在這次實地參訪裕元花園酒店與聖愛山莊的行程中，我有了非常深刻的體會。親自走訪並聆聽現場的分享，不僅讓我對兩個單位的經營理念與實際運作有了更具體的了解，也引發了我對於企業社會責任、高齡社會因應策略等議題的更多思考。
裕元花園酒店給我的第一個印象，就是它們強烈的在地認同感。從學姐說明「留根台灣，回饋鄉里」、「製造台灣，服務台灣」這些口號中，我感受到酒店並不是單純以營利為目的，而是將自身定位為在地社會的一部分，力求對所在地有正面貢獻。在接待人員的說明中，可以清楚聽到「細度、速度、態度」是他們每日工作的標準，從細節中追求卓越，迅速回應需求，並以積極正向的態度面對顧客與同仁。
特別讓我印象深刻的是，他們對於顧客回饋的重視。酒店每天都會檢視網路上的評論，不論是正面的讚美還是負面的批評，都會認真檢討並作為改進依據。這樣的自我要求，讓我看到一種「不自滿」的經營精神，也提醒我在未來職場中，保持開放的心態接受各方回饋，是成長不可或缺的一部分。
在日常管理方面，裕元花園酒店強調「面對一切困難」的態度。從分享中可以感受到，他們不僅將困難視為阻礙，更當作自我提升的契機。酒店在品牌經營上也非常積極，不是被動等待市場需求，而是透過主動塑造服務特色、提升品牌形象來創造需求。他們也針對內部員工設計了各項職能測驗，藉此了解員工需求，協助員工成長，同時也強化雇主品牌，吸引更多優秀人才加入。
在面對挑戰的部分，裕元花園酒店採取了「逆向思考」的方式來處理問題。遇到員工相關的困難時，不僅停留在事後檢討，而是透過逆向思考來找出問題根源，並制定改善計劃。這樣的策略讓我覺得十分實用，未來無論在學業或職場遇到問題時，學會換個角度思考，也許就能找到突破的契機。
接著是聖愛山莊的參訪，這一部分帶給我更多情感上的觸動。聖愛山莊主打「優雅老化」的理念，致力於協助每一位熟齡者能夠好好預備、好好生活。他們相信每一段老後人生都值得被珍惜與善待，這樣的信念貫穿在他們所有的服務設計中。
聖愛山莊長期投入高齡教育與長照服務，不只是提供基本的照顧，更強調透過各種方式，讓熟齡者能夠活出價值。他們從靈性陪伴到日常照顧，從自然療癒到數位學習，都有相應的課程和活動設計。讓我印象特別深刻的是，這裡不單是讓人「被照顧」，而是鼓勵每個人即使在高齡階段，仍然可以持續學習、探索與貢獻。
聖愛山莊也設置了「活躍老化教育基地」，並舉辦「逆時鐘生活節」，希望鼓勵更多熟齡者及早開始調整生活節奏，從以往以他人為重的生活模式中，慢慢轉向為自己而活。他們強調的是一種前瞻性的生活準備，不僅在身體上預備，更在心理與靈性層面做好迎接老後人生的規劃。
在策略面上，聖愛山莊以「賦能學習」、「靈性整合」、「參與行動」為三大核心方向。「賦能學習」是設計模組化課程，讓熟齡者可以依照自己的興趣與需求，系統性地學習與成長；「靈性整合」則協助個體在經歷生命轉折時，能夠找到內在價值與意義；「參與行動」則鼓勵熟齡者走出自我小圈子，參與社會，延續自己的貢獻。這三個方向互相呼應，讓聖愛山莊的服務不僅僅停留在照顧層次，而是全面性地支持熟齡者活出自我。
經過這次參訪，我重新思考了「老後人生」的意義。過去我對高齡化的理解比較停留在醫療與照顧層面，但這次看到聖愛山莊的實際運作後，深刻感受到，老後生活其實可以充滿活力、自主與成就感。只要社會能提供適當的支持與資源，每個人都可以有尊嚴地老去，並持續貢獻自身的經驗與智慧。
透過這次標竿企業參訪讓我意識到，面對快速變遷的社會環境，不論是企業或社會服務機構，都必須保持高度的前瞻性與靈活應變能力。裕元花園酒店透過不斷檢視顧客需求與內部管理，持續自我優化；聖愛山莊則以活躍老化的理念，引領熟齡者積極面對人生下半場。兩者雖然領域不同，但都展現出對未來挑戰的積極回應，以及對人的深刻關懷。
這次的實地參訪也啟發我思考未來自己在職涯或生活中，應如何面對變化與挑戰。無論是在職場服務顧客，或是在生活中自我成長，都應該以開放的心態，主動傾聽不同的聲音，並且勇於嘗試不同的解決方法。更重要的是，不忘以人為本，從理解人的需求出發，才能真正做出有意義的改變。這次參訪不僅豐富了我的知識與見聞，也讓我對未來有了更多想像與準備。期待未來有機會，能將今天學到的觀念與態度，實踐在自己的生活與工作中，持續學習、成長，並回應這個不斷變動的世界。

