課程時間：1060708-0713
課程地點：上海市
指導教授：吳明烈博士
研 究 生：陳芳羽（新名︰陳穆緗）
參訪與體驗：
1060708(桃園→上海、上海明德學習型組織研究所)
滿心期待的旅程終於開始，帶著完全放空的自己，只做自己的態度赴行。再往上海之旅的前兩週非常迅速完成職場的所有重大要事及交接代理人一週事宜，這樣我也能對自己和職場負責了，但也許上天要捉弄人在出發前送了我幾份大禮物，於是讓我此行更加滿懷沉重及不安，還好我有學組織學習和人力資源，妥善運用跨單位的專業人員專長與職能安排我不在台灣這一週的臨時交辦事項，這一趟我的代理人還真不少，因為真的是太重大的高危機事件。下班後一路趕交通入住離機場較近的一間旅店，晚間收到來自不同領域的好朋友對旅途的祝福，當然還有同事們的貼心安撫要我不要放棄好不容易可以出國學習的機會還保證我回來所擔憂的一切事情都會平安順利，所以我因為相信著自己和我的同事們決定繼續踏入旅程。一早比預計集合時間早一小時到達機場，今天這一客早餐令我感受很深的不是他有多特別而是我好久沒有用心去慢慢品嘗悠哉地吃早餐，天啊！此時此刻我深覺到自己是個人了，在醫療界忙碌而又競爭又步調快的節奏中早已忘了所謂的漫步生活，大家集合時看見工作人員忙碌著我也熱心的協助分發名牌和小冊子順便觀察大家的行為及情緒，去年一個人去日本旅行今年跟一群人上海之旅，從一開始就很不一樣，套用老師一句名言：「一個人走的快，一群人走得遠」，一個人的旅行自在時間都是自己的，一群人的旅行難免有時間的束縛，但更可以學習他人寶貴的人生經驗，第一站就要與許久未見面的張所長父子碰面了，還記得去年年會在梨子咖啡館聽張所長談五項修練和U型理論至今覺得還是很感嘆萬分，還有倒背如流的神技，這爺爺真的很厲害耶。張所長依然燦爛的微笑比LED燈還要閃亮，很喜歡他帶給我們的人生啟示，每一個觀點都可以重穫泉源引發不一樣的思考議題，這幾日相信我們也能彼此互相學習並把飽滿的學習豐富自己與他人的生命之中。
1060709(農之夢培訓基地→新江灣社區學校參訪→東方夢幻雜技秀)
我喜歡社區，農之夢的背板貼了好多服務據點，有社工師事務所、基金會、活動中心、社區等等，這是我的天堂吧，雖然規模很大也看得出其野心勃勃，但做的還不夠紮實，一方面缺乏考慮人心、意願、自主力，在生活及健康促進中只有型態未見生命力，但令我們學習的是國家的支持力量，這是我國必須反思的部份，然而缺乏國家支持力量的我們要如何與變型蟲一樣可以在社會中尋找出各自的立足點，成為明日之星。順道看了一下這裡的家庭支持服務中心，沒想到空間如此甚小，規模也不大，更缺乏所謂的封閉式的會談空間，相當令我訝異，這裡的社工也挺需要支持的力量。對岸人口很多但地幅也廣，就連各省轄市的管理都是好幾個國家串連而來的，我覺得如果是我來管理我應該會先被口水給淹沒的，這裡的生活好壓迫但也很有代表性，如果這裡能待的住那到哪理應該都不成問題。晚間我們欣賞東方夢幻雜技秀，一入場就看到LED字標記著「請勿隨地便溺。」，真的很不可思議，又見表演的每一幕真覺得思維很細心也很有膽識，各處存在著這國家的風貌與文化，真的很特別，我將正向的部份學回期許自己也能將之融入我國的生命力之中。
1060710(亞洲學習型組織聯盟論壇︰建設生命意義互助社區-未成年人思想道德建設國際研討會)
記憶猶新的就屬「生命意義」、「互助社區」以及沙拉．伊馬斯「特別狠心特別愛」及研討會分享，我曾拜讀德國精神分析學者阿德勒的「你的生命意義由你決定」，我看了一回還不是很懂看了第二回我逐漸明白為何有人會產生自殺的意念？又為何家庭常有一些爭執？就我所知道的阿德勒於個別治療是現代最為廣泛使用的治療之一，過去我所學的家族治療專攻於家庭背景會影響孩子成人發展，但自從接觸阿德勒之後我認為個人的成人之發展不完全歸咎於家庭，個人發展更為之重要性，每個人來自於獨立的個體有所洗好有所取捨有所價值觀等等，個人也可以不受期家庭影響造就個別人生，生命意義探究有些人會認為那有和必要性？，就我個人認為生命意義不是說也不是寫，生命意義是需要自身去體驗的，生命也不定要有意義才能有所發展或改變，生命意義若用在更生人、吸毒犯、強盜犯或自殺意念或行為者、臨終病人時也許更可以讓促使其有人生目標及定位進而探究其自我生命意義，倘若用在一般家庭大多可能會認為生命意義重要性不高，我認為他穿插於每個人對於「生命意義」的看法均不同見解，因為社會趨勢的演進下「生命意義」造就現代重要探討方向之一，也許再過個十年或甚至二十年這樣趨勢也會隨之而改，阿德勒提醒我們不是探究生命的奧秘，這個意義或解答在每個人心中，我們不是誰而是自己，一個獨立的個別自我，過著自己的人生，然而這個意義存在於每個時候，在不同人生歷程中均會有對當下不同的生命意義，這個意義會隨之而變動。此次議題強調社區及青少年發展的相關性，從事社區服務方案的概念推廣青少年於社區中未成年發展促進社區活絡也造就未成年對於生命的體悟，我覺得台灣的推動並不亞於其他國家，主要台灣社區的威脅在於經費不穩定、組織型態未獲得改善抑或是較為念舊之管理模式導致社區紛紛起飛但未有明顯整合及串連，易導致不知如何讓資源更有所發揮效益，若以組織及人資觀點其效益顯然彰顯不足。
1060711(華東師範大學→上海開放大學→中交上海航道勘查設計研究院有限公司)
總算圓了一個父親的夢，雖然畢業後沒有去學校成為一個教師，但可以走訪到幾間不錯的學校然後體驗一日教師的感覺真是很棒。國家文化及種族差異甚大，不能叫中華民國要叫台灣，不能叫國立所以要把兩個字刪掉，進入開放大學時我還聽到旁邊的學生在談論︰「這不應叫國際學校吧。」，突然覺得台灣學校的教育在這點上是獲得很多正向價值觀的，台灣的學校老師教育我們要尊重不能歧視與自己不同種族不同背景出生的人，我發現台灣一直在彰顯台灣在國際上的價值與優勢，但擴張的很有限，就像社工師常常被誤認為是志工是一樣的道理，總被忽略也總被污名化，在對岸很深刻的體會到「競爭力」這三個字，我們要如何有「競爭力？」又或者說「不可替代性？」又能否站上這舞台，曾看過一步影片叫做「三個傻瓜」這是一部印度國家的教育影片，很感人也很切乎「競爭力」這三個字，但人生也許就會錯過很多人事物，可是沒有「競爭力」我們要如何談理想談夢想談未來？，這個現實的衝擊我覺得非常的感傷但卻又覺得可敬，「聰明的人也許拿到的糖比較多，但一個有智慧的人會想著如何創造更多不同口味的糖果。」，他們存在著不同差異，糖果吃多了也會膩而且不懂得與他人分享，就像學習一樣如果你不懂得分享他人也不會分享他的智慧給你，人害怕嘗試後的失敗與挫折感於是不斷的逃避社會逃避自我，其實並沒有對錯，對看生命意義與生命的價值，算算人生我們還有幾天可活，我想答案呼之欲出。中交上海航道勘查設計研究院讓我感到讚嘆，「執行力」也許觀點上是可以達到共識的，我欣賞他們運用模組的形式把團隊的信念融入其中並加以發揮於組織及績效中，這團隊就向生命一樣是活著的是存在的並不斷滋長著，我喜歡他們團隊的個性和那無比堅持的希望，原來這就是航道家的精神。今天還有一個臨時的交辦事項就是簡介我們的研究所，因為出國沒有帶上太多的工具來上海，於是就善用了地方資源，這果然是社工的強項（資源連結能力），就用酒店的電腦設備開始發揮我們的執行力，首先我遇到的挑戰是完全都是英文字的鍵盤，一開始有點自信心不足畢竟我所習慣的鍵盤上是有其他文字的搭配，突然鍵盤很清爽也很不習慣，憑著感覺開始一字一字的拼拼湊湊著，越打越有自信就連連結到台灣網址也令人著實興奮，哇賽！我們做到了，一樓大廳人來人往還把我們誤認為房務員，同學們及學長姐們也來紛紛關心我們，讓我們更加有信心完成簡報了，在僅有的資源中我們看見夥伴們的特質和精神並互相學習著，只能說這就是急中生智啊。
1060712-0713(上海市著名景點)
倒數第二天了，充滿連續衝刺學習的旅程，就像唐三藏取經一樣，感覺自己走在書本上，我們就像那枝筆在紙上寫著我們的故事。這幾天我觀察到這裡的環境、人文、蟲鳴鳥叫聲、字體、聲音、打扮、行走的方式、行銷手法、溝通方式、髮型、穿著、規範、設計、風向、交通工具等等，也許是一種職業病吧，我時常不經意的把工作熱忱帶進我的生活中來豐富我的生命，學習總是要挑自己有興趣的可以全神貫注的來加以活化運用，這些學習也將在某個生命中會幫助自己以及幫助別人。東方明珠塔的透明玻璃塔一眼望去是一種壓迫感沒有無垠天空或大海的感覺，而且人真的是這世上最美的風景呢，真是每到一處都有值得學習的人事物呢，很高興合鑫同學超越自我克服懼高的障礙，和幾個同學也合照留影將來可好好的懷舊一下呢。買了當地推薦的摩登紅人的手部保養品，大家的購物力真的很強大，在團隊合購下我們拿到了兩組面膜贈品，品嚐了花草系列的茶飲，還帶了一組上海星巴客杯組回去紀念，學習總發生在每一個當下，如果你有心任何時課都是學習的最佳時機點，任何一個偶然都是緣份際遇。

