特質符合組織文化。在育的部分，我學習到組織如何進行全方位的社會化歷程。培訓課程內容涵蓋了服務禮儀、博物館學專業到佛法基礎，這是一個完整的從預期階段、調適階段到角色管理階段的過程，讓新進義工能快速適應並認同組織規範。這種系統化的培訓，有效提升了成員的專業度與認同感。
在用與留的策略上，我學習到溝通與認同感的重要性。例如，組織透過星空夜談營造非正式的溝通管道，這能增進情感連結並解決正式管道無法處理的問題。此外，成果驗收不只是考試，更是一種榮譽的賦予，讓成員在通過後於祈願卡寫下願心，這是在加強其組織承諾。這種由法出發的管理模式，教會我管理不應只是冰冷的規章制度，更應包含對成員心理需求的洞察。這種結合專業技能與心理建設的培訓模式，是提升成員素質時非常值得借鑑的範本。

我分享：將組織理論轉化為職場修行
最後，我想分享的是，中台世界博物館的參訪讓我重新審視了專業與發心的辯證關係。組織行為研究的目的在於改善組織效能並提升人的心理福祉。在中台，我看見了一種利他即是利己的高層次效能。我想分享，未來不論我們進入哪一種類型的組織，都應該尋找那份能讓自己站得長、走得遠的初衷。這對應到理論中提到的倫理與價值觀，一個具備高度倫理氣候的組織，能引導成員做出正確的選擇，並在工作中獲得長久的滿足感。
我特別想分享「發心比較重要」這句話對現代職場的啟示。在追求績效與競爭的壓力下，我們常忘了工作的初衷。學習組織行為不只是為了操作管理工具，更是為了理解如何在複雜的人際網絡中，維持清晰的溝通並有效處理衝突。中台的經驗告訴我們，當成員能將工作視為自我修行的一部分時，組織的壓力便能轉化為成長的動力。願我們都能在未來的職涯中，將專業知識轉化為服務大眾的願心，在利益他人的同時，也成就更好的自己。這種將專業理論與核心價值深度融合的智慧，就是我此行最大的收穫。

課程時間：2026/07/04 (六)
課程名稱：組織行為研究-中台禪寺參訪心得
學系名稱：暨大終發所-在職專班 (114級)
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：江佩璟
學 號：114436514

我看見：
走進中臺世界博物館，我看見的不只是一尊尊年代久遠的佛教造像，更看見不同時代的社會文化與審美觀。每一件文物都透過面相、衣紋、手印、坐姿及雕刻技法，訴說著屬於自己的時代故事。我也看見博物館義工在展場中默默守護文物，以專業而親切的導覽，讓原本靜止的文物重新有了生命。

我感受：
參訪過程中，我深深感受到佛教藝術所帶來的平靜與莊嚴。尤其看見漢白玉一佛二菩薩造像精細的雕刻，讓我體會到一件藝術品不只是外在形式的美，更承載著信仰、願心與人生智慧。同時，得知義工必須經過長時間的佛學、歷史、藝術及導覽訓練，並持續投入服務，我也感受到他們對博物館及文化傳承的真誠與堅持。

我領悟：
我領悟到，欣賞文物不能只停留在「好不好看」，而是需要從時代背景、人物身分、材質、技法與文化意涵等不同面向進行理解。文物之所以珍貴，不只是因為年代久遠，而是它保存了前人的信仰、技術與生活痕跡。此外，「佛法藝術化」的理念也讓我明白，深奧的思想可以透過藝術、故事和導覽轉化成容易親近的內容，使不同年齡與背景的人都能有所體會。

我學習：
這次參訪讓我學習到辨識不同時代佛教造像的方法，例如從佛像的面相、身形比例、衣著、手印、背光、裝飾及銘文判斷年代，也認識了施無畏印、與願印、雙佛並坐、一佛二菩薩及青州模式等特色。更重要的是，我從義工的服務中學習到，真正的專業來自長期累積與反覆練習，而服務也不只是付出時間，更是在與人互動及面對突發狀況時，培養耐心、智慧與隨機應變的能力。