課程名稱：組織學習研究
課程時間：2025/04/15
學系名稱：暨大終發所-碩一
課程名稱：終身學習理論與實務研究
授課教授：吳明烈教授
學生姓名：吳嘉蕙
學號：113409521
第八週心得：
透過本次小組報告中深入探討的《系統思考》內容，我對組織學習有了更具體且深刻的理解。系統思考不僅僅是理論工具，更是培養組織持續學習、調適與創新的核心能力。它提醒我們：要真正解決組織內部的問題，必須超越表層現象，洞察背後的結構與動態關係。
在完成報告的過程中我體悟到，系統思考強調的是全局視野。過去許多組織在面對問題時，習慣以局部、短期的方式處理，導致"飲鴆止渴"、"目標侵蝕"等負面循環。而真正有效的組織學習必須建立在對系統性問題的認知上，懂得從結構層次思考，找到槓桿點進行小而有效的改變，這樣才能避免反覆犯同樣的錯誤。
啤酒遊戲的案例特別讓我印象深刻。遊戲中每個角色只專注於自身訂單，忽略整體供應鏈的互動與延遲，最終導致庫存混亂與資源浪費。這個過程充分揭示了局限思考的危害，也讓我體會到，唯有透過系統思考、協作與資訊共享，組織才能跳脫本位主義，達成真正的優化。
還有書中提到的各種系統基模，如"成長上限"、"捨本逐末"、"共同的悲劇"等，為我提供了理解組織行為模式的重要框架。許多看似偶發的問題，其實背後隱藏著重複性的結構特徵。例如，"投資與成長不足"提醒我們，當組織面臨成長停滯時，若只專注於短期成果而忽略基礎建設的投入，最終將喪失長期競爭力。因果迴路圖的學習讓我有了特別深的啟發。透過繪製因果迴路圖，我能夠清楚看見不同變數之間的相互影響，並理解正向或負向回饋循環如何推動系統的動態發展。這種視覺化的工具幫助我不再僅停留在表層事件的分析，而是進一步探索系統內部結構的運作邏輯。尤其在組織決策時，若能結合因果迴路圖的洞察，便能提前預見潛在的後果與系統性反應，做出更智慧與全面的判斷，避免只治標不治本的錯誤策略。
在外送平台與FAKM（模糊自創生知識管理）案例中，我看見了系統思考在商業模式創新與組織知識管理中的具體應用。透過對結構變遷的敏銳掌握與知識流通障礙的及時修正，組織能夠突破傳統侷限，提升整體韌性與創新能力。這也再次印證，學習型組織必須建立在對系統動態的深刻理解與因應之上。
這次報告讓我認識到，真正的組織學習不僅僅是累積知識，更是培養一種看待世界的方式：用系統思考的眼光洞察問題的本質，勇於挑戰既有假設，持續在反思與行動中成長。未來無論是作為個人還是團隊一員，我都希望能運用系統思考的方法，成為推動組織不斷學習、演化與創新的力量。