授課時間106.07.08-10
授課地點：上海明德學習型組織研究所、農之夢培訓基地、同濟大學、第二屆亞洲學習型組織聯盟論壇、
課程：組織領導與發展研究
授課教師：吳明烈老師
學生：莊雅嵐
學號：105436517

上海，一個我以為這輩子不會去的地方，一個不在我的世界造訪計劃中的國家，一個我總是從他人口中認識卻從未自身體驗過的城市，因為研究所課程的關係，總算是親自來領教她的美、她的憂愁與她的迷人之處。過去曾經造訪了3次香港，雖然香港已是中國領土，但總覺得去過香港很難與去過中國劃上等號，這次，也因為課程的關係，讓我更認識了中國，這個與台灣有著愛恨交織複雜情感的國家。

一出機場，便看到這幾天我所認識的中國人中，數一數二敬業、有禮貌、溫文儒雅的中國籍導遊，這幾天的旅程多虧了他的悉心安排與照顧，有個愉快且舒適的旅程，他不像別人口中的中國導遊，會帶你去當地名產店強迫消費，他從來沒給過我們什麼壓力，相反的，他給的是中國歷史、民俗風情與地理等當地人才知道的知識，他提供的是無微不至的細心照顧服務，最難得的是他的臉上始終掛著笑容，不因繁瑣工作及天氣炎熱改變，若非親身體驗，真的很難想像原來中國導遊如此專業。

第一站，我們抵達上海明德學習型組織研究所，光從這棟年代久遠的大樓外表來看，你很難相信裡面竟蘊藏著擁有一個如此強烈力量、夢想、勇氣與希望的機構。張所長的壽與夢同在，很簡單的一句話，但執行上卻是難度重重。可是人因夢想而偉大，因為張所長的夢，因為張所長的堅持實現，現在的上海明德學習型組織研究所已是中國大陸推動學習型組織不可或缺的角色。整個機構參訪行程中，最讓我感動的是看見張所長對這個城市，對這個國家，對這個社會的愛。因為愛，讓他堅信及堅持推廣學習型組織這條路沒有錯，唯有學習才能改變。也因為張所長長年累積下來的經驗，讓他得到『觀念變，行為變；行為變，結果變；結果變，命運變』這句血和淚交織而成的至理名言。

晚上的自由活動時間，我和同學們去了上海著名景點外灘，除了親眼見證上海建築之美，也充分體會上海人民素養。上海人永遠都是扯著喉嚨在講話的，不知道是因為人太多必須要大聲講話才聽得到，還是因為長久以來的習慣使然，這點與台灣人民是截然不同的。在上海，插隊是家常便飯的事情，人在異鄉，遇到插隊這樣的事情，通常我會隱忍下來，但是一次兩次後，我發現我必須出聲喝止，他們才知道得乖乖排隊，這些我們在台灣視為理所當然的事情，在這裏顯然是需要被教育及再三提醒的。上海路上的人口數量，也讓我瞠目結舌，不禁讓我好奇到底這城市有多少人在這生活，看著路上徵才廣告上的低薪，再看看房地產廣告上的高房價，這天差地遠的距離，也讓我好奇這些人選擇在這城市工作與生活究竟是出自本身意願還是迫於生活無奈。