我分享：
我想分享的是，博物館並不是一個只收藏古老物品的地方，而是一座連結過去、現在與未來的橋梁。文物需要有人研究、保存與解說，文化才能持續被理解與傳承。這次參訪讓我體會到，每個人都可以用自己的方式成為文化的守護者；無論是認真聆聽一場導覽、將所學分享給他人，或是在日常生活中實踐尊重、關懷與利他的精神，都是讓知識與智慧繼續發光的一種方式。

課程時間：2026/07/04 (六)
課程名稱：組織行為研究-中台禪寺參訪心得
學系名稱：暨大終發所-在職專班 (114級)
授課教授：吳明烈老師
學生姓名：詹子誼
學 號：114436503

【我看見】
一抵達中台博物館，映入眼簾的雄偉建築與廣闊的佔地讓我驚訝不已，彷彿置身異國。進入博物館的一樓大廳裡，心中竟然感到一陣平靜與安定，除了佛祖神像的莊嚴，館內的氛圍與親切的接待人員都讓人感到相當舒心。館內收藏的歷代佛像、藝術品陳設令人目不暇給，聆聽導覽員詳細地解說，原來佛法與藝術的結合可以是這麼精深且細緻的成果。礙於時間安排，未能細細品味其他展廳的作品，但我想這是我下次再訪的動力。這裡提供中英語音導覽機租借服務，參觀動線規劃也都很完善，很推薦大家能夠到此參觀。館內的兩位義工師兄也特地跟我們分享中台博物館的運作體系。組織的建立與維持從來不是喊口號、設立遠大目標即可，如同師兄所言，組織一直都是邊做邊改善，能在博物館中服務也不是件簡單的事，需要達到組織要求的程度外，所付出的時間和精力絕非短期可完成。午餐在平雲享受一頓令人驚豔的蔬食料理，眼前道道精緻料理，不僅美味也讓人感受到製作的用心，這真的是我吃過最頂級的蔬食料理！餐後，明烈老師帶領大家步行到中台禪寺，一路上與同學們談笑之間，行經天橋再到大鐘，最後到達大雄寶殿。往回看，原來不知不覺走了一段路，遠眺眼前山景並感受到濃濃的禪意，彷彿是一段「明心見性、見性成佛」的頓悟之路。可惜，最後因個人因素請假，未能與大家登上金頂一睹風采。

【我感受】
透過這次參訪的現場觀察，莊嚴而寧靜的氛圍令人心生敬意外，我深刻感受到中台禪寺與中台世界博物館如何透過建築、儀式與服務設計反映其組織文化與學習機制。建築與佛像不單是一件裝飾或作品展覽，更是組織文化的體現。其中，令我印象最深的兩件佛像分別是：思惟菩薩像和水月觀音。「思惟」意思是思量，指在表象、概念的基礎上進行分析、綜合、判斷、推理等認識活動的過程。就像這次的佛教巡禮，我也在其中透過所見所聽，認識並反思內省成自我的思惟感受。我想，若沒有一顆虔誠的心，與身體力行的決心與意志，絕對沒辦法無私地將自我奉獻於此。這裡的義工師兄們皆傳達出慈悲、智慧與文化傳承等價值觀。在安靜流暢的參觀過程中，我隱約感到每個空間與儀式無形中提供某些意義的線索，引導我們在互動與回顧中建構自身體驗。氛圍中的慈悲與寧靜讓人自然投入反思，體會到組織希望傳遞的核心精神。

【我領悟】
中台禪寺與博物館的物件和儀式如同組織文化的外顯層次，反映著其深層價值；而我們在儀式與空間中逐步賦予意義的過程，最後內化成自我的成長與領悟。真正讓組織和制度產生價值的，其實是願意主動付出實際行動的人。此組織傳遞「禪法日常化」與「藝術化世」的理念，並讓個人在靜心參與中產生共同意義。我也觀察到，博物館與中台禪寺強調並重視教育與學習，這體現學習型組織的特質──組織持續改善修正且鼓勵反思與學習。我想這也是義工師兄們願意投入這項「無給職」工作的核心精神。

【我學習】
這趟參訪，我深刻體會到理論與實務的結合：組織文化不僅藏於制度，更深植於建築、儀式、人際互動等日常實踐。館方安排的參訪流程與解說，使得「藝術化弘法」理念更加具體化。我學習到組織需要透過實地檢視和反思來學習與成長，而非將書中理論視為唯一圭臬、不懂變通，也提醒我未來應該多加運用實地觀察和反思來檢驗理論。