課程名稱：終身學習理論與實務研究
課程時間：2025/04/09
學系名稱：暨大終發所-碩一
課程名稱：終身學習理論與實務研究
授課教授：吳明烈教授
學生姓名：吳嘉蕙
學號：113409521
第七週心得：
這次課堂我們進行了移地教學，我們移步到次哲學之路。在移地教學與課堂探討中，我深刻感受到「終身學習」不僅是一種知識上的追求，更是一種生命態度的展現。老師提到的金句，特別是「身教、境教」讓我體悟到，學習並非只靠書本知識，更重要的是透過身體力行（身教）和環境薰陶（境教），使學習融入生活的每一個細節中。
終身學習涵蓋了家庭教育、學校教育與社會教育三大領域。家庭是學習的起點，父母的身教是孩子最初的模仿對象；學校教育則提供系統化的知識與技能培養；而社會教育則讓學習延伸至終生，讓人在生活中持續成長。從同學的報告中強調現代社會每個人都應成為終身學習者，隨時準備應對變遷與挑戰。老師以「學習型領導者」比喻校長的角色，讓我明白領導者不僅要帶領組織前進，更應以身作則，成為學習的典範。正如學習型蜘蛛一樣，秉持孔子所說的「知之為知之，不知為不知」，保持謙卑與求知的態度，不自滿於已有的知識，而是勇於承認不足，持續探索與學習。
自然界的運行教導我們「生生不息」的道理。學習不應是間歇性的活動，而應像天地自然般，不斷地成長與演變。當我們能在生活中自然自在地學習，就能體會終身學習所帶來的生命力與自由感。正如老師所說，終身學習能夠讓生命綻放光芒，讓我們在不同階段都能活出自我、超越自我。
「三生有幸」是另一句令我印象深刻的金句：提升生活品質、追尋生命意義，並且將學習融入日常生活中，讓生活學習化、學習生活化。這樣的態度讓學習不再是負擔，而是生活的一部分，讓每一個瞬間都充滿成長的可能。終身學習也帶來「三財」的豐收：智慧財、知識財、社會財。智慧財是指從經驗中萃取出的深刻洞察；知識財是指累積的各種專業知識與技能；而社會財則是透過學習建立的人脈與社會資源。這些財富不是短暫的，而是伴隨我們一生，支持我們在各種境遇中從容應對。
從埔里哲學之路的移地教學活動中，我感受到環境對學習的重要影響。大自然本身就是最好的教師，透過行走、感受風的吹拂、聆聽鳥鳴，我們學會了觀察、思考與體悟。這種境教，讓學習超越了教室的侷限，融入了天地之間，成為生生不息的力量源泉。讓我體悟到，終身學習不只是個人的選擇，而是與生命品質、意義緊密相連的必經之路。

第十五單元：新學習文化的發展與各國經驗
課程時間：2025.04.23(三)
學系名稱：暨大終發碩二
授課教授：吳明烈教授
學生姓名：魏沂茹
學號：112409517
在這次學習中，我對新學習文化的概念有了更深入的理解，特別是它如何影響終身學習的實踐。新學習文化不僅是對傳統學習模式的補充，更是對學習理念和環境的全面轉變。
首先，新學習文化強調以學習者為中心，重視學習者的需求與參與。在過去，學習常常被視為一個階段性的任務，主要集中在學校教育中。然而，當代社會的快速變遷要求我們不再將學習侷限於特定的時間和場所，而是要將其融入日常生活中，形成一個持續的學習過程。這種變化促使人們自我導向學習，並追求自主性和靈活性。
其次，新學習文化的發展離不開數位技術的支持。隨著網路學習和數位平台的普及，學習的方式變得更加多樣化。學習者可以隨時透過線上課程、YouTube和各種社交媒體進行自主學習，這不僅提升了學習的便利性，也拓展了知識的獲取途徑。這些新的學習形式讓我認識到，學習不再是單向的知識傳遞，而是互動和交流的過程。
此外，報告中提到的各國案例，如芬蘭和新加坡，在推動終身學習的過程中展現了不同的策略和成效。芬蘭的教育體系強調探索式學習，鼓勵學生將學習視為一種愛好，這種方法不僅提高了學生的學習動機，也促進了全面素質的發展。而新加坡則透過「技能創前程計畫」來推動全民終身學習，強調每個人都應有機會隨時學習和應用新技能。
在台灣，自我導向學習的概念逐漸受到重視，許多社區大學和終身學習機構也在積極促進這一理念的實踐。然而，仍然存在著資源分配不均和學習機會不足的問題，特別是在偏遠地區。未來，如何進一步推動終身學習政策，以確保所有人都能平等地獲得學習機會，是我們需要共同努力的方向。
總結來說，新學習文化的發展是一個複雜而深遠的過程，涉及教育、社會和科技等多個層面。它不僅挑戰了傳統學習的觀念，也為未來的學習模式提供了新的可能性。我希望能在未來的學習和工作中，持續關注這一領域的變化，並積極參與推動終身學習文化的實踐。