第二天，我們拜訪了農之夢培訓基地，在這之前，我一直以為我們要去參訪一個有規劃的農村，殊不知農之夢培訓基地原來也是一個藏身於舊大樓內的龐大社會公益機構。在這裏，昨晚我的疑問有了解答，擁有兩千四百萬人口居住的上海，其中一千萬為外來人口，對於這些從農村到都市工作的人，他們可能沒有一技之長，也沒讀過多少書，可是為了生活，他們必須想辦法在這城市中工作，他們沒有後退的路，只能一路往前與他人競爭，因為沒有工作上的專長，融入上海社會這條路他們可能走的很艱辛，可能看不見未來與希望。看見了這樣的需求，農之夢培訓基地的存在即是為了解決這些龐大外來人口的就業問題，也替這些外來人口融入上海的路上點亮一盞盞的燈。

下午，我們拜訪了同濟大學，除了讚嘆同濟大學校園之美外，更讓我對於一間由學校所成立的事業營利機構之成功感到驚訝。在台灣，我們總是聽到大學畢業生找不到工作，或者是領著22k低薪在工作，我們嘗試在教育端找出解決方案，可是問題依舊存在。而同濟大學卻是以成立同濟大學建築設計研究院（集團）有限公司解決畢業即失業的問題，也讓學習得以與實務結合，雖然台灣也有類似的做法，但是其成功經驗著實值得臺灣大學院校學習。

晚上，我們看了驚人的ERA時空之旅秀，但最讓我印象深刻的卻是會場四周的提醒標語，其中一項竟然是『禁止隨地大小便』，在一個密閉的公共場所中隨地大小便是多麼難以置信的一件事！又是一項我們視為理所當然，在這裡卻需要再次宣導與教育的案例。

第三天，是這趟旅程中的重頭戲，第二屆亞洲學習型組織聯盟論壇。這個論壇聚集了中外學者，分享及探討對於未成年人思想道德建設的意見。以色列籍青少年教育作家沙拉的演講無疑是整個論壇中的大亮點，其教育理念顛覆了中國爸媽的傳統思維。華人家長常為自己的小孩鋪好未來的路，替他們爭取應有的權益，卻忘了給予孩子們獨立思考的機會，忽略了孩子們在學習爭取權益中可能學到的寶貴經驗。當然整個論壇還有其他中國學者的精彩演講，讓我學習及見識到中國在推廣未成年人教育的成功，這些成功案例的展現讓我感到驚訝，但也帶有一些不真實感，或許是因為相較起台灣，我們不習慣這樣的呈現方式吧！

中國對於推廣終身學習及學習型組織的理念及方式固然值得我們前往取經及學習，這一趟學習之旅也在我的學生生涯中留下一筆深刻的回憶，我們必須思考如何應用所學於實際生活中，但在應用之外仍然希望能夠保有台灣獨有的特色。

授課時間106.07.08-10
授課地點：上海
課程：組織領導與發展研究(105終發專班)
授課教師：吳明烈 老師
學生：李俐瑩
學號：105436505

【上海明德學習型組織研究所】

去年系全民終身學習上論壇，第一次見到張所長，也第一次接觸「量子思維」。相隔半年左右的時間，這次上海參訪的頭一個行程就是來到「明德學習型組織研究所」，由張聲雄所長為大家進行機構的介紹，在推進終身學習與加速學習型社會建設的過程中，明德所扮演著相當重要的角色，在中國已經建立九個學習型組織建設體驗中心，也利用不同的途徑試圖傳達學習的重要性，例如拍攝微電影《一天》展示無所不在學習，最後更提出了明德所的「夢想」，包括已完成的、進行中的和未完成的，由此可知機構本身是充滿著效率與活力。

其中，我印象最深刻的部分是張所長提到了「觀念改變→改變行為→結果改變→命運也會跟著改變」，簡單的道理卻有著深深的意涵，要做到這些並不容易，但若是能嘗試看看，生命會有更多不一樣的火花。

【農之夢培訓基地】

上海農之夢青年公益服務社李經中理事長提到，上海的兩千四百萬的人口中，有一千萬人為移工，如何讓外來人口本地化，是此機構的工作重點。因此農之夢建立互助平台、辦理文化融入的講習、提供藝術交流的機會等等，搭建移民支持性系統。

特別是李經中理事長強調在組織的人員編制上以志願者居多，而志願者通常都是在職人士，平常雖然工作繁忙，卻願意盡自己的力量去幫助需要的人，也有許多學生志願者的投入，當移工帶著其子女到復旦大學參訪時給予最熱情的款待，充滿溫馨氣氛。志願者們為社會服務投入許多心力，讓我深感佩服。

【第二屆亞州學習型組織聯盟論壇】

「建立生命意義互助社區」未成年人思想道德建設國際研討會，一開始介紹「三區聯動 共同育仁」建設社會生命幸福共同體的工作機制，提倡利用社區資源引導未成年子女投入社會服務。接著，在上午的論壇中我印象最深刻的是沙拉 以色列青少年教育作家《以家風引導未成年人健康成長》，提到了家庭教育的重要性，以及身教的對她的影響，用自身的例子讓大家了解了她是如何延續父親的精神持續教育出傑出的下一代，會後，沙拉女士就像明星一般的熱情接受大家合照以及索取簽名呢！

到了下午，由名烈老師開始，主題是《學校培育青少年成為終身教育學習者的策略方法》，學校是培育青少年成為終身學習者的重要場域，所以教師也要是一個終身學習者，帶領學生一同學習、精進，才能婆芋出終身學習學生，此外，天外飛來一筆的精采魔術表演讓現場的參與者嘖嘖稱奇，增添了不少歡笑聲。最後的案例分享，又以上海世華升命意義互助社區，在實際的推動過程中幫助了許多人找回自己對生命的熱情，令人動容。