【我分享】
本次參訪不單只是行動學習，也讓我從不同角度認識佛教廣大精深，以及組織結合文化的深度之旅。期許自己，不論身處的環境如何，都能透過轉念與靜心讓自已更樂於奉獻與付出，我也將這次的收穫分享給週遭親朋好友，希望藉由自己的親身體驗，進而影響甚至幫助他人建立起共好的環境。

時 間：2026/07/04
主 題：組織行為研究-中台禪寺參訪心得
學系名稱：暨大終發所
授課教授：吳明烈 老師
學 號：114436508
學生姓名：劉欣瑜

◆我看見
今天來到中台禪寺參訪，早上的行程從中台世界博物館開始。從停好車走向建築物的路上，我就被宏偉明亮的外觀震撼，有一種「劉姥姥進大觀園」的感覺。進入大廳後，中央佛像讓人不自覺停下腳步，原本只是站在那裡看著，心卻慢慢安靜下來。

博物館展區內不能拍照，反而讓我更專注於眼前的佛像與導覽員的說明。展廳燈光隨著不同主題變化，有時昏黃、有時幽暗，使整體氣氛更顯莊嚴。導覽員介紹佛像造像的歷史與典故時，不只是講知識，更像在說故事，讓我感受到佛像不只是藝術作品，也承載著時代、信仰與人的心念。

中午聽傳忍師兄與傳炬師兄分享義工培訓歷程，我看見的是一套組織制度背後的信念與堅持。義工需要在家庭與工作之外投入固定時間，接受訓練與考核，且這些付出並沒有薪資回報。看著師兄們談笑風生，我卻更能感受到，那套深紫色西裝背後所代表的不只是身分，而是長時間的承擔與修練。

下午參觀中台禪寺，並有機會上到金頂。沿途看見珍貴石材雕刻的佛像與十八羅漢玉石雕刻，讓我再次感受到宗教建築與藝術結合後所帶來的震撼。

◆我感受
這次參訪給我的感受不只是視覺上的震撼，更是一種心被安定下來的經驗。從博物館大廳、展區佛像，到金頂下方，我感受到一種和平常生活很不同的氛圍。平常生活裡常常忙碌、急促，但在中台禪寺，人的步調好像自然慢了下來。

尤其在金頂下方，當我聽見自己說出一聲「阿彌陀佛」時，心裡有一種很難形容的震動。那一刻，我好像稍微理解「無量壽、無量光」並不只是宗教詞語，而是一種安定、寬廣與明亮的感受。

◆我領悟
這次參訪讓我領悟到，信仰不只是建築的宏偉，也不只是佛像的莊嚴，而是如何落實在人的行動之中。師兄們分享義工培訓時，我看見信念不是說出來而已，而是需要透過時間、紀律與持續付出來實踐。

我也領悟到，很多看似平靜、有秩序的背後，其實都有長時間的累積。無論是博物館的展覽、禪寺的建築、義工的培訓，或是一場完整的導覽，都不是一夕形成，而是許多人持續投入與承擔的結果。

◆我學習
我平常也會到道教寺廟拜拜，偶爾聽佛經，但並不是任何宗教的虔誠信徒。這次參訪讓我學習到，佛法其實不一定是遙遠難懂的道理，而是可以回到生活中，提醒自己安定身心、調整念頭、看見自己與他人的關係。

從博物館的美學、中台禪寺的建築工法，到惟覺老和尚的箴言，我真正學習到佛法五化的精神。它讓我理解，修行不一定只是宗教儀式，也可以是一種生活態度：在忙碌中保持覺察，在壓力中學習穩定，在日常中練習善念與承擔。

◆我分享
回程時，剛好由同學載我回台中。沿途我們討論今日的參訪，也聊到同為教職工作者在職場中的感受與壓力。原本我只想請同學讓我在方便的地方下車，沒想到剛好順路經過我的娘家。一下車後，我便和家人分享今天的所見所聞。

我跟家人說，今天好像進入了一個平行世界。那裡安靜、莊嚴、有秩序，與平常忙碌混亂的生活很不一樣。這次參訪讓我帶走的不只是對中台禪寺建築與藝術的震撼，更是一份提醒：人在生活中難免會有壓力與煩惱，但也可以透過學習、覺察與修正，讓自己的心慢慢安定下來。