課程單元：「學習社會的理論、實踐與反思」、「學習型城市的理論與實務發展」
課程時間：2025.04.09(三)
學系名稱：暨大終發碩二
授課教授：吳明烈教授
學生姓名：魏沂茹
學號：112409517
這週的課程圍繞「學習社會的理論、實踐與反思」與「學習型城市的理論與實務發展」，透過同學的報告，我對學習型城市與終身學習的關聯有了更深刻的理解。
首先，學習型城市的概念讓我重新思考教育的本質。不再將學習局限於傳統教室，而是把它視為一種持續的生活方式，無論在家庭、社區或職場，學習都應隨時隨地進行。這種觀念不僅使我對學習的形式有了更廣泛的認識，也促使我反思如何在實務中推動這一理念。
在學習型城市的推動過程中，社會參與至關重要。市民的積極參與能夠提升社會凝聚力，這一點在報告中得到了強調。當人們更深入地了解社會運作，也更願意參與其中，整體社會的韌性自然會增強。學習不僅是知識的獲得，更是通過觀察和互動來深化理解的重要過程。
此外，數位學習的興起為學習型城市的建設提供了新的可能性。隨著YouTube、Podcast等平台的普及，學習變得更加靈活與自主。在這樣的環境下，如何整合數位資源與社區實體空間，是縮小數位落差的重要措施，也能讓更多人真正參與終身學習。
我特別欣賞報告中提到的「知識型社會」概念。在當今社會，知識的價值日益凸顯，如何培養具備學習能力的人口結構，已成為國家競爭力的指標。這不僅限於專業技能，還包括文化素養與公民意識等更廣泛的能力。這些能力的培養需要長期的努力，而非短期的教育模式。
在實務方面，台灣已有部分城市被評定為學習型城市，這為我們提供了成功的範例，但仍有許多挑戰需要面對。偏鄉地區的學習資源不足，以及針對中高齡者的再培訓方案，都需要進一步的政策支持。
最後，我認為每位市民都應思考自身在學習型城市建設中的角色。我們可以通過社區參與和知識分享來促進學習文化的發展。這次課程不僅增進了我的理論知識，也激發了我對實踐的思考，希望未來能在推動終身學習政策上做出貢獻，讓更多人享有平等且持續的學習機會。

課程名稱:組織學習研究
課程時間:2025/4/12 (六)
學系名稱:暨大終發所-碩一專班(113級)
授課教授:吳明烈教授
學生姓名:胡筱莉
學號:113436507
自己的工作也是以一個團隊共同運作著，但總覺得團隊未發揮1+1未大於2的能力，甚至有小於的內耗情形，讓自己開始反思，如何透過本週學習的五項修煉的能力來讓團隊調整心態，共同塑造學習文化，不再各自忙碌消耗團隊力量。其實書中所提的概念可以運用在個人的職場與生活中。第一個透過心智模式:提醒反思的重要，畢竟很多習慣性的思考模式正式阻礙我們的改變，應該透過主動學習打破自我限制的慣性思維來追求自我超越。與組織成員不管在家庭或職場的組織中，必須先建立經共識的共同願景，才能透過有效的交流對話讓團隊協作學習，達到共同目標。而貫穿這些做法的核心概念，其實是系統思考，學著以有系統性的方式來分析問題的根源，避免只是「頭痛醫頭、腳痛醫腳」短暫解決當下問題，更從整體角度理解問題的影響與關聯性，才能制定可持續性的有效解決方案，達到共同的目標。
《旅鼠的困境》習慣性跟隨群組行動可能導致的危險結果，也提醒著我們透過反思來重新思考既定的思維，會發現到很多習以為常的行為模式就真的只是習慣而已，當有人開始自我覺察與學習，突破限制並創造新的可能，就會有一定的影響力，影響著周遭的人反思，進而改變現況。
追求個人成長的自我超越、轉變思維方式的心智模式調整，與個人與家庭、團隊建立共同的願景，互動時嚐試著增強人際關係與合作能力，並練習以全局思維觀察生活中的決策等修煉方式，生活中讓自己更加有意識地成長，不僅提升自己，也能影響周圍的人。