第一次到海外參訪、學習，收穫滿滿，謝謝老師和參與人員的精心安排。

參訪時間106.07.08~106.07.13
參訪地點：上海
課程：組織領導與發展研究
授課教師：吳明烈 老師
學生：李宥蓁
學號：105436514

從知道上海交流參訪團成團時，心中十分欣喜！第一是沒去過中國大陸，而我們要去參訪的是一個大城市-上海；第二，可以與老師、同學們一起出遊，進行有深度的參訪行程；第三，可以到上海走走逛逛，看看上海的繁榮景色。
這次除了我們暨大的研究生外，還有臺灣組織學習協會一同前往參訪，陣容龐大。由衷感謝參訪工作夥伴們在這次交流活動的安排與付出，讓我不僅學習到參訪行程的內容，更大的收穫就是組織團隊的重要性，經由這六天與團員們的相處，很多都是首次見面，不過大家都非常熱心、親切，不管團員們的年紀大小，都是笑臉迎人，很快的就認識彼此，而建立起團隊精神。

首日：參訪上海明德學習型組織研究所。明德研究所已成為推進學習型組織、學習型社會的工作機構，有一個特別主動、特別負責、特別有社會責任的工作團隊，不斷有新生力量的加入。不僅在學習型組織的方案設計、理念導入、願景領航、行為改善、管理變革、文化重塑、建立學習系統、診斷評估、領導力提升與團隊學習十個領域相當有成熟的建樹，而且正在開發學習型組織量子管理的新課程。張聲雄所長有說到：「學習型組織對社會、家庭和自己都很有用，也會變年輕。」我們大家在場都見證了張所長的活力，真是學習型組織的活招牌呀！
學習型組織運動在世界上已經有30年的時間，國內外很多學者都很重視。一個社會的運作，政府一定要率先行動，領導著全民一起推進學習型組織，著重行動力、實踐性，各行各業、全社會全面行動，整個心智模式改變，相信社會進步神速。張所長也提到：「觀念變-行為變，行為變-結果變，結果變-命運變。」從自己的觀念著手，改變觀念、改變行為，行為轉變了，結果就不一樣了，當然自己的命運也就跟著改變了。
還有，對交流的一些內容印象十分深刻，尤其是規劃學習型組織的場所中最特別的是監獄，一般來說都是學校、社區和家庭等，他們規劃將”刑期”變成”學期”，深深感到政府的用心，教化人心。再著是他們重視體驗學習，讓個人的信念透過體驗來改變，上海、天津設有學習型組織體驗中心、讓市民可更加認識學習型組織。最後就是明德研究所的四十的夢，張所長說到：「夢，是一個系統。有夢，才有可能夢想成真。」所以，每個人、每個家庭、每個社區……都要有自己的夢想，讓學習伴隨終身，生命才能活出意義！

次日：參訪農之夢培訓基地、同濟大學和上海新天地。上午先參訪農之夢，農之夢是一家致力於服務來上海務工青年的非營利性公益組織，成立於2012年，提供到上海青年訊息、諮詢服務，辦理培訓，引導並提升青年工作平台，並開展相關研究。他們給予來滬青年除了解決就業的問題外，還給予一個溫暖的家，讓外來人員(來滬青年)本地化，築夢、追夢到可以圓夢。
農之夢還有出版品，出品話劇《鄉歸何處》：容不進的城市，回不去的農村，探討這些新市民(來滬青年)的問題。出書《三重社會》：核心社會、邊緣社會和外圍社會。核心社會指的是享受上海全部市民待遇，邊緣社會指的是享受部分市民待遇，而外圍社會就是沒有享受市民待遇，這就是到上海大城市的遊戲規則呀！
下午參訪同濟大學和上海新天地。同濟大學的校園讓我大開眼界，好美好大，處處都有驚喜，尤其是頂樓的鳥瞰上海城市真是壯觀，一間大學的建築物能設計出這麼有特色，可見，上海市是多麼的重視學術發展。還有將一棟原本是停車空間的建築物，主結構不動的情況下，設計成辦公室大樓，真是溫馨且實用，更結合綠建築觀念進去，到處都有綠色植物圍繞，除了能降溫外，還能美化綠化、賞心悅目呀！
上海新天地，這個區域最大的特色就是利用上海傳統建築特色"石庫門"，來進行活化和經營，原本的老舊社區就被改造成現在充滿活力的新興商區。加上這個區域以前屬於法國租界，所以可以看到許多歐式建築，綜合了兩大風格的區域，加上現代化的經營，所以是遊客必遊之處，也可以說是個活化的學習型社區，建立起在地化特色經營。

第三日：參加建設生命意義互助社區 第二屆未成年人思想道德建設國際研討會。一開場在台上就坐了一排大官，約莫10位，每個人都準備了一張內容極豐富的稿，待致詞時，一口氣念完，這也是我覺得有點不可思議的地方。
接著先介紹上海「三區聯動 共同育仁」建設社會生命幸福共同體的工作機制，針對不同層次未成年人的特點，發展社區教育課程，設計社區教育活動，做到社區因材施教，使更多未成年人能夠自願、自覺地參加社區教育活動，且利用社區優美的環境、先進的社區文化和良好的社區人際關係等隱性因子來影響和教育位成年人。
再來，就是令我印象最深刻的沙拉女士演講，聽到主持人介紹她是以色列青少年教育作家背景時，我已經將翻譯的耳機掛在耳朵上準備好仔細聆聽。天呀!一個標準外國人長相的女士，說著一口流利的中文，我趕緊將耳機收好，帶著不可思議的眼神看著她，而且沙拉女士講的例子(是她父親帶給她的人生體驗)是多麼貼近我們日常生活中，對教育我們自己的孩子是非常實用，她說到：「人生當中有非常多東西是美麗的，你不是這世界上的唯一。毛毛蟲只是小小生命，要學會尊重生命，不要輕易用語言、行為去侵略世界，學會禮貌。」沒錯，這就是家庭教育的重要性。還有，她提及到她父親處理孩子問題時的態度，是以”冷處理”方法，因為當下發生問題時，大人不要立即參與孩子當時的狀況，給孩子空間和時間處理，事後再冷靜地問孩子發生甚麼事情，若能夠適當地給對方留下一些空間，保持適當的距離，也許會有意想不到的效果，讓對方有思考、反思的空間。孩子是一棵樹，日復一日、年復一年的成長，慢慢地學會尊重別人。雖然她說她時間不夠用，還沒有談到主題，不過經由幾個生活中的實例，有聽到她主要要傳達的精神，但真的意猶未盡啊!
下午的研討會，換了一個場地，由明德研究所的張所長主持。第一個發表的就是我們暨大吳明烈教授-學校培養青少年成為終身學習者的策略方法。想成為一個終身學習者，學習者必須能夠在周延的學習策略中進行自我導向和自我調控，當個人具有良好的學習動機時，學習效果往往最佳。學校缺乏終身學習的課程教材，終身學習不僅是理念，更是實踐。教師是終身學習者的培育者，學生是否成為終身學習者，教師扮演著重要的角色，需善用適宜的方法，並透過言教、身教和境教的方式，促進學生成為終身學習者。學校應發展成為終身學習學校，教師角色的轉變，終身學習情境的塑造，促使學生學習、增進學習動機。看見需求，點燃熱情，創造價值。
最後，也是讓我印象很深的是一個很有勇氣的年輕人(林暉)，他有著先天性肌肉營養不良，簡稱CMD。工作壓力讓他更不健康，又與父母不和、與學習脫節、自信心遭受重創等問題，但他接觸了世華生命意義互助社區，這個單位給他愛與陪伴，帶給人正面能量並再幫助其他人群，把愛傳出去。後來，他與家人感情變好，工作方面都變得十分順利，他說到：「一個平凡人，也可以做出偉大的事情(平凡人做不平凡的事)。」我們要學習這種精神，用他們的精神，他們的奉獻，收穫快樂，收穫生命更深刻的價值，將愛傳遞不斷前行，或許也會因為看到聽到某些人和事，而獲益良多，從而更加堅定熱愛生命。