時 間：2026/07/04(六)
主 題：組織行為研究-中台禪寺參訪心得
學系名稱：暨大終發所
授課教授：吳明烈 老師
學 號：114436520
學生姓名：劉俊雄

我看見：7/4組識行為研究的課程來到中台寺參訪,從一開始到服務台領取導覽耳機,就感受到志工人員親切的服務和接待的流暢,在志工大哥的專業的導覽下,我們從佛教起源到歷代佛教的演進,完善的動線規劃,讓人體驗了一場豐富的佛教歷史巡禮。館內的義工～傳鉅師兄與傳忍師兄，特地撥時間跟我們分享義工體系怎麼運作,組織管理和服務經驗。中午的蔬食饗宴,令人食指大動,除了色香味俱全還多了藝術美感。下午的體驗更令人感動,在老師的安排下,我們一路從弘偉的三門(法身、般若、解脫)進入,映入眼簾的是彌勒佛大肚能容了卻人間多少事，滿腔歡喜笑開天下古今愁,放下布袋何等自在,風調雨順的四大金剛,登大雄寶殿,直到特別讓我們到最高樓層的金頂,體驗禮佛後,聽到自己喊出的「阿彌陀佛」會回聲到自己耳朵令人驚喜。最後來到木雕館瞻仰惟覺老和尚一生迢迢弘法路，長遊無疲厭，一生行道功行圓滿。

我感受：來到莊嚴弘偉的中台禪寺,在優美的環境,寧靜的氛圍中,我們感受到心靈的平靜,每位志工每位志工臉上都帶著笑容，用真誠的態度服務每位參訪者。加上融入許多佛學的建築設計,讓人感受到,惟覺老和尚提出「佛法五化」──學術化、教育化、藝術化、科學化、生活化為弘揚佛法的方向，呈現出佛法的豐富層面，以接引更多現代人修行學佛。期望將佛法藉由學術、科學、教育、藝術、生活表現，使大眾從不同角度，認識佛法，契入真理，開啟人人自性中的慈悲與智慧。

我領悟：「中台拈花，眾生微笑」我們沒有慧根能領悟大道,惟本次參訪有些小小心得;一個組織不單要有好的制度,更重要要有共同願景,才有努力的方向,凝聚向心力,進而塑造組織文化,如中台禪寺所見志工自然展現禮貌、尊重與合作，代表良好的組織文化已內化成日常習慣。組織中領導者須以身作則,影響伙伴不是權威命令式,才能達到風行草偃,讓每位志工成員主動投入。

我學習：一天的參訪和回程後的反思,讓我們學習到一個組織建立共同目標的重要性。有共同的願景,才有共同努力的目標,再透過制度來選才留才育才,就像從A到A+說的:讓對的人上車不對的人下車,進而塑造出良好的組織團隊文化,領導者也應以身作則,透過關懷與鼓勵領導團隊,而非命令管理團隊。

我分享：未來在工作生活上,我們期許將本次的體驗和所學加以運用,先從個人做起,建立自己終身學習的願景,努力實踐以身作則進而影響周圍的人,尤其是我們的初衷希望帶動小朋友閱讀興趣進而終身學習的目標。有願就有力,效法中台禪寺志工的精神無私的奉獻,歡喜作甘願受。

時 間：2026/07/04
主 題：組織行為研究-中台禪寺參訪心得
學系名稱：暨大終發所
授課教授：吳明烈 老師
學 號：114436521
學生姓名：莊昌鎮

今天是「組織行為研究」課程第一天上課，我們來到埔里中台禪寺與中台世界博物館參訪。首先從上午的中台世界博物館歷代石雕佛像及各地不同的佛教文物導覽開始、接著中午的學術交流座談會、下午再到禪寺的最高據點（藏經閣）及最後的木雕館特展止。透過座談會讓我們了解到中台世界博物館義工培訓與傳承的前因後果，並讓我深刻體會到一個非營利組織如何將宗教信仰與專業素養完善結合，並化作具體行動（組織行為）。以下就「五段式感動分享式學習法」，分享此次參訪重要收穫與學習心得：