課程時間:2025/04/12(六)
學系名稱:暨大終發所-碩一專班(113級)
課程名稱: 組織學習研究
授課教授:吳明烈教授
學生姓名:林惠琳
學號:113436520

課後感想：
書名：第五項修煉 （作者：彼得．聖吉）
第一項修煉：自我超越（Personal Mastery）
第二項修煉：改善心智模式（Improving Mental Modles）
第三項修煉：建立共同願景（Building Shared Vision）
第四想修煉：團隊學習（Team Learning）
第五項修煉：系統思考（Systems Thinking）
這次在準備分組報告「第五項修煉」的過程中，讓我對知識管理有了更深入的了解。透過整理資料，我認識到知識管理包含顯性知識與隱性知識兩種類型。在現代企業中，隨著AI技術的快速發展，知識量暴增，如何有效管理並持續創新知識，成為企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵。同學們分享的旅鼠的故事，也讓我深刻體會到「自我超越」與「心智修煉」的重要性，透過創造型學習，能使組織朝著共同願景邁進。第五項修煉強調「系統思考」，強調每一項修煉環環相扣、相互影響，這樣的整合性思維能讓企業與個人的成長更加穩健。同時，第五項修煉也提醒我們，唯有透過團隊學習，凝聚共識，才能真正實現組織的共同願景，持續推動進步與創新。

課程時間：2025/4/15(二)
學系名稱：暨大終發所-碩一
課程名稱：組織學習研究
課程主題：第五項修練之系統思考
授課教授：吳明烈教授
學生姓名：鄭安琇
學 號：11409501(114先修生)

在準備這次的報告時，我將「第五項修練」這本書反反覆覆閱讀了很多次，因為在書上並沒有章節是明確在說明「系統思考」這個部分的，於是我就將所有相關內容全部讀過。
剛開始在閱讀時，只有一個感想：「到底是什麼意思！！！」當下的感受真的很像自己在閱讀英文，雖然知道每個文字的意思，但是將所有文字串連起來後，就完全讀不懂意思了。對我來說，閱讀這本書還蠻吃力的，也許是翻譯書的寫作方式讓我還不太習慣、或也許只是自己第一次接觸到這一類型的書籍，而讓我感覺到不適應。針對書中提及的案例與討論的議題，很多都是在社會及工作上的經驗，也因為自己還沒有親身經歷過而難以理解，感覺自己在每個不同人生階段來閱讀這本書都會有不一樣的收穫。
課堂當中老師有提到「兩個因子以上構成系統，會交叉影響」所有事情都是互相連動、互相影響的，所以我們應該要從整體去理解各個部分，並試著去運用系統思考。我在閱讀這本書時，最喜歡的一句話就是在反思與行動中的「不同意但盡心盡力」反思不代表大家對每件事都意見一致，目標是大家對事情有真正的理解和承諾，這也讓我聯想到之前在公司處理專案時的會議討論，即使各單位人員的對工作分配的想法不盡相同，但各組人員卻會盡心的朝目標邁進，我想這樣肯定是職場上最為理想的狀態吧！
最後一部分的案例，最令我印象深刻的就是外送平台的盛興，因為這也是最貼近我們生活的一部分，能讓人更容易去理解系統中各元素的關係，以及關係背後的運作規律，並建立全局觀，利用系統思考來釐清全貌、看清大局！