第四日：參訪華東師範大學、上海開放大學、中交上海航道勘查設計研究院
有限公司。在這三個參訪單位中，感受很深的是在上海開放大學，或許是因為被安排到要記錄整個參訪內容，所以特別認真，一刻都不敢鬆懈，直到拍全體大合照。一開始是由王伯軍副校長(上海開放大學副校長、上海市習型社會建設服務指導中心副主任)致歡迎詞，強調上海開放大學是第一家掛牌成立社區大學終身學習網平台，給市民終身學習的方法，為上海市民提供服務、吸收台灣的經驗，促進文化共通，理念共有。接著由彭海虹主任(上海市學習型社會建設服務指導中心辦公室主任)介紹上海學習型社會建設及終身教育工作最新推進情況，總結時有說到：「學習團隊的發展過程是個自然的過程，適當的引領、引導、培育和建設，可以成為強勁的引擎，推動它的發展。」上海學習型社會給市民的終身學習形式有五種：課堂學習、晚上學習、體驗式學習、團隊學習、人們行走學習。
提升市民自我管理，發展市民自主學習活動，營造終身學習文化。
在雙方交流時，徐宏卓老師的影片欣賞〈家政從業人員更專業，家庭更健康幸福〉中，告訴大家城市發展、家庭需求，理論與技能並重，處處可學，讓社會更和諧，讓我們的城市能夠有溫度，是全國唯一有特色的專業家政課程。

第五日是安排上海景點走訪:有書城、上海魯迅故居、田子坊、城隍廟商圈和船遊黃浦江。當中，令我印象深刻的是在上海魯迅公園裡，有幾位高齡者拿著特製毛筆沾水在公園的水泥地板上揮毫，人人都有一手好字，這是我在台灣沒見過的景象，他們年紀都不小，但在公園中能互相切磋書法，不浪費紙張、墨水資源，真是特殊呢！

第六日走訪上海東方明珠廣播電視塔，東方明珠廣播電視塔是世界上最高的廣播塔之一。電視塔自1994年建成之始已成為上海最知名的地標，除了傳播電視訊號，這座多功能高塔也提供別樹一格的購物體驗，還能在最高的觀景台飽覽上海最優美景色，可挑戰一下膽識，踏出觀景台的玻璃地板，感受在城市上空的感覺，真棒的體驗。

這六天的上海參訪行，除了前四天緊湊的行程外，上海這城市到處都可見的標語，令我驚訝！這麼繁榮的城市，或許是外來人口占不少，所以在街景上都有一些教化的標語，但效果如何，的確可讓人省思呀！不過，在大學校園內也可看見一些勵志的旗幟，例如：「智慧生自挖空心思、標新立異，成功還需夙興夜寐、磨棒成針」、「真正的論文是創新的結晶」、「科研成功不儘儘需要靈感，更依靠勤奮和堅持」等，都是可讓學子們反思、實踐。我還在一間餐館的洗手間牆壁上看到一句標語，覺得不錯便記了下來，與大家分享：「新產品來自新思維，新思維來自新觀念」。可見，上海的學習型城市觀念真的落實在民間。
參訪吸收新知，以他人經驗作為借鏡，達到學習的目的，經驗乃良師，帶領我們學習探索，提升自我能量。再次感謝參訪工作夥伴們在這次交流活動的安排與付出，讓我不僅學習到參訪行程的內容，更大的收穫就是組織團隊的重要性。
「open your mind；open your heart；open your world。」

參訪日期：2017.07.08~07.13
臺灣組織學習協會與暨南國際大學上海交流參訪心得
參訪地點：
上海明德學習組織研究所
農之夢培訓基地
同濟大學建築設計研究院（集團）有限公司
第二屆亞洲學習型組織聯盟論壇
華東師範大學
上海開放大學
中交上海航道勘察設計研究院有限公司
任課老師：吳明烈 教授
學號：106409503
學生：鐘家淇


很感謝老師讓我參與這次上海的參訪活動，在參訪的過程中，可以深深的感受到上海為了提升市民的素質及各項能力、城市經濟及文化社會發展，有著偉大的夢想和具體的執行力。其政府所推動的「學習型城市」做為城市發展的重要建設策略，與民間企業共同將上海打造成多項功能的終身教育供給體系，為的是滿足上海市民各方面的學習需求。也看到了上海人積極地想打造一個終身學習教育、建設學習型社會的文化建構，及國際那麼多的學者對於終身學習的熱忱度，體會到不只心中要有夢想，在實現夢想的過程中，也必需不斷的學習與反思，有著熱情和持續性的動能，一定可以獲得無比的收獲。

上海明德學習組織研究所
高齡84歲的張所長對於終身學習和組織發展，有著積極與熱情的態度，並積極的實現夢想，所創建的學習型組織除了以理念導入、建立理念群、建立共同願景、再造組以織文化、改變觀念改變行為、管理的變革外，也非常重視實踐性，並深入各類領域探索創建學習型組織的方法，結合創建學習型組織的經驗，與多家學校、企業合作，推行學習型學校、學習型企業，舉辦多次交流學習。
張所長說每個人心中都要有個夢，再將夢想具體的去實現，讓夢想成真，在上海明德學習組織研究所有40個夢想，經過18年的努力已實現20個夢想、目前有14個夢想正在進行中、有6個夢想是未來要啟動的，其組織的總體目標，要用15年的時間完成百千萬工程等，這些夢想和具體的行動力都讓人印象深刻。