【我看見】
我看見了一個具有極高要求標準與嚴謹制度的組織培訓體系。在這裡要成為一位穿著專屬背心制服的基礎「守護員」，必須先具備深厚的佛教薰修，通過各地精舍的初級與中級禪修班，並經歷約一年回本山「出坡作務」的勞動服務經驗
。若想進一步成為穿著紫色西裝的正式導覽員，更要面臨極高的淘汰率與長達一至三年的跨領域專業培訓。在此也看見館方投入了大量的人力、物力及財力，來維護禪寺的環境與提升人文素養。座談會中介紹了義工們必須通過撰寫導覽稿，以及由三位法師與專業考官同行與長達40分鐘的嚴苛口考，動線涵蓋印度展、中國展、河北青州展與金銅室等。同時，我也聽聞這群無給職的義工們，在每天下午5點閉館音樂播放完畢後，會齊聚在入口處的佛像前進行發願儀式，為當天所有的遊客祈福的慈悲心。

【我感受】
我感受到這裡有一群默默奉獻與強大的組織凝聚力。這些義工來自全台各地，犧牲陪伴家人和週末個人休閒時間，甚至自費搭乘高鐵或自行開車前來排班，從不向道場申請交通費。最令我感動的是他們面對危機時將組織視為「自身道場」的強烈責任感。在一次颱風天中，博物館因落水頭被樹葉堵塞而面臨淹水危機，接獲消息趕回支援的義工們毫不猶豫地脫掉鞋子、捲起褲管，直接涉水衝上前去疏通積水。這種齊心協力的具體行動，讓我深刻感受到他們不僅是在做一份工作，也是發自內心的熱忱在實踐「守護文物、守護大眾、守護進來的貴賓」這三大守護任務。

【我領悟】
此次的參訪活動我領悟到，組織行為中最高層次的「動機（Motivation）」，往往並非來自物質報酬，而是深植於人內心的價值觀與利他信念，進而轉化為利
己的實現。能支撐這群義工長年默默奉獻的核心，是惟覺方丈提出的「佛法藝術化、佛法生活化…」理念！這群人深知生命或建築體難逃「成住壞空」的自然法則，所以透過佛教文物的維謢與佛法的護持，發願承擔起守護與傳承佛教歷史的重任。我也領悟到，他們將每一次的服勤都視為一場靈性修持，深信透過「自利利他」的慈悲度眾服務，不僅可以保護文物，更能不斷提升自我，為自己現在或未來累積豐厚的「福德財、知識財及智慧財」。這將組織目標與個人精神昇華至契合的境界，是許多現代企業難以企及與超越的組織文化。

【我學習】
我見習到將艱澀的佛理與專業知識轉化為親民語言的實務溝通技巧。博物館的義工運用了「圖像教學法」，不要求遊客具備深厚佛學基礎，而是透過視覺之美讓大眾直觀地「心生歡喜」，進而再引導他們追溯歷史與造像因緣，最終啟發內在的清淨心。此外，我也學習到極具彈性與同理心的溝通策略。譬如，導覽員效法觀世音菩薩「三十三應化身」的精神，如同應用現代心理學一般，根據遊客的背景靈活調整自己的身分與說話方式；遇到不同類型的人就用對方能接受的方式或姿態交流，以此打破階級與身分上的隔閡。同時，他們也秉持禪宗「人在哪裡，法就在哪裡」的應變能力，不拘泥於生硬的簡報方式，甚至透過「行動劇」生活化的將靜態文物動態化，給予觀眾接地氣的解說。

【我分享】
我想將這份充滿溫度與智慧的「組織行為」觀察，分享給大家。中台世界博物館的義工體系向我們證明，當一個組織擁有明確的願景，並配以嚴謹扎實的教育訓練，就有能力淬鍊出具有高度承諾與向心力的團隊。我們在未來的職場或組織管理行為中，可以學習他們「將值勤視為修行」的態度；既使是單調枯燥的站崗或日常業務，也能藉由轉念與靜心，將其轉化為培養清淨自性與專業底蘊的契機。最後，我也想分享他們每日閉館前的「發願」儀式，如果我們在每天工作結束時，也能抱持著祝福與利他的善念，祈願我們的服務能為社會或他人帶來平安與順利，或是滿足他人需求的服務精神，那麼我們所在的工作場域，便能轉化為充滿價值與善循環能量的最佳道場。