農之夢培訓基地
由於上海外來人口增加速度快，且文化素質偏低，而農之夢培訓基地是一個特別的機構，主要在探討上海新市民的融入問題與解決問題，幫助外來人口本地化，讓外來的務工青年能快速的融入上海文化，能和本地青年一起為上海的經濟、社會、文化共同發展，同時也關愛農民工的子女，在他們面對困難時提供服務。
組織設立了9個服務站，以服務、培訓、引導、提升，提供了供需對接，一站式服務平台，以資金資助政策及創造各種有利的環境、引導新市民與上海居民互動交流的發展活動、與許多企業合作的技能培訓課程、免費為新市民提供轉价工作等，提供了豐富的資源，給了新市民有培訓的機會和展示的舞台。

同濟大學建築設計研究院（集團）有限公司
研究院是以癈棄的巴士停車場，改建成以環保為主的建築設計研究院，集團以設計諮詢為主，聚集了同濟大學建築設計的優秀團隊。其管理方針，以持續改進、增強客戶滿意度；以人為本、關心健康安全；保護環境、承諾社會環境。其設計研究院三院的管理方針，以精細設計、不斷提高設計的質量；以人為本、關心員工的身心健康；保護環境、注重環境推廣綠建築為主。可以感受到集團很重視人才和營造留住人才，把培育員工的市場服務意識和社會責任感作為企業文化的靈魂。

第二屆亞洲學習型組織聯盟論壇
國際研討會中，主要在共同探討及分享未成年人的建康與成長、重視道德建設及人格水平，從家庭的傳統文化培養孩子到學校教育、社會教育共同體的聯結。所創建的「生命意義互助社區」，也是在幫助自己、幫助他人活出生命的意義，讓每個生命更精彩。

一、國際學術交流的部份
（1）頋登妹 楊埔區學習辦主任《建設社區生命幸福共同體：為成護航》
其建設社區生命幸福共同體的核心是小孩（未成年人），而社區教育扮演著連結家庭與社會建立「命運共同體」，目的是為了實現孩子健康、家庭和睦、社區和諧，加強對未成年的思想道德建設，充份發揮12個街鎮社區學校教育資源，發展出主題教育活動課程，豐富未成年人的活動內容，以提高對未成年的思想道德建設效能。

（2）沙拉 以色列青少年教育作家《以家風引導未成年人健康成長》
很幽默風趣的方式談及11歲時的家庭教育故事，以毛毛蟲和林肯脫帽的故事來講述人生體驗，如何敬畏人命、敬畏父母的重要，而家教是人生中最好的起點。她認為孩子的成長是一個不斷犯錯、不斷改善的過程，不要將大人的生氣與自責投射在孩子身上，要給予孩子自己改正的空間，培養孩子有反省自己錯誤的能力，並要學會如何尊重每一個生命、懂得尊敬和學會禮貌，不要用「語言」和「行為」去傷害別人，學會平等待人，才能獲得更多回饋。

（3）David 新西蘭教育家《學校在未成年人活出生命意義過程中的作用》
探討新西蘭的學校教育項目及課程、學習目標及學校組織架構的改革，另探討初、高中的青少年，在每個不同世紀的大腦發育特點、情感層面、智力層面、行為層面和學習目的是什麼，跟現今的相同之處、或不斷的進步之處的差異性。在學校評教的改變，以職業教育途徑的改變為例，提倡學校與企業對接，以青年保障計劃，讓青少年能體驗和工作相關的課程，而在商貿學院的課程中，由中學、大學兩個場所進行交流合作，為提升青少年一進入社會及能適應良好的職場生涯。

（4）克里斯 美國社會學教授《美國青少年成長中的社會問題及對策》
描述互連網的便利性帶給美國青少年的影響，和探討青少年的一些模式，其心理、行為方面的研究，青少年的自我認知、自尊和形像的發展，而成長的壓力和來自家庭、社會，這些都影響著青少年的社會發展和人際關係。而探討網路對青少年的優缺點、及真實生活與網路生活的影響，如何改變他們的行為模式，和哲學界線的關係。

（5）鷺見曉典 亞洲人才育成協會會長《日本社會青少年活出生命意義的困惑與對策》
提及目前日本青少年生活中最大的困惑，是對將來沒有目標，加上家長的過度保護及干預小孩、總是抱怨學校等，所帶來的種種影響，導致現在的青少年缺乏自信，不對成年人表達出內心的真心話，所以痛苦。認為家庭教育非常的重要，其對策是要發自內心地相信他們，與青少年對話時能帶著微笑，建立彼此的信賴感、信任對方、並建立青少年的自信心、建立起兩方成長的正面徝環。

二、國內學術探討的部份
（1）吳明烈 台灣終身學習與人力資源發展學程教授《學校培育青少年成為終身教育學習者的策略方法》
教授提到學校是培育青少年成為終身學習者的重要機構，也提到學習與生活密不可分，在學校培育的過程中，必需明確界定終身學習能力的內涵，必需促進人們能夠發展出繼續學習的能力，並促使在學習的過程中能夠激發出潛力，而培育者，也應該提升自身的素養及執行力，唯有終身學習教師，才能培育終身學習學生，促進學生學習、協助學生學習、以增進學生的學習動機。
而終身學習者是需要具有極積的創造力、反省力及自我實現的行動力、和學習的統合者，也必需具備學習的八大關鍵能力，能夠在周延的學習策略中進行自我導向與自我調控，當具有良好的學習動機及樂趣時，才能激發出更好的學習效果。

（2） 林順褔 新加坡南洋理工大學特約教授《新加坡幫助困難群體活出生命意義的社會機制》
講述生命的意義在於學習，新加坡非常重視孩子的學前教育、價值思想，和絕對不養老人，能給予困難群體財務支援，滿足基本生活所需。在新加坡沒有人因為貧窮而缺乏教育，沒有人因為貧窮而缺乏社會照顧，並且希望通過教育來改善社會價值觀。

（3）林海清 台灣科技大學副校長《教育在生命意義互助社區建設中的作用及在台灣的實踐》
講述新時代的特徵，當經濟與社會環境的變化快速，面對社會變遷帶來許多負面影響，現代社會的劇烈競爭下，在看不見的未來中，青少年是否備具應付現今社會與生活中產生問題的解決能力，及化解困境，來塑造生命的意義和價值，也以乞丐的故事，來說明人心的變化。勉力青少年當感受到壓力時，與其悲傷、怨天尤人，不如將悲憤化為行動力，用心耕耘等待機會來臨，抱持樂觀的人生態度、培養自信、自我激勵、並勇敢面對。

三、案例分享
（1）于國 亞洲學習型聯盟動力因子測試中心主任《用科學的方法幫助未成年健康成長．品格的力量探索》
說明青少年在當代精英化的教育體制下，有如精緻的棉羊，也以美國以普通教育發展研究（GED）為例，經研究後發現升學或就業結果跟品格特質有很大的關係，如堅持不懈、自我約束、合作互助等。後以KIPP學校（紐約貧困區）以認知技能（智力）與非認知技能（品格）為教學導向，其計劃實施的結果考取大學的比例較GED高。
在人類24項優勢特質分類中，又以好奇心、堅持不懈、活力、社會智力、自我調整、感恩、希望為最。目前在實施品格教育的案例中，以國內外7個學校做對比，來說明好品格的力量大，其青少年的塑造力度就越大，也以馬克．吐溫的名言「勇氣來自抵抗恐懼並戰勝恐懼，而不是來自沒有死懼」，來勉力青少年。

（2）李列 上海世華升命意義互助社區《我們的夢想與實現》
是一個創意事業家，在面臨事業經營危機時，互助社區給予他最大程度的支持和幫助，使公司渡過了危機並逆勢成長，因此也投身於生命意義的互助事業。其互助社區的實踐是以堅守初心、愛與陪伴、激發潛能、互助體系等，透過互助體系、提倡用愛、快樂、開放、共享來幫助更多人一起豐盛意義及綻放生命力，其中也以林輝和世華的人生故事，來激勵每一個人。
同時也規劃出許多互助社區的未來、如將個人、家庭、組織的成功案例拍攝成紀錄片出版、成立互助大學提供互助平台、建立互助研究院，支持互助社區願景的實現與持續發展等。

（3）張聲雄 上海明德學習型組織研究所所長《生命意義互助社區的社會意義與國際發展》
張所長提及當今社會更需要命運共同體來幫助我們和身邊的人，都能夠活出生命的意義，並強調學習型組織是喚醒人們全面發展，讓組織成員能全心投入學習，並能持續增長學習力；將學習轉化為創造能量；能體驗到活出生命的意義。認為在創建學習型組織的過程中，也是不斷的建立生命意義互助社區的過程，並將互助社區活性化學習。也講述了新加坡、瑞典、中國廈門、日本等社區的特點、社會機制、互助、措施。
1.新加坡四大持點：把社區建成「既是生活的場所，又是學習的場所」，以維護城市居民的切身利益出發，做好城市建設與管理，而居民對於環境的滿意度也高達93.5％，為了提高市民的包容意織，進行品德教育，也滿足不同群體的要求（老年人、青年人），發展出豐富多彩的學習活動。
2.瑞典四個社會機制包括：建立了許多民間中學來幫助低學歷者提升學歷；開辦喚醒學校，喚醒人文陶冶和喚醒民族意識，培養包容和尊重不同觀點的精神；推行25/4入學制，幫助想進大學接受高等教育的國民。
3.中國廈門巿思明區四個互助：以法律支援互助；以心理支援互助，發展心理輔導；以學習支援互助，建立外藉青年俱樂部；以安全支援互助，建立社區安全教育館，及文化互助、創業互助及理財互助等。
4.日本互助社區的兩項措施：主要是如何解決現代貧困及發展技能與機會。

華東師範大學
重點實施項目是依據上海市委、市政府頒布的「推動學習型社會建設」，的學習型城市建構指標體系，經參考後進行細化，建立決策諮詢研究基地，成為上海乃至國家終身教育政策與實現發展的智庫。每年會由市教委會黨委300~400萬經費補助，在人力配置上，以專、兼職結合跨學科跨領域的隊伍，加上外圍配合的人員共有25~30人左右。
其研究領域：發展終身教育和學習型社會、學習型城市，培養跨學科智庫及人才，建立完整的終身教育研究、收集最佳實踐案例，建立資料庫及國際比較研究發展。研究方法：採用質性與定量併重，並積極實踐與嘗試。推動方式：設立民間自主發展共同基地，學校與團隊、企業與團隊、搭建交流平台，進行知識交流分享。未來計劃：以重標準、定規範；重培育、促發展；重平台、促優化。

上海開放大學
彭主任介紹上海市民學習團隊的具體培育、未來思考，主要引導長期在社區、學校、課堂中佔用有限學習資源的老學員，能走出來建立學習團隊、成為團隊的領導者，開展終身學習組織，讓更多的新學員、老年人能加入課當中。目前有30901個學習團隊，有83030個學員，從中評選出優秀團隊成為團隊學習工作坊， 再去孵化更多的學習團隊。學習型式以課堂學習、網上學習、體驗式學習、團隊學習、遊學遊走學習，提升市了民自我管理能力和社會的服務能力，再幫助搭建發展平台。
採項目化推進、共享化專培、社會化互助等來培育學習型團隊，形成自主管理、相互學習、共同發展的團隊學習共同體。未來推進學習團隊建設重心，以重標準、促規範；重培育、促發展；重引領、促成長；重研究、促生化；重平台、促優化；重項目、促效益；重整合、促研究。還有很有特色的上海開放大學所舉辦的社區家政專業服務，其目的以提高居民的生活水平，讓家庭更幸福、讓城市更高效、讓社會更和諧。

中交上海航道勘察設計研究院有限公司
組織特別花時間在學習型組織建設及思考上，來提升團隊學習力，目前組織有378人，101位高級工程師、98位工程師及164位碩博士。其組織的建設主線以圍繞一個中心，提升團隊的學習力；打造個人、工作運行的學習系統；一專多能的方法，經驗交流分享；團隊學習系統，構建學習的基本模型、角色、年度目標考核；瞄準三個聚焦，聚焦願景、聚焦團隊、聚焦創新；活用四個因式，因才施教、因勢利得、因地制宜、因小見大；尊循五個模型，理念導入、建立願景、構建組織學習、變革管理、提高貢獻力。並在公司每個樓面櫥窗、廣播來宣導學習型組織的理念，以快樂工作、快樂學習，快樂的人生等，營造氛圍，讓員工更快的融入學習型組織的理念中。
也提到六個問題、六個觀點和六個對策，階段性的成效，以管理變革、技術創新及經濟指標。就像張總委書記說的，13年來他們一直在路上，不斷摸索思考和實踐，接露問題及找尋對策，讓組織學習帶來改變及創造價值。

每一個人的生命起跑點都不同，其格局也不一樣，唯有透過自身更努力的學習與改變個性上的缺失，才能改善並能突破命局上的格局限制，活出自己美好的生命意義。在六天的參訪行程裡，明烈老師帶領我們落實了共學、共享、共好、共樂、共憶，也讓我對人生有了不同的體悟，是一個很棒的學習之旅。

台灣組織學習協會與暨南國際大學上海交流參訪會後心得
時間：106/07/08-07/13
地點：上海市
學生：簡美雲
學號：106409501

上海市由於地理位置靠海，八國聯軍戰後成了各國租借地，當年的苦難卻因而造就了今日，中國最早接觸西方文化洗禮的繁華都會城市。 2010年的上海世界博覽會我來過，當時的印象是天氣40幾度，市區城中心柱上的大溫度計長長的一條紅線直衝到頂端是爆表的，每天滿滿滿人擠人的參觀人潮，也是爆表的，
宏偉氣派的中國館，夜晚閃亮的外灘，中西交織的文化，川流雜沓的人群…….。

7年後我又到上海來了，天氣還是一樣熱爆了（不過沒上回那麼熱)，外灘也一樣閃亮，心卻多了一份撼動〜人們改變了。

張所長努力經營的上海明德學習型組織研究所，更讓我看見〝愛〞在蔓延，生命的意義與價值再延伸，從上海到中國各大都會區，到海外新加坡。不論是農之夢培訓基地、上海開放大學，中交上海航道勘察設計研究院有限公司，舉辦第二屆亞洲學習型組織聯盟論壇，顯示他們正熱衷學習，築夢、追夢、圓〝中國夢〞。

感謝教授的安排能參與這次上海參訪，學習型組織裡講求的從〝改變〞開始，創造價值，讓生命有意義。時間對人而言是公平的，數十年的歲月，有人選擇努力發光發熱，有人隨心隨性，沒有大能耐當不了太陽和月亮，我選擇當一顆平凡的小星星，但是堅持在黑夜裡發光燦爛。

授課時間106.06.17
授課地點：中科106會議室
課程：組織學習研究(105終發專班)
學生：李仁豪
學號：105436516

「系統思考」、「建立共同願景」、「知識管理」是本週課堂的三大重點。

系統思考，即是見樹也見林，看見問題全貌的思考，是貫穿五項修練的精隨。系統思考就是面對一項事物時，能先掌握整體，再進入分析組成部件以及其關聯性，再由個別部件往下拆解、分析更小的部件，整個掌握事物的結構與層次，才
能透徹了解整個事物的內涵。

建立共同願景是組織成長源源不斷的活水。「建立共同願景」強調由下而上，必須由成員共同訂定，使成員的個人價值觀及對於組織的關切與期望有表達的機會，透過彼此的互動與參與，逐層凝聚共識，使願景既是組織的目標，也是每個成員的願望。大家必定會發自內心為共同願景努力與奉獻。

知識管理是一種組織化的學習，其目的有二：
1.個人學習建構自己的知識
2.在個人學習的過程中，同時分享，成為組織的學習
美國生產力與品質中心（American Productivity & Quality Center, APQC)明確指出知識管理是一種有意的策略，以促使合適的人適時的獲得適當的知識，並協助人們分享資訊以及展開行動增進組織效能(APQC，2001)。基本上，知識管理是促使人們的內隱知識外顯化的過程，以在組織中有效的運用知識的效能。知識管理即是有效的獲得知識、儲存知識、分享知識、應用知識及創新知識的過程，進而發揮知識的最佳價值，促進個人與組織的持續發展。
知識管理的重要性：
1.知識是組織的資產
2.活化組織溝通互動
3.知識的傳承與延續
4.建立最佳實務
5.促進組織成員發展
6.提升組織效能

如同明烈老師的總結，知識就是力量；善用知識，發揮最大力量。但如何能將知識運用地淋漓盡致，端看自己下了多少功夫。因此，一開始學習的態度是最重要的，就如同自己在課堂上的心得，改變自我的心智模式，多看多聽多學，透過知識的分享善用知識並儲存知識，也將知識再創新，創造新的價值。

授課時間106.05.20-21
授課地點：惠蓀林場
課程：組織學習研究(105終發專班)
學生：李仁豪
學號：105436516

五月二十、二十一是本學期組織學習課程中非常重要的日子，「三校共學」早在期初明烈老師就已預告，沿襲過去組織學習研究課程中美好的傳統。

前一晚仍是風雨交加，還在擔心天雨路滑交通不便的，幸好一大早醒來，天氣尚且穩定。和郁諺相約共乘，一同出發學習，學習的路上有人相伴總是不孤單。一路上滿心期待，這是在過去求學過程中沒有的經驗，是人生中的第一次，同時也是我第一次到惠蓀林場。

明烈老師開場過後，第一堂課是「個案研討」。
個案研討的三種分析方法：
1. 系統分析方法
2. 行為分析方法
3. 決策分析方法
雖說的概念是利用前人將過去的經驗與教訓，移轉給後人，以加速學習的效果，但經驗大都是難以言傳的，況且也可能因文化、環境、教學方式、個案內容、以及人格特質的差異而有不同的模式，我想，這是很難有一套所謂標準模式的。此外，有價值的經驗知識，很困難移轉他人。最重要的是，參考前人所提供的經驗建議以外，更重要的還是要發展出一套適合自己使用的個案討論模式。
另一真實的案例由醫生娘主講，醫者仁心，全民牙科診所願意深入偏鄉義診，為當地的學童免費診療，免去長途奔波之苦，此種精神十分敬佩！同時，診所也結合區域內的牙醫診所分享醫療資訊，共同面對牙醫缺乏的困境。

緊接著的實作課程十分有趣，坐了一個早上，筋骨必然是僵硬的，講者帶來的健身操真是時候，另外，卡片疊疊樂則是緊張刺激，遊戲中還製造許多的災害，無不引起騷動阿！

世界咖啡館是由華妮塔．布朗（Brown, Juanita）及大衛．伊薩克 （Isaacs,
David）所提出的，透過輕鬆的氛圍，以彈性的小團體進行討論，真誠地對話進而產生團體智慧的討論方式。在討論中，可以同步對話、問題反思與回饋、分享共同知識、甚至找到新的行動契機。世界咖啡館是以全新的角度把「對話」當作一個核心流程，團體和組織可以透過對話改變周遭環境，疊堆出成功的必要知識。特別的是，世界咖啡館的匯談總能在輕鬆的氣氛下開始，人們可以輕易地打開話匣子，並且全心投入對話。它倡導的就是平等而開放的對話，參與對話的每一位成員，無論職務、階層、經驗、種族、性別、信仰為何，只要是被邀請上桌，都是可以與其他人交流看法的。